2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)大綱

一、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述
?。ㄒ唬㊣SO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生及發(fā)展
?。ǘ┙M織推行ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的益處
?。ㄈ?000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)文件結(jié)構(gòu)
?。ㄋ模讉€(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)1994版到2000版的變化
?。ㄎ澹?000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
二、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)理論
?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理原則
　（二）質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
三、重要術(shù)語和定義的理解要點(diǎn)
四、如何建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系
　（一）貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的幾個(gè)觀點(diǎn)
?。ǘ?shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求
?。ㄈ?shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)需要注意的問題
?。ㄋ模┙①|(zhì)量管理體系的步驟
　（五）質(zhì)量管理體系有效性的證實(shí)
五、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)
六、質(zhì)量管理體系文件編制
?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系文件構(gòu)成
?。ǘ┵|(zhì)量管理體系文件編寫要求
　（三）質(zhì)量管理體系文件編寫步驟
?。ㄋ模┵|(zhì)量手冊的編寫要點(diǎn)
　（五）程序文件的編寫要求
?。?biāo)準(zhǔn)要求的六項(xiàng)活動(dòng)的程序文件要點(diǎn)示例
七、質(zhì)量管理體系審核
　（一）審核的基本概念
?。ǘ┪募鯇?br />?。ㄈ┈F(xiàn)場審核前的準(zhǔn)備
?。ㄋ模徍瞬邉澓蛯徍擞?jì)劃的編制
?。ㄎ澹z查表編制要點(diǎn)
?。┦状螘?huì)議
?。ㄆ撸┨顚懍F(xiàn)場審核記錄
?。ò耍┈F(xiàn)場審核注意事項(xiàng)
　（九）編寫不符合報(bào)告
?。ㄊ┵|(zhì)量管理體系有效性判定
?。ㄊ唬徍私Y(jié)論
?。ㄊ┠┐螘?huì)議
?。ㄊ徍藞?bào)告的編制
　（十四）糾正措施的制定、實(shí)施與跟蹤驗(yàn)證
附件一 《質(zhì)量手冊》示例
附件二 《程序文件》示例
附件三 質(zhì)量管理體系審核方法示例
　（一）ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)審核策劃示例
?。ǘ芾碚叩膶徍耸纠?br />?。ㄈ┕?yīng)部門檢查表示例
　（四）審核“與顧客有關(guān)的過程”檢查表示例
?。ㄎ澹┤肆Y源部門檢查表示例
?。瓣P(guān)鍵/特殊過程”檢查表示例