深層說服術(shù)

    目錄
   第一章 使對方敞開心扉
    ——消除對方戒備心理的深層說服術(shù)
    1辨別妨礙說服工作的戒備心理的
    方法
    2讓對方以輕松的心情與你交談
    3從對方身上找到共同的話題
    4談話時不僅要附和對方的觀點(diǎn)，更
    要附和對方的心理狀態(tài)
   第二章 改變對方的想法
    ——消除對方成見的深層說服術(shù)
    1辨別妨礙說服工作的先入之見的
    方法
    2讓對方說出自己的先入之見，并讓
    他進(jìn)行客觀的認(rèn)識
    3給對方一個意外性的“體驗”
    4明確表示出與對方觀點(diǎn)的相同處和
    不同處
    5反復(fù)給予單純化的刺激
   第三章 改變對方的意志
    ——消除對方心理壓力的深層說服術(shù)
    1辨別妨礙說服工作的心理壓力的
    方法
    2巧妙地運(yùn)用團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
    3說服對方的“幕后操縱者’
    4把對方當(dāng)作說服第三者的中間人
    5利用對方的“意識”與“現(xiàn)實(shí)”之間的
    出入
   第四章 讓對方感到滿足
    ——消除對方欲望未得到滿足時產(chǎn)生
    的不滿情緒的深層說服術(shù)
    1辨別妨礙說服工作的不滿情緒的
    方法
    2千方百計讓對方吐露出心中的不滿
    情緒
    3不要一味地禁止對方，而是勸其做
    其他事情
    4利用轉(zhuǎn)移法或分散法可減輕對方的
    不滿情緒
   第五章 促使對方主動與你合作
    ——消除對方反感的深層說服術(shù)
    1辨別妨礙說服工作的反感情緒的
    方法
    2以感情來容忍對方的意見
    3制造共同“目標(biāo)”，把反感引向這個
    “目標(biāo)”
   第六章 引導(dǎo)對方積極向上
    ——利用對方自尊心、虛榮心的深層
    說服術(shù)
    1辨別妨礙說服工作的自尊心 虛榮
    心的方法
    2不要指責(zé)對方的錯誤
    3刺激對方“膨脹了的自我意識’
   第七章 促使對方態(tài)度積極起來
    ——消除對方不安心理的深層說服術(shù)
    1辨別妨礙說服工作的不安心理的
    方法
    2讓對方掌握引起不安感的真正原因
    3通過向?qū)Ψ秸f明接受說服后的益處
    來說服對方
    4不要一開始就表明想要說服的全部
    內(nèi)容
   第八章 取得對方的信賴
    ——消除對方不信任感的深層說服術(shù)
    1辨別由不信任感引起的妨礙說服工
    作的方法
    2縮小對方與自己之間信息量的差距
    3要設(shè)身處地為對方著想
    4尋找合適的時機(jī)表示出自己的誠意