簡(jiǎn)捷=效益：最簡(jiǎn)捷的企業(yè)營(yíng)銷（服務(wù)）管理

第一章企業(yè)營(yíng)銷管理的簡(jiǎn)捷化
在今天,一切的變化都很迅速,企業(yè)如何通過自己的營(yíng)銷管理在變動(dòng)的世界中獲得穩(wěn)定增長(zhǎng)的收入,就成了每一家企業(yè)必須認(rèn)真思考的一個(gè)關(guān)鍵問題.效益最大化是其根本目標(biāo),而實(shí)現(xiàn)效益最大化的根本又是企業(yè)運(yùn)行的效率的提高.那么,企業(yè)如何在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中追逐效率與效益呢?堅(jiān)定目標(biāo).確立重點(diǎn).簡(jiǎn)化流程.削減不必要的環(huán)節(jié).降低成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷管理的簡(jiǎn)捷化是企業(yè)的必然選擇.
第一節(jié)營(yíng)銷和營(yíng)銷管理
一.營(yíng)銷概述
二.營(yíng)銷管理概述
第二節(jié)簡(jiǎn)捷化的企業(yè)營(yíng)銷管理
一.現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)
二.企業(yè)營(yíng)銷管理筒捷化的必然性
三.簡(jiǎn)捷化的企業(yè)營(yíng)銷管理理念
第三節(jié)簡(jiǎn)捷化營(yíng)銷管理實(shí)踐概述
一.市場(chǎng)分析與定位
二.確定營(yíng)銷組合
第二章企業(yè)營(yíng)銷組織：營(yíng)銷簡(jiǎn)捷化的基礎(chǔ)
企業(yè)營(yíng)銷管理的簡(jiǎn)捷化必須以相應(yīng)的營(yíng)銷組織為支撐.企業(yè)營(yíng)銷簡(jiǎn)捷化所確定的目標(biāo)——營(yíng)銷效率與效益的最大化必須在營(yíng)銷組織上奠定基礎(chǔ),為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供組織保障和人員支持,并為營(yíng)銷活動(dòng)做好規(guī)劃,使企業(yè)營(yíng)銷能在規(guī)范化.高效化的軌道上運(yùn)行,并做好控制工作.
第一節(jié)企業(yè)營(yíng)銷組織
一.營(yíng)銷組織概念及演變
二.營(yíng)銷組織基本模式
三.營(yíng)銷組織與其他部門的沖突與協(xié)調(diào)
四.如何建立簡(jiǎn)潔高效的營(yíng)銷組織
五.營(yíng)銷組織變革
第二節(jié)營(yíng)銷管理職能
一.營(yíng)銷計(jì)劃
二.營(yíng)銷執(zhí)行
三.營(yíng)銷控制
四.營(yíng)銷控制方法
第三章市場(chǎng)分析與定位：奠定簡(jiǎn)捷化之基
企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)都是在一定的外部環(huán)境中進(jìn)行的,企業(yè)的外部環(huán)境是變化無常的,所以企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)一定要緊密聯(lián)系實(shí)際,應(yīng)時(shí)而變.企業(yè)營(yíng)銷管理的簡(jiǎn)捷化要求企業(yè)圍繞既定的企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo),認(rèn)真分析并研究市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,努力謀求企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件相適應(yīng),研究設(shè)計(jì)與之相匹配的營(yíng)銷策略,以保證企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行.同時(shí)通過合理的市場(chǎng)分析與定位,為企業(yè)營(yíng)銷管理的簡(jiǎn)捷化奠定基礎(chǔ).
第一節(jié)市場(chǎng)分析
一.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
二.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
三.顧客行為分析
第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
一.市場(chǎng)調(diào)查
二.市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第三節(jié)市場(chǎng)細(xì)分與定位
一.市場(chǎng)細(xì)分
二.選擇目標(biāo)市場(chǎng)
三.市場(chǎng)定位
第四章面向市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā)與管理
企業(yè)營(yíng)銷管理的簡(jiǎn)捷化必須從新產(chǎn)品開發(fā)階段開始進(jìn)行,只有面向市場(chǎng),開發(fā)出具有市場(chǎng)前景和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,并保證產(chǎn)品開發(fā)過程的效率與效益.產(chǎn)品因素是企業(yè)營(yíng)銷組合的核心.因?yàn)槠髽I(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就是要以滿足消費(fèi)者的需要為中心.因此,從一定意義上講,產(chǎn)品策略是企業(yè)開拓和占領(lǐng)市場(chǎng).競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本,也是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ).價(jià)格策略.渠道策略和促銷策略都必須圍繞著產(chǎn)品策略進(jìn)行.
