這樣辦事最有效

目錄
第一章 辦事上道
在事業(yè)中, 要想與別人競爭, 必須保持一股辦事的熱情. 在一個競爭的環(huán)境里, 每一個人都是拳擊運動員, 不是打倒對手, 就是被對手打倒, 所以, 我們倡導(dǎo)“事事領(lǐng)先”的原則, 就是無論辦什么事, 都要比別人領(lǐng)先一步, 無論是學(xué)習(xí). 工作. 事業(yè). 理想和愛情, 也不管是看得見的事物, 還是看不見的事物, 都要“事事領(lǐng)先”. 就是沒有錢也能讀書, 沒有靠山也能找到工作, 沒有英俊的面龐, 也能讓最美麗的姑娘傾心.
1. 不可缺少的熱情
2. 無處不在的方法
3. 達到理想的目的
第二章 沒有辦不成的事
俗話說“事在人為”, 這世上沒有辦不成的事, 而是要看你辦什么事, 如何辦. 要想從政, 就要與權(quán)勢人物打交道, 要想發(fā)財, 就應(yīng)與商人做兄弟, 要想學(xué)業(yè)有成, 就得與文人交朋友. 總之, 不管你有什么“野心”, 你都應(yīng)該從現(xiàn)在開始, 鎖定你的目標, 運用你的智慧. 才能和學(xué)識等等, 也就是調(diào)動你在生活實踐中學(xué)習(xí)掌握的一切, 那么, 你就不會遇到辦不成的事情.
1. 最終“鎖定”目標
2. 完整的理性分析
3. 理想目標的選擇
第三章 辦事成功的先決條件
攘攘世界, 物有萬種, 人有千面, 辦事時不了解對方的具體情況, 就無法確定辦事的方案, 更遑論可供選擇的預(yù)備方案了, 所以, 要想把事辦好, 要想把對方“搞定”, 廣泛收集信息, 認真的分析判斷是必不可少的.
1. 信息的雙重作用
2. 運用專業(yè)知識
3. 準備書面資料
4. 導(dǎo)引出對方的想法
5. 結(jié)構(gòu)不緊密的詢問要訣
第四章 聽出“弦外之音”
辦事時對話的語言,
同時能傳達幾種不同的內(nèi)容. 其一在傳達語意, 也就是僅由語句的意思就能了解說者的真意, 亦即依照表面的意思來解釋. 此外, 語言也可能在暗示著某種意思, 也就是“弦外之音”.
洞悉弦外之音, 才能了解對方真正的感情與欲求. 當對方有所要求時, 你必須能由其話中體會出弦外之音, 了解對方真正的意思, 而給予其真正所要的東西, 才能加深彼此的友好關(guān)系. 同時, 當對方渴望得到不應(yīng)得的東西時, 為了勸服對方, 你也必須先洞察對方的言外之意, 了解其本意, 再對癥下藥, 才能引起相互的共鳴, 把事情順利辦成.
1. 言外之意
2. 表達弦外之音的五種行為
3. 語言無法完全表達形象
4. 將自己心中的形象與對方相比較
5. 借著確認以影響對方
第五章 臺面下的溝通
有許多事情, 特別是一些比較大型的交易, 在剛剛踏入正式場地時才開始談?wù)摻灰资马? 是一種很糟糕的做法. 按道理說, 交涉雙方彼此在事先碰頭和探詢——也就是所謂的“臺面下溝通”是十分必要的. 也就是說, 雙方應(yīng)在事先決定某個方面的方向之后再開始進行交涉, 可以說是比較理想的方式.
辦事之前的臺面下交易. 溝通, 是辦事高手辦事成功的一大法寶.
1. 臺面下溝通的三項條件
2. 高手都學(xué)會“觀察”
3. 不要讓二三流情報把你搞迷糊了
4. “真實世界”和“虛浮世界”
第六章 化阻力為助力
人們在辦事時有時會遇到一些無形的阻力, 這些阻力往往會使很簡單的事情復(fù)雜化, 辦起事來困難重重. 其實很簡單, 我們只要明白一個道理：任何“難關(guān)”都是人為的, 而解決了這個人為的“難關(guān)”, 事情也就好解決了.
