銀行革命：這究竟是信息技術(shù)向我們伸出了支援之手，還是復(fù)仇之前的平靜？

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	（英）馬克·卡靈頓（Mark Carrington），菲利普·蘭古斯（Philip Langguth），托馬斯·斯坦納（Thomas Steniner）著；何瑛譯
出版社：	經(jīng)濟(jì)管理出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	銀行

購(gòu)買這本書可以去

ISBN：	9787801626769	出版時(shí)間：	2003-10-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	26cm	頁(yè)數(shù)：	313	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書揭示了“技術(shù)是獲得的源泉”這一觀點(diǎn)。同時(shí)，技術(shù)與是一把雙刃劍——一方面，為公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存提供了工具，另一方面通過(guò)服務(wù)的商品化降低了利潤(rùn)。技術(shù)也是偉大的平衡器——一方面，為客戶提供最大的價(jià)值，另一方面，為股東提供約束的價(jià)值。這本書技術(shù)本身并不創(chuàng)造價(jià)值，而是分配價(jià)值。馬克·卡錄頓，是MitchellMadison集團(tuán)的合伙創(chuàng)辦人，駐在倫敦。16年來(lái)他一直擔(dān)任管理顧問(wèn)，涉獵了所有與科技管理有關(guān)的議題，并為國(guó)際銀行業(yè)中許多從事批發(fā)、金融租賃、國(guó)債、投資銀行、零售銀行、信用卡和投資管理的客戶提供服務(wù)。馬克·卡靈頓在合伙創(chuàng)辦MitchellMadison集團(tuán)之前，曾任職于ATKearney，PerotSystemsEurope，Mchinsey&company，deloittehaaskins&Sells以及PriceWaterHouse等單位。他獲得了開(kāi)普頓大學(xué)管理科學(xué)與法學(xué)院的學(xué)士學(xué)位，以及Witwatesrand大學(xué)的MBA學(xué)位。他是一名合格的管理顧問(wèn)。菲利普·蘭古斯，是MitchellMadison集團(tuán)的合伙創(chuàng)辦人，駐在倫敦。12年來(lái)他一直擔(dān)任管理顧問(wèn)，為美國(guó)和歐洲的許多從事批發(fā)及零售銀行、投資管理、證券服務(wù)的客戶以及技術(shù)供應(yīng)商提供商提供服務(wù)。由于他廣泛涉足戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管理、組織和運(yùn)營(yíng)績(jī)效等領(lǐng)域，所以經(jīng)驗(yàn)豐富，具有與眾不同的、能夠縮短企業(yè)界科技界之間距離的能力。菲利普·蘭古斯在合伙創(chuàng)辦MitchellMadison集團(tuán)之前，曾任職于位于倫敦和紐約的Mckinsey&company，并在的JPMorgan負(fù)責(zé)電子銀行服務(wù)，他獲得了Durham大學(xué)的學(xué)士學(xué)位，以及美國(guó)Rutgers大學(xué)商學(xué)字的MBA學(xué)位。托馬斯·斯坦納，是MitchellMadison集團(tuán)的合伙創(chuàng)辦人，駐在紐約。他曾經(jīng)是Mckinsey&Company合伙創(chuàng)辦人，共同對(duì)信息技術(shù)的實(shí)踐加以領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)達(dá)10年。他也是ATKearney的合伙人和全球性金融機(jī)構(gòu)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者。他為世界領(lǐng)先的銀行以及技術(shù)供應(yīng)商提供管理咨詢和服務(wù)。在過(guò)去20年里，他所提供服務(wù)的對(duì)象包括24個(gè)國(guó)家的100家機(jī)構(gòu)。托馬斯·斯坦納是《銀行的技術(shù)：創(chuàng)造價(jià)值和毀滅價(jià)值》一文的主要作者，這篇文章于1990年出版，他與是《系統(tǒng)技術(shù)和美國(guó)墣》一文的作者，這篇文章于1987年出版，他是Dartmouth學(xué)院的榮譽(yù)畢業(yè)生，獲得了哈佛大學(xué)法學(xué)院的法理學(xué)博士學(xué)位以及哈佛大學(xué)商學(xué)院的MBA學(xué)位?？萍歼M(jìn)步的腳步無(wú)法停止，銀行業(yè)的革命也無(wú)法扭轉(zhuǎn)。對(duì)金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，前景是無(wú)法預(yù)測(cè)的。在整個(gè)行業(yè)試圖運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新獲利之際，贏家和輸家將不斷出現(xiàn)。金融信息技術(shù)創(chuàng)新的浪潮將像一把雙刃劍：一方面它提供了許多增加服務(wù)和收入來(lái)源并降低成本的新機(jī)會(huì)；另一方面，它也會(huì)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者行為發(fā)生難以預(yù)測(cè)的新變化，消除行業(yè)進(jìn)入壁壘并引來(lái)許多新的不怕阻力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。已經(jīng)建立的銀行業(yè)面臨的困境是：究竟是利用信息技術(shù)來(lái)提高盈利率，還是隨著新進(jìn)入者的增加以及進(jìn)一步的革新而使競(jìng)爭(zhēng)日漸加??？在《銀行革命》這本書中，作者闡述了新規(guī)則和新科技如何使銀行業(yè)轉(zhuǎn)型，他們以英國(guó)零售銀行業(yè)為重點(diǎn)，考察了科技在未來(lái)將扮演的角色以及它所創(chuàng)造的挑戰(zhàn)，并闡述了銀行和供應(yīng)商如何運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)維持股東價(jià)值。本書有助于金融機(jī)構(gòu)的高層管理人員在信息技術(shù)投資方面，采用戰(zhàn)略性的方式進(jìn)行思考，并且有效運(yùn)用科技資源，實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，從而在這個(gè)變化迅速的行業(yè)中，獲取真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本書也有助于科技供應(yīng)商了解他們不斷變化的角色，與金融機(jī)構(gòu)建立更具有適應(yīng)性的買賣關(guān)系。最后，學(xué)者、分析師以及對(duì)本行業(yè)有興趣的所有人士，通過(guò)本書，將會(huì)對(duì)金融服務(wù)業(yè)發(fā)生的急劇變化有全面、徹底、啟發(fā)性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)本書，將使那些面臨金融革新的金融機(jī)構(gòu)擁有一個(gè)強(qiáng)有力的框架，來(lái)管理科技和盈利率之間的關(guān)系。

