有效的溝通（溝通篇）

　　經過精心籌備和醞釀，結合多次授課經驗，我們推出了這套《新進員工職業(yè)化訓練學習方案》。本叢書由12個學習方案組成，按照內容的聯系分為心態(tài)篇、溝通篇、方法篇、技能篇四部；就范圍而言，可謂是一部“職場新人職業(yè)化訓練完全實戰(zhàn)手冊”了。心態(tài)篇包括：學習方案1心態(tài)決定一切，學習方案2認識企業(yè)，學習方案3如何融入團隊。溝通篇包括：學習方案1職場上的人際關系，學習方案2有效的溝通，學習方案3電話溝通技巧。方法篇包括：學習方案1科學的工作方法，學習方案2時間管理，學習方案3如何塑造職業(yè)化形象。技能篇包括：學習方案1商務寫作技巧，學習方案2商務演講技巧，學習方案3會議：：新人進步的階梯。目錄：學習方案1職場上的人際關系第1單元職場“生態(tài)圈”第1章“距離”的唯美主義1．1從校園到職場1．2職業(yè)天平上的重量級砝碼1．3人際距離的“沼澤地”第2單元微妙的天平第2章“調零”高手的黃金眼2．1你是“調零”高手嗎2．2打開“心窗”說亮話2．3為別人做“嫁衣”2．4鶴立雞群不可取2．5打好“合作”這張牌2．6該出手時就出手第3章在平衡中立足：：拯救失衡的天平（一）3．1請找準自己的“椅子”3．2別那么“如白”3．3他不是你的“敵人”3．4做做“綿羊”如何3．5你的“烤鴨”幾條腿3．6你真的沒有錯嗎3．7男職員與女職員第4章在平衡中發(fā)展：：拯救失衡的天平（二）4．1“扭力”不打折4．2“道不同”也要“相為謀”4．3破譯“冰封”的密碼4．4“老虎”腳下慢稱于4．5誰搶走了你的“奶酪”4．6“橄欖枝”的誘惑4．7山雨欲來風滿樓學習方案2有效的溝通第1章跨越溝通障礙第2章溝通就是說話嗎第3章溝通基本法第4章溝通大師學習方案3電話的溝通技巧第1章鈴聲一響，我就失去自我第2章電話技巧=明確流程+注重細節(jié)第3章明確流程第4章注重細節(jié)附錄

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