1“蓄勢(shì)”篇：修身正德第一步
第1—1章錘煉自我——成為一個(gè)正常人的基本功
基本功1培養(yǎng)率直心胸
◆率直心胸是探索事物真相的態(tài)度,有了率直心胸就可以明辨是非,找到自己應(yīng)走的路
基本功2正確評(píng)價(jià)自己
◆只有把遲疑不定的想法拋開(kāi),冷靜地評(píng)價(jià)自己的才能,才有可能選擇適合本性的工作
基本功3形成高尚情操
◆高尚的情操就是要有正義的立場(chǎng).公正無(wú)私的生活方式以及高尚的人格
基本功4常保持使命感
◆有強(qiáng)烈使命感的人,即使遇到大的挫折也能夠毅然決然地去克服
基本功5強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)無(wú)私
◆真誠(chéng)的心使人公正.堅(jiān)強(qiáng).聰明,能順應(yīng)天地自然法則,從事應(yīng)該做的事
基本功6絕不掩飾弱點(diǎn)
◆山越高谷越深,一個(gè)非常優(yōu)秀的人更不應(yīng)對(duì)自己的缺點(diǎn)加以掩飾
基本功7始終堅(jiān)持正義
◆堅(jiān)持把正義放在首位,是每一個(gè)成功人士必須具備的優(yōu)秀品質(zhì)
第1—2章調(diào)整身心——成為一個(gè)完整人的基本功
基本功8責(zé)人之前先責(zé)己
◆“有己無(wú)人”是一切過(guò)失的根源,貴人之前先責(zé)己恰恰能防止滋生“有己無(wú)人”的思想情緒
基本功9克服人與人的疏離
◆面對(duì)人們彼此之間的輕視.遺忘.嫉妒等疏遠(yuǎn)現(xiàn)象,除了調(diào)和與容忍,還要虛心
基本功10奉行以和為貴
◆心與心之間沒(méi)有契約或法律約定,只有互諒互解,才會(huì)有默契
基本功11不要怕“吃虧”
◆不肯吃虧的人,必然為利欲所困,因而為人處世也就變得非常困難
基本功12不要以自我為中心
◆一個(gè)人一旦自以為是,必定不能成功,甚至?xí)e人
基本功13沖動(dòng)解決不了問(wèn)題
◆沖動(dòng)不僅不能解決任何問(wèn)題,反而會(huì)使問(wèn)題變得更糟
基本功14與大自然調(diào)和
◆為人處世要像大自然那樣“自然”,不矯揉,不做作,保持真純率直
第1—3章追求卓越——成為一個(gè)優(yōu)秀人的基本功
基本功15為自己的生命負(fù)責(zé)
◆對(duì)生命負(fù)責(zé)的行為,不僅表現(xiàn)在對(duì)身體的珍惜,更表現(xiàn)在對(duì)事業(yè)的追求和投入
基本功16把事業(yè)當(dāng)信仰
◆以宗教的信念去推進(jìn)你的事業(yè),一定會(huì)如虎添翼,獲得更高層次的成功
基本功17隨時(shí)自我反省
◆我們難免在不知不覺(jué)中受主觀想法的左右,“反省自己”就是拋棄私心
并客觀評(píng)估自己
基本功18要有自知之明
◆歷史上的成功人物雖然各有各的有利條件,但謹(jǐn)慎從事.虛心吸取他人長(zhǎng)處是共同的秘訣
基本功19坦然面對(duì)挫折
◆面對(duì)逆境,如果不能泰然處之,就容易卑躬屈膝,只有坦然去面對(duì),才是最好的方式
基本功20何妨做個(gè)老實(shí)人
◆光明磊落做老實(shí)人,不但符合時(shí)代潮流,而且會(huì)換來(lái)信譽(yù),促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展
基本功21自信好運(yùn)當(dāng)頭
◆有了“盡人事而聽(tīng)天命”的思想,所有的煩惱苦悶.失意頹唐.迷惑悲觀都會(huì)遠(yuǎn)離你
2“起步”篇：志存高遠(yuǎn)覓真知
第2—1章有備無(wú)患——發(fā)現(xiàn)機(jī)遇的基本功
基本功22養(yǎng)成勘勉的習(xí)慣
◆如果所養(yǎng)成的是不良或者懶惰的習(xí)性,那么將來(lái)想改變,就困難了
基本功23保持謙虛自慎
◆個(gè)人的智慧畢竟有限,遇有不甚了解的地方要請(qǐng)教別人,縱使已經(jīng)了解也要聆聽(tīng)不同意見(jiàn)
基本功24不受情緒困擾
◆經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該有察納官的胸襟,但又不能被輿論.閑官碎語(yǔ)所左右
基本功25懷著永不絕望的毅力