作者簡(jiǎn)介

　　馬克·卡錄頓，是Mitchell Madison集團(tuán)的合伙創(chuàng)辦人，駐在倫敦。16年來(lái)他一直擔(dān)任管理顧問(wèn)，涉獵了所有與科技管理有關(guān)的議題，并為國(guó)際銀行業(yè)中許多從事批發(fā)、金融租賃、國(guó)債、投資銀行、零售銀行、信用卡和投資管理的客戶提供服務(wù)。馬克·卡靈頓在合伙創(chuàng)辦Mitchell Madison集團(tuán)之前，曾任職于ATKearney，Perot Systems Europe，Mchinsey company，deloitte haaskins Sells 以及Price WaterHouse等單位。他獲得了開(kāi)普頓大學(xué)管理科學(xué)與法學(xué)院的學(xué)士學(xué)位，以及Witwatesrand大學(xué)的MBA學(xué)位。他是一名合格的管理顧問(wèn)。菲利普·蘭古斯，是Mitchell Madison集團(tuán)的合伙創(chuàng)辦人，駐在倫敦。12年來(lái)他一直擔(dān)任管理顧問(wèn)，為美國(guó)和歐洲的許多從事批發(fā)及零售銀行、投資管理、證券服務(wù)的客戶以及技術(shù)供應(yīng)商提供商提供服務(wù)。由于他廣泛涉足戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管理、組織和運(yùn)營(yíng)績(jī)效等領(lǐng)域，所以經(jīng)驗(yàn)豐富，具有與眾不同的、能夠縮短企業(yè)界科技界之間距離的能力。菲利普·蘭古斯在合伙創(chuàng)辦Mitchell Madison集團(tuán)之前，曾任職于位于倫敦和紐約的Mckinsey company，并在的JPMorgan負(fù)責(zé)電子銀行服務(wù)，他獲得了Durham大學(xué)的學(xué)士學(xué)位，以及美國(guó)Rutgers大學(xué)商學(xué)字的MBA學(xué)位。托馬斯·斯坦納，是Mitchell Madison集團(tuán)的合伙創(chuàng)辦人，駐在紐約。他曾經(jīng)是MckinseyCompany合伙創(chuàng)辦人，共同對(duì)信息技術(shù)的實(shí)踐加以領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)達(dá)10年。他也是AT Kearney的合伙人和全球性金融機(jī)構(gòu)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者。他為世界領(lǐng)先的銀行以及技術(shù)供應(yīng)商提供管理咨詢和服務(wù)。在過(guò)去20年里，他所提供服務(wù)的對(duì)象包括24個(gè)國(guó)家的100家機(jī)構(gòu)。托馬斯·斯坦納是《銀行的技術(shù)：創(chuàng)造價(jià)值和毀滅價(jià)值》一文的主要作者，這篇文章于1990年出版，他與是《系統(tǒng)技術(shù)和美國(guó)墣》一文的作者，這篇文章于1987年出版，他是Dartmouth學(xué)院的榮譽(yù)畢業(yè)生，獲得了哈佛大學(xué)法學(xué)院的法理學(xué)博士學(xué)位以及哈佛大學(xué)商學(xué)院的MBA學(xué)位。

