英國石油公司組織學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐

　　序言：這是一本可行、實(shí)用的工作手冊，里面到處是能夠幫助人們馬上采取行動的提示和方法。在這本書里，你看不到長篇說教。相反，它講的是我們怎么做的，我們從中學(xué)到了什么。因?yàn)槲覀儌z平時忙于知識管理的實(shí)際運(yùn)作，只好利用“業(yè)余時間”來寫這本書。這是我們用自己的方式在BP—世界上最大的跨國公司之一內(nèi)實(shí)施的過程。通過和你自己的經(jīng)驗(yàn)做個比較，用適合你自己的方式來做，我們相信你會做得更好。我們已經(jīng)在許多公司（大型的和小型的）應(yīng)用過這些方法和技巧。也有人成功地用于其他形式的機(jī)構(gòu)，例如慈善團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)和其他形式的商業(yè)部門。我們堅(jiān)信這里面講的原則、模型和方法都是容易做到的、可被靈活應(yīng)用的。不過先不要把我們的話太當(dāng)真，看完書再做評論吧。如何獲取這本書的精華？這本書的內(nèi)容排列模仿網(wǎng)頁的形式，使讀者更容易找到自己想了解的重點(diǎn)內(nèi)容，而不是我們想告訴你們的內(nèi)容。書中的頁與頁之間有著一定關(guān)聯(lián)，只要你沿著一定的思路，你就能直接找到相關(guān)的內(nèi)容。另一方面，我們覺得這樣的編排可以使你很方便地閱讀本書。書中的每一章里都有特殊格式表示的注意事項(xiàng)和用下面的小鳥標(biāo)識出的行動區(qū)域。讀到行動區(qū)域時，你就先把書放下一會兒，著手做一些適用于你自己的事情。本書的第一部分是概論。它介紹了本書的主要內(nèi)容，給知識管理下了定義，提供了一個模型，描述了知識管理成功所需要的環(huán)境。一句話，它給我們設(shè)定了一個起跑點(diǎn)。本書的第二部分講述了我們是怎樣用一系列工具和技術(shù)幫助我們進(jìn)行知識管理的。它幫我們在做每一件事情時都能做到做前學(xué)、做中學(xué)和做后學(xué)。它幫我們找到那些比我們內(nèi)行的人，并組成一個作為公司知識向?qū)У纳缛?。書的第三部分講述了我們?nèi)绾卧谌痉秶鷥?nèi)廣泛應(yīng)用這些原則，以及我們下一步的目標(biāo)。在正式內(nèi)容后面我們提供了一些對你剛開始行動時可能有所幫助的資源。閱讀書中那些你感興趣的章節(jié)，并和你自己的經(jīng)驗(yàn)做一比較，然后嘗試用不同的方法做事。而后想想看從你做過的事情里能否悟出點(diǎn)什么。如果有人來和我們說“我看過你們的書后，采用了其中的一些方法。你們看，這就是我們改進(jìn)后的結(jié)果?！蹦菚r我們會感到自己寫作本書花費(fèi)的心血沒有白費(fèi)。所以，無論你只是想了解知識管理的內(nèi)容，還是對如何走下一步猶豫不決，或者你只想聽聽看一個公司是怎樣成功運(yùn)用這些原理的，這本書都一定會讓你滿意而歸。這本書的讀者對象可以是企業(yè)家、企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生、公務(wù)員、教育工作者以及信息技術(shù)人員等。最后我們想說，這里所寫的只是我們的一些經(jīng)驗(yàn)。世界在不斷變化著，我們也要不斷學(xué)習(xí)。我們盼望著能夠收到你的反饋，特別是其應(yīng)用效果。本書后面的資源中有和我們聯(lián)系的具體方法。馬兒快快跑，馬兒少吃草。今天誰沒有面臨提高工作效率的難道？獲得成功的重要方法是知識共享，即活學(xué)活用別人已經(jīng)掌握的知識。很多人心里明白他們應(yīng)該這樣做，卻苦于不知道怎樣開始才好。本書就告訴你如何將科學(xué)管理的理論和實(shí)際相結(jié)合，提高工作效率并獲得最大的成功。目錄：序言前言致謝第一部分概論第1章綜述第2章什么是知識管理第3章整體模型——整體的效果大于各部分之和第4章營造一個良好的環(huán)境第5章馬上開始——放手做吧第二部分工具和技術(shù)第6章向同行學(xué)習(xí)——有人已經(jīng)做過了第7章做中學(xué)——反思的時候第8章做后學(xué)——事情完結(jié)后第9章找到合適的人——要是知道他是誰就好了第10章網(wǎng)絡(luò)和實(shí)踐社群第11章掌握我們已經(jīng)學(xué)到的——獲取知識第三部分今天和明天第12章將它落實(shí)到公司的日常運(yùn)作中——時刻準(zhǔn)備著第13章跋——我們開始時打算怎樣寫附錄A故事板附錄B最佳運(yùn)作方法資源1資源活頁資源2激發(fā)靈感的書籍、人和技術(shù)譯者后記

　　克里斯·科里遜帶領(lǐng)英國石油公司向?qū)嵤┛茖W(xué)管理和提高工作效率的目標(biāo)邁進(jìn)。他向遍及世界各地的聽眾講述BP科學(xué)管理的故事，曾出席過五大洲所有重要的管理會議，并和許多國家的政府及公司合作過。他在《金融時報》和《電信日報》等專業(yè)科學(xué)管理讀物中發(fā)表過多篇文章。杰弗·帕塞爾是個實(shí)踐實(shí)。在BP工作期間，他從地球物理學(xué)家轉(zhuǎn)變成管理專家，是20世紀(jì)90年代末BP科學(xué)管理小組的核心人物。他現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)整個BP向最優(yōu)化運(yùn)作的方向邁進(jìn)，即將科學(xué)管理的知識真正運(yùn)用到公司的各項(xiàng)生產(chǎn)活動中去。