(絕不可抱悲觀的心情,否則就會(huì)失去明確的判斷力,對(duì)所有事情一籌莫展
基本功26以開(kāi)闊的心胸看問(wèn)題
◆有開(kāi)闊心腳的人,就會(huì)貫徹自己的信念,勝不驕敗不餒,如此必獲命運(yùn)垂青
第2—2章天遂人愿——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)遇的基本功
基本功27時(shí)時(shí)自我激勵(lì)
◆人生常遭遇不可預(yù)期的障礙,而尋求突破的方法并向自己所定的行程前進(jìn),就是成功歷程
基本功28絕不安子現(xiàn)狀
◆當(dāng)一個(gè)人有所刺激時(shí),靜下來(lái)檢討自己的工作并發(fā)現(xiàn)自己的努力仍然不夠,這一點(diǎn)極為可貴
基本功29在磨練中累積經(jīng)驗(yàn)
◆人的成長(zhǎng)沒(méi)有僥幸,沒(méi)有捷徑,惟有刻苦鍛煉,勘加砥礪,方能成功
基本功30學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換思路
◆在保持傳統(tǒng)之外,還能掌握事件的主題并隨機(jī)應(yīng)變,才可能成功
基本功31突破常理的束縛
◆見(jiàn)解和學(xué)識(shí)固然重要,但不可太拘泥于這兩者,時(shí)時(shí)刻刻都要想到求新求變.順應(yīng)社會(huì)潮流
第2—3章脫穎而出——利用機(jī)遇的基本功
基本功32掌握“經(jīng)營(yíng)”人生的要領(lǐng)
◆人生的目標(biāo)需要經(jīng)營(yíng),要積極預(yù)測(cè)將來(lái)的情況并想出必要的對(duì)策,靜待時(shí)機(jī)
基本功33能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)
◆經(jīng)營(yíng)者應(yīng)訓(xùn)練自己的觀察力和對(duì)未知因素的評(píng)估能力,才不致被人搶先一步,憑添遺憾
基本功34學(xué)會(huì)當(dāng)機(jī)立斷
◆認(rèn)清什么時(shí)候應(yīng)堅(jiān)持既有立場(chǎng).什么時(shí)候用斷然措施順應(yīng)時(shí)代變化,是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有的判斷力
基本功35成功把握自己
◆失敗雖然帶來(lái)很多的麻煩,但只要能夠反省不要再犯同樣的錯(cuò)誤就行了,千萬(wàn)不要因噎廢食
基本功36勇于承擔(dān)責(zé)任
(一個(gè)經(jīng)營(yíng)者要自己擔(dān)當(dāng)起失敗的責(zé)任,徹底反省.檢討,失敗才會(huì)變成成功之母
3“創(chuàng)業(yè)”篇：騰空一躍向商海
第3—1章旗開(kāi)得勝——成功創(chuàng)業(yè)的基本功
基本功37要有贏得利潤(rùn)的思想
◆倘若做賺不到錢(qián)的工作倒不如一開(kāi)始就不做,吃了就什么也不剩的生活連小鳥(niǎo)也能過(guò)
基本功38審慎選擇合作伙伴
◆選擇合作伙伴必須考慮各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題,研究對(duì)方的品格和作風(fēng),絕不能輕易草率地行事
基本功39制定價(jià)格應(yīng)講究策略
◆不受市場(chǎng)價(jià)格左右,始終堅(jiān)持自定的合理價(jià)格,最后形成自定價(jià)格左右市場(chǎng)價(jià)格的局面
基本功40視顧客為上帝
◆只要每個(gè)人都能徹底關(guān)心顧客,不斷地自我反省和檢討,不斷創(chuàng)新,必然使生意不斷興隆
基本功41讓市場(chǎng)做裁判
◆消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)者就要提供什么樣的產(chǎn)品給消費(fèi)者,這是千古不易的鐵則
基本功42服務(wù)第一銷售第二
◆只要能完全站在消費(fèi)者的立場(chǎng)來(lái)看待售后服務(wù),是能夠贏得顧客的
基本功43投入至誠(chéng)于產(chǎn)品
◆經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己的產(chǎn)品如母親對(duì)孩子般珍愛(ài),就能夠努力付出不以為厭,推銷起來(lái)也不覺(jué)吃力
