百分百社交藝術

第一篇　初次見面的社交術——唯一的想法是最危險的
第1章　如何克服恐懼心理
在心理上壓倒對方
敢于與強者正面交鋒
根絕“惡性循環(huán)”的特效藥
如何掌握主動權
制定好退路方可義無反顧
第2章　如何留下深刻印象
留給人美好和深刻的印象
初次會見就遲到怎么辦
初次見面便產(chǎn)生矛盾怎么辦
把好印象深植對方心中
第3章　如何掌握對方心理
用“雙面理論”認識對方
了解別人的拒絕話
觀看別人如何應付為難的問題
反駁可以觀察對方的人性本意
提出有詳細答案的問題
探測對方是否懷有敵意
用反問去了解他人的真意
“投影法”測驗對方心理狀態(tài)
不可以用草率無禮的態(tài)度對待別人
第4章　如何開啟對方心扉
“問接恭維”的妙用
秘密可挑動對方的自傲
怎樣尋找共同的話題
場所安置的奧秘
在心中要欣賞對方
第二篇　日常生活的交際術——社交生活是每個人生活中的一部分
第5章　穿針引線的介紹藝術
清晰得體的介紹詞
加強印象的自我介紹
“自我介紹”不是“自我吹噓”
忘記對方的姓名怎么辦
介紹禮節(jié)需熟練
第6章　進退有度的拜訪禮節(jié)
拜訪的好處有多少
拜訪的時間有奧妙
攀親拉故加深彼此的關系
切勿讓客氣話“生產(chǎn)過?！?br />把握主客體間的空間距離
拜訪時應注意的事項
特殊的“拜訪”
第7章　應對得體的交談禮儀
會說與不會說大不一樣
交談時要留神
怎樣打開你的話匣子
閑談是交談的熱身準備
交談時要有好態(tài)度
交談要恰到好處
方言的妙用
聽人說話也是一種禮貌
幾個常犯的小毛病
怎樣避免和別人爭論
第8章　應付自如的宴會禮儀
如何做一個好客人
中式宴會的禮節(jié)
西式宴會的禮節(jié)
吃西餐的規(guī)矩
如何做好宴會的主人
如何做好婚宴中的主人
派對中的禮節(jié)
雞尾酒會中的禮節(jié)
赴宴會的服飾
客廳里面的社交活動
社交旅行ABC
第9章　施予有度的送禮技巧
禮雖不大用途大
藥不可亂吃，禮不可亂送
看對象，送禮物
別出心裁受歡迎
紅白帖子應付有道
你會送花嗎
禮品包裝的竅門
封套用詞
第10章　展示風采的著裝藝術
創(chuàng)造“自我”的風格
不同角色不同的衣裝
化平凡為神奇
請教穿著咨詢顧問
穿著的奧秘
才識資歷與穿著意識
“我想說什么”的計劃
辨識對方隱藏在衣著語言背后的心態(tài)
揚長避短的著裝技巧
自信來自穿著
第11章　廣結善緣的交友之道
改善自我，廣結良友
持之以恒的修身原則
關心與體貼是一貼清涼劑
彬彬有禮是你最高貴的“飾物”
幽默有如開心果
人情練達非易事
應對得體顯本事
和個性不同的朋友相處
廣交業(yè)務上的朋友
你懂得和朋友握手嗎
第12章　異性社交的十六項要訣
展現(xiàn)“紳士風度”
比哥馬利思效應
蘇門答臘之星
忐忑不安理論
單純接觸原理
異性情感“氣壓表”
適度保持神秘感
用改變稱呼來打動對方的心
“特別之處”給特別的贊美
不會引起性欲的觸摸
請在對方的左耳輕聲細語
切莫疏忽了心靈的撫慰
創(chuàng)造彼此的“共鳴區(qū)域”
神奇的“配合腳步”
施展說“是”的魔術
在分離時完全掌握對方的心
第三篇　商業(yè)社會的禮儀術——只有你才能使自己快樂起來
第13章　一箭中的的面試技巧
把面試當作情人約會
履歷表是面試者的另一張臉
應對要得體
把握“黃金機會”
應付尷尬的秘訣
要避免的話題
受挫未必是壞事
第14章　面面俱到的職場禮儀
熱情地打招呼
得體的稱呼
禮貌待客
如何與同事相處
如何與上司相處
出差的禮儀
商展會場上的禮儀
邀約的技巧
如何接待外國客戶
第15章　八面玲瓏的應酬訣竅
待人接物的度量衡
妙用“美食戰(zhàn)術”
晚餐何其多，此中有深意
一飯解千難
“吃”出錦銹前程
眾人皆醉我獨醒
第16章　暢通無阻的通訊方式
慎對電子郵件
傳統(tǒng)信函的魅力
如何寫好西式信函
善用手中的“常規(guī)武器”
第四篇　縱橫捭闔的交涉術——與其詛咒黑暗，不如點亮蠟燭
第17章　萬無一失的交涉準備
交涉準備的七大秘訣
交涉決定于人心的掌握
第18章　無往不利的交涉能力
具有敏銳的觀察力
與人接觸的能力
利用電話來交涉的能力
強化交涉能力的會話方式
誘導對方說出答案的能力
好人緣是交涉成功的基礎
第19章　靈活多變的交涉妙招
對付不同類型者的交涉方法
如何讓對方同意自己的觀點
下結論要冷靜
將劣勢轉變?yōu)閮?yōu)勢的方法
利用弱點一戰(zhàn)而勝
疲勞轟炸束手就擒
杠桿原理的成功運用
第20章　行之有效的商務交往
如何制作人際關系圖
注意日常的言行舉止
交涉發(fā)生危機時的突破法
干凈利落的處理方式
巧妙的拒絕方法
遭拒絕的應對方法
推一推一拉策略
如何向對方“攤牌”