1. 影響別人的三項原則
2. 你的“影子”
3. 自信可贏得別人的幫助
4. 你的行動可以決定別人的行動
第七章 了解對方好辦事
辦事時了解對方的性格. 身份. 地位和興趣, 然后投其所好, 避其所忌, 攻其虛, 得其實, 這樣辦起事來才能措置裕如, 成功有望. 做不到這一點, 就會出師不利. 逢事受挫, 一招錯后滿盤輸, 致使本應(yīng)能辦成的事也辦砸了.
1. 了解對方的性格好辦事
2. 根據(jù)對方的身份地位辦事
3. 了解現(xiàn)實狀況好辦事
4. 從行為姿態(tài)了解對方心理
第八章 可以活用的“辦事程序”
俗話說：“機不可失, 失不再來”. 辦事的機遇是很重要的, 順應(yīng)了形勢, 能把握時機就能昌盛, 而斷送時機就會一事無成. 比如, 一顆價值連城的明珠, 深埋于沙礫之下, 永遠不會放射光芒, 一旦被人掘出, 才會大放奇彩, 堪稱瑰寶. 辦事成功也一樣離不開一定的機會.
1. 辦事要抓住時機
2. 辦事要講究場合和環(huán)境
3. 辦事要“應(yīng)變”形勢
4. 辦事要琢磨對手
5. 辦事要了解事情性質(zhì)
6. 心眼活才好辦事
第九章 無往不利的人際關(guān)系法則
要想做個受人歡迎的辦事高手, 你就要學(xué)會在人群中八面玲瓏, 掌握好與人交際的分寸, 辦事做人就能得體, 因此, 要做個有內(nèi)在修養(yǎng)的辦事高手, 你要學(xué)會與別人相見如故. 暢談無阻的技巧, 要善于稱贊對方, 贏得人心. 你關(guān)心別人, 喜歡別人, 當你的這種反應(yīng)傳達給對方以后, 他也會有所回饋而開始喜歡你, 關(guān)心你, 最后他會信賴你, 面對你伸出援助之手.
1. “感情輸入”的重要性
2. 稱贊對方的五項原則
3. 價值一億元的東西
4. 采取“相反的規(guī)則”
5. 絕對不可忘記對方的姓名
6. 博得別人好感的四種語句
7. 可以博得別人好感的提示
第十章 與人交往如何才能不羞怯
把你的臉皮鍛煉得厚一些, 如果你的臉皮實在太薄, 就想想對方也有求人辦事的時候, 說不準也會求到你頭上來, 大丈夫能屈能伸, 不在乎這點面子不面子的. 這樣你的臉皮就能磨煉得比較厚一些, 事情也就好辦一些.
1. 克服羞怯的方法之一
2. 克服羞怯的方法之二
3. 微笑可以產(chǎn)生奇跡
4. 微笑必須發(fā)自內(nèi)心
5. 微笑的力量無限
第十一章 影響他人的說服技巧
說服別人的技巧, 比其它任何物質(zhì)對我們的人生有更大的影響. 惟有具備了說服他人的技巧, 才能夠使別人按我們的想法去行動, 達到辦事的目的. 但是, 事實上卻很少有人研究如何培養(yǎng)這些技巧. 盡管這些技巧只要遵照一定基本的原則, 努力學(xué)習(xí)就能夠?qū)W得很好, 但是, 我們卻懈怠而不愿意積極地學(xué)習(xí).
1. 說服他人三步驟
2. 影響他人三原則
3. 逐步計劃
4. 如何處理歧見
5. 歧見是珍貴的“合作信號”
6. 愛瑪菲勒四法則
7. 獲得信賴的七個原則
第十二章 聆聽的妙用
讓他人多說話, 并從他們的說話中得到某些利益是必要的, 一個人只知道張口說話而不知道豎起耳朵聆聽的人, 是不可能學(xué)到東西的, 也是不可能了解辦事對手的思想和愿望的. 這就是為什么上帝創(chuàng)造人時, 要讓他的嘴閉著而耳朵張著的道理.