基本功44以謙虛有禮的態(tài)度服務(wù)顧客
◆態(tài)度蠻橫.故意刁難顧客的商人,別說(shuō)生意興隆,就是維持現(xiàn)狀也是不可能的
第3—2章再接再厲——擴(kuò)大戰(zhàn)果的基本功
基本功45檢討過(guò)去掌握重點(diǎn)
◆如果能夠超越自我從更高處看問(wèn)題,不僅可以發(fā)現(xiàn)別人的過(guò)失,同時(shí)也能夠看到自己的缺點(diǎn)
基本功46確保永久信譽(yù)
◆視信譽(yù)如同生命,如同法寶,這是所有的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)一以貫之的正確態(tài)度
基本功47積極適應(yīng)新局勢(shì)
◆為適應(yīng)變換了的環(huán)境而改變經(jīng)營(yíng)策略,是機(jī)敏和積極的表現(xiàn),要學(xué)會(huì)在夾縫中求生存
基本功48開(kāi)源的同時(shí)還要節(jié)流
◆被稱為優(yōu)秀的企業(yè)家,都是由日常細(xì)微之事注意起,督導(dǎo)和訓(xùn)練職員連一張紙也不能浪費(fèi)
基本功49實(shí)踐科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念
◆經(jīng)營(yíng)不是神秘莫測(cè)的玩意兒,只要是通過(guò)踏實(shí)經(jīng)營(yíng)得來(lái)的經(jīng)驗(yàn),雖萬(wàn)金不易
基本功50競(jìng)爭(zhēng)要堂堂正正
◆堂堂正正的競(jìng)爭(zhēng),就是公開(kāi).公平.公正的競(jìng)爭(zhēng),惡性的競(jìng)爭(zhēng)到頭來(lái)只能是害人害己
基本功51努力掌握主動(dòng)
◆任何事情若能搶其先機(jī),先發(fā)制人,必獲成功
基本功52時(shí)刻要有危機(jī)感
◆社會(huì)情勢(shì)瞬息萬(wàn)變,正確的態(tài)度應(yīng)該對(duì)危險(xiǎn)了若指掌,同時(shí)又能始終保持警覺(jué),時(shí)時(shí)注意提防
基本功53分清輕重緩急
◆緊急的事必須迅速處理,有些事需要慢慢來(lái)才行,只有長(zhǎng)期不懈的經(jīng)
驗(yàn)累積才能正確分辨
第3—3章笑對(duì)挑戰(zhàn)——突破逆境的基本功
基本功54不要在心里制造蕭條
◆不論遭逢的境遇如何,都不要迷惘,任何時(shí)候都不能失去熱忱,這才是最正確的
基本功55把不景氣當(dāng)作機(jī)會(huì)
◆誰(shuí)都不會(huì)歡迎不景氣的來(lái)臨,但必須去面對(duì)它,所以不妨將不景氣當(dāng)作“轉(zhuǎn)禍為福”的機(jī)會(huì)
基本功56在不景氣中轉(zhuǎn)身
◆經(jīng)營(yíng)者在不景氣的情況下應(yīng)該明察善斷,有時(shí)候需要鍥而不舍地堅(jiān)持,有時(shí)候則要敢于放棄
基本功57認(rèn)清事情真相
◆成功有成功的因素,失敗有失敗的原因,只有認(rèn)清事實(shí)真相,才能找到相應(yīng)的辦法
基本功58防止迷失自我
◆經(jīng)營(yíng)是長(zhǎng)久的事業(yè),即使不景氣的情況下也要頭腦清醒,負(fù)責(zé)精神是長(zhǎng)盛不衰的不二法門(mén)
基本功59總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
◆在反思中才能發(fā)覺(jué)不必要的錯(cuò)誤,進(jìn)而加以改善
基本功60不能失去熱忱
◆遇到挫折自怨自艾.垂頭喪氣,缺乏經(jīng)營(yíng)熱忱和挽狂瀾于既倒的氣魄,是不可能有所成就的
基本功61相信不會(huì)老遇著惡鬼
◆懷著寧?kù)o的心情檢討過(guò)去,懷著感恩的心情更新陣容,就能克服困難,扭轉(zhuǎn)不利局面
4“進(jìn)取”篇：百尺竿頭人為本
第4—1章慎思明辨——培養(yǎng)人才的基本功
基本功62認(rèn)識(shí)培養(yǎng)人才的重要性
◆令人才優(yōu)先于任何事情,要發(fā)展事業(yè)首先要把人放在人才的培育上面