圖書目錄

致謝
序言
導(dǎo)言
第一篇銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型
第一章
20世紀(jì)80年代以后的銀行業(yè)：
變革與挑戰(zhàn)
四大銀行以及其他銀行
銀行業(yè)務(wù)量迅速增加
法規(guī)的變革
競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度日益加劇
傳統(tǒng)的銀行角色受到挑戰(zhàn)
四大銀行遭到攻擊
利潤(rùn)變化不定
營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)緩慢
前景的不確定性
殘酷的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
通過(guò)并購(gòu)整合得以生存
第二章
科技如何使銀行業(yè)轉(zhuǎn)型
科技投資浪潮
早期的成功故事：運(yùn)用信息技術(shù)使支票交換
自動(dòng)化
信息技術(shù)開(kāi)支增加.銀行雇員人數(shù)減少：利潤(rùn)?
美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)：信息技術(shù)取代勞動(dòng)力,使獲利受損
了解科技如何使銀行業(yè)轉(zhuǎn)型
自動(dòng)化的四個(gè)階段
信息技術(shù)投資周期
銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
攻方與守方
利用S形曲線
亞當(dāng)·斯密：專業(yè)化分工的出現(xiàn)
英國(guó)銀行業(yè)：再次進(jìn)行專業(yè)化分工
第二篇如何將各種業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型
第三章
支付系統(tǒng)(工)：遠(yuǎn)離紙張
活期存款賬戶
個(gè)人賬戶：免費(fèi)余額的消失
企業(yè)顧客：有盈利,但是取決于分行
透支實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化
現(xiàn)金重要性的下降
支票：正在走向沒(méi)落
支票保證兌付信用卡：支持支票的使用
企業(yè)對(duì)企業(yè)的支票：根基穩(wěn)固
如何交換支票
簡(jiǎn)化實(shí)現(xiàn)交換的后勤作業(yè)以節(jié)約資金
向無(wú)紙交換作業(yè)邁進(jìn)
銀行轉(zhuǎn)賬：正在呈現(xiàn)下降趨勢(shì)
預(yù)先授權(quán)付款：電子扣款和人賬
客戶固定扣款：幾乎沒(méi)有擴(kuò)張的空間
直接扣款：受到銀行的歡迎
顧客登記入賬：電子薪金袋
基礎(chǔ)技術(shù)：銀行的自動(dòng)化交換服務(wù)(BACS)
第四章
支付系統(tǒng)(Ⅱ)：向無(wú)現(xiàn)金的社會(huì)邁進(jìn)
簽賬卡和銷售時(shí)點(diǎn)電子資金轉(zhuǎn)移(EFTPOS)
簽賬卡的競(jìng)爭(zhēng)：VisaDelta和Switch
簽賬卡已經(jīng)普遍為人接受
國(guó)際簽賬卡
消費(fèi)者和零售商獲得好處
銀行對(duì)簽賬卡的看法
簽賬卡的其他贏家和輸家
儲(chǔ)值智慧卡
銀行的智慧卡：使用電子錢包的時(shí)代是否
已經(jīng)來(lái)臨?
銀行想要智慧卡嗎?
向智慧卡邁進(jìn)
互聯(lián)網(wǎng)上的智慧卡
電子數(shù)據(jù)交換與電子商務(wù)
EDI技術(shù).機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
電子商務(wù)革命
對(duì)銀行從業(yè)者的啟示
第五章
信用卡：一種混合產(chǎn)品
什么是信用卡?
信用卡的業(yè)務(wù)系統(tǒng)
英國(guó)的信用卡：歐洲領(lǐng)導(dǎo)者
高盈利率伴隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇
發(fā)卡機(jī)構(gòu)處理作業(yè)：低成本處理作業(yè)商的挑戰(zhàn)
零售商特約加盟與作業(yè)處理
對(duì)信用卡發(fā)展前景的展望：有些信用卡會(huì)增長(zhǎng)
第六章
分行角色的變化——你最近見(jiàn)分行經(jīng)理
是什么時(shí)候？
自動(dòng)取款機(jī)：隨時(shí)提取現(xiàn)金
自動(dòng)取款機(jī)比分行還要多
必要的罪惡?
家庭銀行業(yè)務(wù)：遠(yuǎn)離分行
屏幕式服務(wù)：終極目標(biāo)是互聯(lián)網(wǎng)
電話銀行業(yè)務(wù)：目標(biāo)不明確
無(wú)分行銀行業(yè)務(wù)
第一便捷的成功歷程
無(wú)員工分行的引進(jìn)
超級(jí)市場(chǎng)銀行業(yè)務(wù)：一種可替代的無(wú)分行
銀行業(yè)務(wù)
無(wú)分行銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益,
管理層面對(duì)的挑戰(zhàn)：決定應(yīng)該投資于哪種服務(wù)
傳輸渠道
第七章
分行服務(wù)的多元化
抵押貸款：通往有利可圖關(guān)系的橋梁保險(xiǎn)
人壽保險(xiǎn)：銀行如何參與競(jìng)爭(zhēng)
一般保險(xiǎn)：直線(DirectLine)模式
將銷售任務(wù)和銷售力量相配合
TSB案例研究
四大銀行應(yīng)模仿TSB的模式嗎?
關(guān)于能否獲得回報(bào)仍然是個(gè)問(wèn)號(hào)
第三篇在銀行業(yè)的技術(shù)革命
中獲取成功
第八章
管理今天的銀行
了解當(dāng)前的處境：技術(shù)管理架構(gòu)
F1——核心技術(shù)功能：中性競(jìng)爭(zhēng)因素
F2——生產(chǎn)功能：和特定產(chǎn)品有關(guān)
F3——營(yíng)銷功能：在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中扮演重要角色
利用技術(shù)降低成本
再造當(dāng)前的銀行活動(dòng)
再造的實(shí)例：TSB的故事
在獲取營(yíng)業(yè)收入方面利用技術(shù)：CLPM法
成為一名CLPM的營(yíng)銷商
CLPM的原則
CLPM的實(shí)務(wù)
為未來(lái)做準(zhǔn)備：以市場(chǎng)作為測(cè)評(píng)措施
第九章
對(duì)未來(lái)的規(guī)劃
開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的銀行：利用創(chuàng)新
創(chuàng)新的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)和銀行業(yè)務(wù)
監(jiān)控與實(shí)驗(yàn)
開(kāi)發(fā)理想的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方案
建立獨(dú)立的結(jié)構(gòu)
對(duì)銀行從業(yè)者的啟示
商業(yè)信息技術(shù)愿景：利用技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施
重新對(duì)話以發(fā)展愿景
努力實(shí)現(xiàn)愿景：BITE架構(gòu)
確定競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所以及競(jìng)爭(zhēng)方式：技術(shù)戰(zhàn)略棋盤
第十章
人員：文化變革
跨文化管理
各種不同文化之間的障礙
短期權(quán)宜之計(jì)：一般的經(jīng)理集合體
長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)：經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理
控制技術(shù)資源
松緊矩陣
跋
展望未來(lái)
縮寫詞匯表