1. 辦事高手總是聆聽別人說話
2. 聆聽別人說話獲得的三項好處
3. 聆聽他人說話的禮貌
4. 把說話機會讓給別人的益處
5. 讓對方談有關(guān)自己的問題
6. 提出問題
7. 贊同的魔力
8. 處理麻煩的態(tài)度
9. “三變主義”
第十三章 利用“別人喜歡你”來影響他
要想辦事得心應(yīng)手. 措置裕如, 你必須要與對方建立良好的關(guān)系. 要讓對方信賴你. 喜歡你, 你才能影響對方, 配合你把事情辦好, 與你建立合作關(guān)系.
1. 你必須先讓人喜歡
2. 主動結(jié)交朋友
3. 結(jié)交朋友的藝術(shù)
4. 朋友之間的求同存異
5. 君子之交淡如水
6. 多給朋友表現(xiàn)的機會
7. 與異性交往的技巧
8. 不能交往的朋友
第十四章 事半功倍的辦事方法
社會的復(fù)雜性決定了辦事的復(fù)雜性. 對不同情況自然要有不同的辦法. 換句話說, 所謂方法就是辦事時要注意抓住時機. 要講究場合和環(huán)境. 要“應(yīng)變”形勢. 琢磨對手及要了解事情性質(zhì). 所以, 辦事的方法應(yīng)該是機動靈活和千變?nèi)f化的. 社會雖然錯綜復(fù)雜, 人事雖然盤根錯節(jié), 但是, 我們依然可以透過這紛繁的人間萬象尋找到在社會上辦事諸多的一般性規(guī)律, 這些規(guī)律無疑是對各類辦事經(jīng)驗的歸納總結(jié), 具有明顯的實用性和指導(dǎo)性.
1. 說服別人的技法
2. 繞開要辦的事
3. 情趣誘導(dǎo)法
4. 好人出在“嘴”上
5. 讓對手主動伸援手
6. “纏”. “磨”二字要訣
7. 請將不如激將
8. 先灑米, 再捉雞
9. 說“不”的技法
10. 不讓他人說“不”的戰(zhàn)術(shù)
第十五章 經(jīng)世致用的辦事效率
隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快, 高科技. 信息時代的到來, 提高辦事效率已是勢在必行. 那種慢悠悠的節(jié)奏已不能適應(yīng)時代潮流, 而快速高效率地迎接“風(fēng)吹浪打”, 排除外界干擾, 減輕精神壓力, 養(yǎng)成良好的辦事習(xí)慣, 有效地達到事半功倍的辦事成果, 才能在競爭日趨激烈的時代生存下來.
1. 怎樣辦事才能效率高
2. 克服辦事時的矛盾
3. 排除辦事時的干擾
4. 加強運動, 提高辦事效率
5. 改變辦事拖延的毛病
6. 改變懶惰的習(xí)慣
7. 與人有效的合作
8. 背水一戰(zhàn)
9. 有效地節(jié)省差旅時間
10. 減少文件
11. 利用信函往來催辦
12. 用想象減輕精神壓力
13. 松馳自己情緒的妙法
14. 用耐心對待疲勞戰(zhàn)術(shù)
15. 怎樣用電話辦事
16. 辦事出效率的10個條件
第十六章 辦事成功原理16則
所謂真理, 就是經(jīng)過實踐檢驗. 符合事物發(fā)展客觀規(guī)律的認識. 人們在長期的實踐中總結(jié)出許多有價值的辦事成功的真理.
1. 人人都偏愛自己
2. 人有時感覺重于理智
3. 贊美對方
4. 聚精會神地聽別人講完最后一句話
5. 多提問題
6. 阿問題要直截了當
7. 真正了解對方最感興趣的事
8. 沒有什么論據(jù)是不重要的
9. 接受合理的異議
10. 找出異議的真正原因
11. 任何問題都有兩面
12. 感情型的異議不予以考慮
13. 不必對感情型的異議加以論證
14. 探究感情型異議的原因
15. 把對方的感情型異議引入理智軌道
16. 沉默也是一種反應(yīng)