纂本功63培養(yǎng)人才需講究方法
◆經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該充分授權(quán),使員工在自己的權(quán)限責(zé)任內(nèi)主動(dòng)負(fù)責(zé),造就真正能為我所用的人才
基本功64員工的開(kāi)發(fā)訓(xùn)練應(yīng)講究策略
◆經(jīng)營(yíng)者必須實(shí)施嚴(yán)格訓(xùn)練并留意訓(xùn)練的方法,才能使人心甘情愿地接受訓(xùn)練,達(dá)到理想目標(biāo)
基本功65人才要為我所用
◆不是要找尋十全十美的人才,而是要發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)
基本功66合理調(diào)配人才
◆一群分工合作.各自發(fā)揮自己聰明才干的人更舍有輝煌的成果,身為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解這一點(diǎn)
基本功67委任但不放縱
◆雖委任了,但隨時(shí)關(guān)心交待的事情,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,則給予適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)或指示
第4—2章伯樂(lè)相馬——發(fā)現(xiàn)人才的基本功
基本功68注重細(xì)枝末節(jié)
◆不能忽視細(xì)枝末節(jié),要知道,大的失誤就是由于長(zhǎng)期忽視小節(jié)所造成的
基本功69看到人的長(zhǎng)處
◆經(jīng)營(yíng)者如果以“雞蛋里挑骨頭”的態(tài)度來(lái)觀察部屬,久而久之會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍沒(méi)有一個(gè)可用之人
基本功70提拔人才要“適才適用”
◆領(lǐng)導(dǎo)者并不只是任意挑選想用的人,而在于使自己的部屬都能得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用,發(fā)揮最大能量
基本功71挽留但不強(qiáng)留
◆人各有志,萬(wàn)事隨緣,否則也只能留住他的人不能留住他的心,如此,就沒(méi)有任何意義
基本功72真誠(chéng)地訪求人才
◆人才是要去尋求的,如果只是空等,而不去訪求,那么,人才是永遠(yuǎn)也不會(huì)找到的
基本功73創(chuàng)造自由豁達(dá)的風(fēng)氣
◆不要求惟命是從,提倡自由發(fā)言,鼓勵(lì)毫不保留的意見(jiàn)與建議,才能造就旺盛的人氣
第4—3章田忌賽馬——使用人才的基本功
基本功74做到人盡其才
◆不能讓每個(gè)人都充分發(fā)揮自己聰明才智的經(jīng)營(yíng)者,不能算是合格的經(jīng)營(yíng)者
基本功75運(yùn)用精神的力量激勵(lì)員工
◆沒(méi)有一種克服困難的勇氣和毅力,就像沒(méi)有翅膀的鳥(niǎo)兒,永遠(yuǎn)也沒(méi)有起飛的時(shí)候
基本功76要有高效管理的制度保證
◆企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,制度為基,此所謂無(wú)規(guī)矩難以成方圓基本功77讓大家都知道
◆現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將自己的想法盡量讓部屬知道,如此才能發(fā)揮強(qiáng)大的潛力
基本功78任用就得信任
◆有些人不必請(qǐng)教他人就能妥善地處理事情,這種人做起事來(lái)當(dāng)然比因命令而做事更有效率
5“守業(yè)”篇：大道無(wú)形又有形
第5—1章春風(fēng)化雨——樹(shù)立權(quán)威的基本功
基本功79樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)觀
◆管理的目的在于贏得別人的認(rèn)同,只有對(duì)人性有細(xì)密感覺(jué)并知道如何應(yīng)用,才會(huì)占上風(fēng)
基本功80熱情一定要高于部下
