信息技術(shù)、系統(tǒng)與服務(wù)的外包

定　價：￥35.00

作　者：	（美）羅伯特·克萊珀（Robert Klepper），（美）溫德爾·O.瓊斯（Wendell O.Jones）著；楊波，詹承豫，韓曉文譯；楊波譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	技術(shù)/方法

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ISBN：	9787505385696	出版時間：	2003-04-01	包裝：	精裝
開本：	24cm	頁數(shù)：	313	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　如果你的公司正遭受非核心業(yè)務(wù)帶來的拖累，如果你正困惑于如何在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，如果你想知道外包能為公司帶來什么，如果你想知道如何從外包中獲得最大收益……那么，本書正是你的選擇！本書包括：有關(guān)外包的最杰出的理論和實踐；最真實的外包案例，最直接的外包經(jīng)驗，如柯達與IBM、道化學(xué)公司與安達信的外包合作；對資深I(lǐng)T經(jīng)理、外包顧問、律師和其他一些主要外包從業(yè)人員的訪談；對外包的可行性分析、外包流程管理、外包關(guān)系管理、外包合同的簽訂談判等的具體建議；提供了典型的外包合同、需求建議書等實用模板。本書對考慮外包和想改善外包績效的公司來說是獨一無二的、內(nèi)容全面的、有價值的參考書。同時，可以彌補外包團隊在外包技能和知識方面的不足，是他們的案頭必備書。

作者簡介

　　羅伯特·克萊珀，南伊利諾斯大學(xué)商學(xué)院管理信息系統(tǒng)教授，外包問題和信息系統(tǒng)項目管理方面的顧問。主要從事客戶與外包商間的外包關(guān)系本質(zhì)及外包中伙伴關(guān)系發(fā)展過程的研究。溫德爾·0·瓊斯，杰出的外包專家，全美證券交易協(xié)會和納斯達克證券市場資深副總裁。曾參與評估、談判、管理了McDonnell Douglas公司與IBM公司為期10年、價值30億美元的外包合同。

圖書目錄

第1章綜述及摘要
1. 1 資深管理者的責(zé)任
1. 2 外包管理實踐
1. 3 各章概述
1. 4 總結(jié)
第2章有利于外包的趨勢
2. 1 部分歷史背景
2. 2 外包. 聯(lián)盟和企業(yè)重組
2. 3 保留最好的, 外包其余的
2. 4 為什么外包商具備優(yōu)勢
2. 5 有利于外包的趨勢
2. 6 柯達效應(yīng)
2. 7 大陸銀行的案例
2. 8 外包會繼續(xù)壯大嗎
外包專家訪談1 外包的趨勢：對
Ellen Kitzis的訪談
外包專家訪談2 外包的趨勢：對
William P. Martorelli的訪談
外包專家訪談3 醫(yī)療保健行業(yè)的
外包：對Pete Mounts的訪談
第3章外包的收益鞘風(fēng)險
3. 1 外包的原因
3. 2 外包動因的理論觀點
3. 3 外包的風(fēng)險
3. 4 進行外包的企業(yè)及其原因
外包專家訪談有關(guān)外包的錯誤認(rèn)識：對Lance B. Eliot博士的訪談
第4章外包的可行性
4. 1 外包的實施方法
4. 2 必須參與的人員
4. 3 整體外包與核心競爭力因素
4. 4 選擇性外包與核心競爭力
4. 5 控制因素. 與外包商的適當(dāng)關(guān)系. 內(nèi)包
4. 6 可行性研究應(yīng)考慮的其他重
要問題
4. 7 初步?jīng)Q策與計劃
第5章外包的詳細分析及需求
建議書流程
5. 1 戰(zhàn)略與目標(biāo)
5. 2 人員
5. 3 基值分析
5. 4 未來的需求與成本的變化
5. 5 員工. 硬件. 軟件及數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移
5. 6 外包的管理成本
5. 7 外包的收益
5. 8 風(fēng)險分析
5. 9 需求建議書程序
外包專家訪談管理人力資源相關(guān)事宜：對Grover Wray的訪談
第6章合同與合同的談判
6. 1 合同的局限性
6. 2 局限性的消除
6. 3 市場型關(guān)系與合同
6. 4 中間型外包關(guān)系與合同
6. 5 伙伴型關(guān)系
6. 6 優(yōu)先外包商關(guān)系
6. 7 合同中的項目型工作與過程型工作
6. 8 合同的談判外包專家訪談道化學(xué)公司與安達信公司的聯(lián)盟：對David Kepler的訪談
第7章合同條款
7. 1 需求
7. 2 系統(tǒng)開發(fā)工作
7. 3 價格. 費用和支付
7. 4 向外包商移交資源
7. 5 轉(zhuǎn)換
7. 6 關(guān)于外包關(guān)系管理的條款
7. 7 合同的終止
7. 8 其他條款
7. 9 風(fēng)險
7. 10 小結(jié)
外包專家訪談外包合同問題：對Richard Raysman的訪談
第8章
外包過渡
8. 1 整合：管理外包的成功之匙
8. 2 計劃與進度表
8. 3 管理架構(gòu)與相關(guān)管理問題
8. 4 人事問題
8. 5 資源的移交轉(zhuǎn)移和工作地點的變動
8. 6 沖突和爭端的解決
外包專家訪談雇傭法案與外包：對Edward A. Pisacreta的訪談
第9章外包關(guān)系管理
9. 1 外包關(guān)系管理的基本尺度
9. 2 監(jiān)控
9. 3 控制
9. 4 對外包商的激勵與協(xié)作
9. 5 爭端和爭端的解決
9. 6 項目型外包工作的管理
外包專家訪談管理外包關(guān)系：對Michael F. Corbett的訪談
第10章伙伴關(guān)系
10. 1 為什么要建立伙伴關(guān)系
10. 2 伙伴關(guān)系的運行機制
10. 3 如何建立伙伴關(guān)系
10. 4 伙伴關(guān)系合同
10. 5 管理伙伴關(guān)系
10. 6 變化. 調(diào)整和終止
第11章合同的到期和終止
11. 1 合同終止的博弈
11. 2 合同到期
11. 3 合同的終止
11. 4 合同的重新談判
附錄A 外包咨詢顧問
附錄B 外包實例
附錄C 需求建議書概要
附錄D 需求建議書樣本
附錄E 外包合同樣本