導讀
第一章 銷售成功的“趨勢”魔杖
你不能不了解的推銷專業(yè)知識
把握訴求要點
關于麥肯錫的推銷過程
第二章 打造給顧客的絕對信賴感
你為什么需要絕對信賴感
如何發(fā)展絕對信賴
增減信賴度的四項要素
第三章 發(fā)展出魅力四射的“獨特賣點”
你需要給顧客一個為什么選擇你的理由
運用“獨特賣點”來確定你的推銷特色
創(chuàng)造獨特賣點的可能性是無限的
如何選擇一個獨特賣點
第四章 販賣物有所值的價值
建立價值的經典話術建立價值的話題轉換公式
消除價格抵制的雙贏策略
第五章 將邏輯轉換成情感 把需要激發(fā)為想要
觸發(fā)情感的7大利器
客戶的7大情感觸發(fā)器的運用細則
人類的第六感覺
如何傳遞產品或服務帶給顧客的收益和結果
選擇有說服力的情感詞語
第六章 賣產品遠不如做服務
兩個故事的延伸
抓住客戶服務的新趨勢
掌握客戶服務的新方法
讓好的服務口碑不斷帶給你新顧客
獲得顧客推薦的EAR公式
獲取推薦的提問措詞技巧
第七章 突破常規(guī)的4類性格銷售模式
第一類性格模式:追求型對逃避型
第二類性格模式:自我判定型對外界判定型
第三類性格模式:自我意識型對顧他意識型
第四類性格模式:配合型對拆散型
你如何判定客戶的類型
第八章 改善關系的非語言溝通的重要性
第九章 破譯顧客的價值觀引導銷售成功
第十章 利用移情力量溝通獲得客戶支持