◆對(duì)經(jīng)營(yíng)不感興趣就不會(huì)產(chǎn)生熱忱,員工也會(huì)受到感染,提供聰明才智的情緒便會(huì)慢慢淡漠下來(lái)
基本功81以身作則會(huì)感動(dòng)部屬
◆反復(fù)說(shuō)個(gè)不停并不能達(dá)到預(yù)期效果,以率先垂范的氣魄把事情委托給部下,效率會(huì)不斷提高
基本功82活用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
◆真正高明的領(lǐng)導(dǎo)者必須有主見(jiàn),在聽(tīng)取部屬意見(jiàn)的同時(shí),必須保持自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
基本功83絕不在信用方面妥協(xié)
◆生意雖然現(xiàn)實(shí),但是不能忽略將來(lái)的理想.在生意場(chǎng)上,信用是最重要的
基本功84做煩惱承擔(dān)人
◆惟有以無(wú)比的毅力.勇氣和決心克服層出不窮的問(wèn)題,才能撥云見(jiàn)日,
體會(huì)人生無(wú)窮的奧妙
基本功85堅(jiān)定必勝的信念
◆連自己都沒(méi)有信心,那么員工就更會(huì)感到希望非常渺茫
第5—2章大道有形——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本功
基本功86發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤當(dāng)面指出
◆當(dāng)面指出錯(cuò)誤不僅有利于當(dāng)事人今后不再犯相同的錯(cuò)誤,而且在場(chǎng)的人也會(huì)從中受到教育啟發(fā)
基本功87不必事事親力親為
◆想成大事必須懂得分層負(fù)責(zé),只指示基本方針,其余都分給各階層的人各自負(fù)責(zé).自主發(fā)揮
基本功88以商量式的口吻命令
◆用支使別人的口吻,員工會(huì)帶情緒工作,抱著商量的態(tài)度,員工會(huì)樂(lè)于聽(tīng)命,效果大不一樣
基本功89明辨是非賞罰分明
◆領(lǐng)導(dǎo)者公平而嚴(yán)格地施予適當(dāng)獎(jiǎng)懲,才能使公司建立起良好的制度,經(jīng)營(yíng)順利開(kāi)展
基本功90善于勉勵(lì)員工
◆讓員工了解公司的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī).傳統(tǒng).使命和目標(biāo),才能培養(yǎng)員工的向心力
基本功91感染別人配合
◆想要感染別人,必須能洞察人性的本能,并利用其優(yōu)缺點(diǎn),導(dǎo)向自己所預(yù)期的目標(biāo)
第5—3章大道無(wú)形——說(shuō)服別人的基本功
基本功92反復(fù)持續(xù)重要的事情
◆重要的事情要反復(fù)說(shuō).反復(fù)講,說(shuō)到.講到縱使不想記也會(huì)慢慢記住的地步
基本功93超越利害得失
◆沒(méi)有私心的請(qǐng)托,往往能達(dá)到成功說(shuō)服別人的效果
基本功94避免對(duì)立和糾紛
◆“轉(zhuǎn)移話題”是避免對(duì)立和糾紛的技巧,要站在對(duì)方立場(chǎng)看問(wèn)題,如此才能引起共鳴
基本功95說(shuō)服應(yīng)因人而異
◆有時(shí)只解說(shuō)大意即可,有時(shí)就動(dòng)之以利,有時(shí)則要訴之情理,說(shuō)服人必須巧妙運(yùn)用各種方法
基本功96使人甘心接受壞條件
◆禮貌.誠(chéng)懇的態(tài)度有時(shí)會(huì)有意想不到的說(shuō)服效果
基本功97一定要有誠(chéng)意
◆永不絕望的誠(chéng)懇和毅力,會(huì)改變既定的事實(shí),瓦解人的堅(jiān)定意志
基本功98軟硬兼施剛?cè)嵯酀?jì)
◆談判時(shí)應(yīng)做到有理有利,在努力的同時(shí),強(qiáng)硬的態(tài)度也是不可或缺的
基本功99掌握不是說(shuō)服的說(shuō)服
◆掌握對(duì)方的性格情緒,不以實(shí)際語(yǔ)言進(jìn)行的說(shuō)服,往往也能把自己所想的事傳達(dá)給對(duì)方
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