哈佛商務大全

第1部分 商務禮儀
第一章 商務見面
第一節(jié) 介紹的學問
第二節(jié) 禮貌地握手
第三節(jié) 營造良好的交談氛圍
第二章 商務應酬
第一節(jié) 商務請柬
第二節(jié) 著裝禮儀
第三節(jié) 商務招待要領
第四節(jié) 餐飲禮儀
第三章 禮尚往來
第一節(jié) 贈禮
第二節(jié) 受禮
第四章 工作場合中異性交往的藝術
第一節(jié) 同事相處
第二節(jié) 辦公室效禁忌守則
第三節(jié) 怎樣處理困境
第四節(jié) 適合管理者和助手的行為
第2部分 商務溝通
第一章 說話的藝術
第一節(jié) 聆聽
第二節(jié) 理解身體語言
第三節(jié) 打造金口才
第四節(jié) 打破沉默
第二章 電話交談的藝術
第一節(jié) 電話禮儀
第二節(jié) 商務電話的正確運用
第三節(jié) 處理棘手問題的竅門
第三章 商業(yè)通迅
第一節(jié) 信函的寫作
第二節(jié) 手機
第三節(jié) 手提電腦
第四節(jié) 傳真機
第五節(jié) 使用電子通訊媒體的禮儀
第3部分 商務談判
第一章 商務談判基本策略
第一節(jié) 目標明確
第二節(jié) 搜集資料
第三節(jié) 談判安排
第二章 商務談判技巧
第4部分 商務會議
第一章 周密安排是會議成功的關鍵
第二章 讓你的演講更富感染力
第三章 承辦獨具特色的商務活動
第5部分 商務旅行
第一章 怎樣使航空旅行更順利
第二章 入住賓館
第三章 國外旅行須知
第6部分 市場營銷
第一章 如何進行市場調研
第二章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略計劃
第三章 市場營銷溝通
第7部分 工作團隊
第一章 人才資源戰(zhàn)略
第二章 管理者
第8部分 電子商務
第一章 電子商務的運作技術
第二章 企業(yè)電子商務的運作
第三章 在網(wǎng)上做生意
第9部分 應聘與離職
第一章 求職應聘技巧
第二章 離職時的應對