第一節(jié)企業(yè)產(chǎn)品概述
一.產(chǎn)品概念
二.產(chǎn)品分類
三.產(chǎn)品生命周期
四.影響產(chǎn)品生命周期的因素
五.針對(duì)各階段特點(diǎn)采取相應(yīng)營(yíng)銷策略
第二節(jié)產(chǎn)品組合
一.產(chǎn)品組合的概念
二.產(chǎn)品組合策略
第三節(jié)產(chǎn)品的包裝
一.包裝的含義及分類
二.包裝的作用
三.現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)要求
四.產(chǎn)品包裝策略
第四節(jié)創(chuàng)立知名品牌
一.品牌的內(nèi)涵
二.品牌的作用
三.品牌策略
四.通過命名來設(shè)計(jì)品牌
五.創(chuàng)立知名品牌
第五節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)
一.新產(chǎn)品的概念
二.開發(fā)新產(chǎn)品的必然性
三.新產(chǎn)品開發(fā)的程序
四.新產(chǎn)品失敗的原因及對(duì)策
第五章營(yíng)銷管理簡(jiǎn)捷化中的價(jià)格
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,盡管非價(jià)格因素在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的作用日益突出,但價(jià)格仍是一個(gè)決定性因素,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)仍然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段.一方面,產(chǎn)品價(jià)格定得合理與否在一定程度上決定著商品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,決定著商品出售以后能否取得良好的經(jīng)濟(jì)效益.另一方面,價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中惟一能直接使企業(yè)增加收益的因素,價(jià)格因素在一定程度上制約著其他三個(gè)因素,因?yàn)楫a(chǎn)品開發(fā).渠道選擇以及促銷都是需要支出的.所以,企業(yè)的營(yíng)銷管理簡(jiǎn)捷化必須將價(jià)格的合理制定與有效管理納入其中.
第一節(jié)企業(yè)定價(jià)的決定性因素和影響因素
一.企業(yè)定價(jià)的決定性因素——產(chǎn)品的使用價(jià)值
二.企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的主要影響因素
三.企業(yè)定價(jià)目標(biāo)
第二節(jié)定價(jià)的幾種基本方法
一.成本導(dǎo)向定價(jià)法
二.需求導(dǎo)向定價(jià)法
三.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
第三節(jié)運(yùn)用定價(jià)技巧,確定最終價(jià)格
一.心理定價(jià)
二.折扣.折讓和回扣
三.地理定價(jià)
四.產(chǎn)品組合定價(jià)
五.服務(wù)定價(jià)
第四節(jié)審時(shí)度勢(shì),進(jìn)行價(jià)格調(diào)整
一.主動(dòng)調(diào)價(jià)
二.被動(dòng)調(diào)價(jià)
第六章分銷渠道：營(yíng)銷管理簡(jiǎn)捷化的外部延伸
企業(yè)僅僅有適銷對(duì)路的產(chǎn)品和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,尚不能打開市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的簡(jiǎn)捷化.企業(yè)還須通過適當(dāng)?shù)耐ǖ纴韺?shí)現(xiàn)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移.這個(gè)渠道就是分銷渠道.分銷渠道是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)關(guān)鍵因素,是產(chǎn)品從生產(chǎn)者手里到達(dá)消費(fèi)者或用戶手里必不可少的環(huán)節(jié),企業(yè)只有選擇最合適的營(yíng)銷渠道,使產(chǎn)品能以最低費(fèi)用到達(dá)盡可能多的消費(fèi)者或用戶手中,才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移.實(shí)現(xiàn)商品銷售.滿足顧客需要的最終目的.這也是企業(yè)營(yíng)銷管理簡(jiǎn)捷化的必然要求.分銷渠道是企業(yè)營(yíng)銷管理簡(jiǎn)捷化從企業(yè)內(nèi)部向外部的延伸,也是實(shí)現(xiàn)管理簡(jiǎn)捷化的重要內(nèi)容.
第一節(jié)分銷渠道概述
一.分銷渠道的概念和作用
二.分銷渠道選擇的含義及基本原則
三.分銷渠道管理的含義及特點(diǎn)
第二節(jié)渠道結(jié)構(gòu)的選擇
一.分銷渠道的結(jié)構(gòu)與類型
二.選擇渠道類型的影響因素
三.分銷渠道結(jié)構(gòu)的選擇
第三節(jié)渠道成員的選擇
一.代理商
二.批發(fā)商
三.零售商
四.中間商的選擇依據(jù)
第四節(jié)分銷渠道管理
一.分銷渠道評(píng)價(jià)
二.對(duì)中間商的管理
三.渠道沖突管理
四.渠道調(diào)整
第七章促銷——推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷簡(jiǎn)捷化的實(shí)現(xiàn)
當(dāng)企業(yè)開發(fā)了適銷對(duì)路的產(chǎn)品,制定了具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格以及選擇了合理的分銷渠道之后,還必須根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷管理的效率與效益目標(biāo),按照科學(xué)合理的流程開展有效的促銷活動(dòng),以激發(fā)顧客的興趣及購買欲望,從而購買本企業(yè)的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷收益.促銷是企業(yè)管理簡(jiǎn)捷化體系中必不可少的一環(huán).現(xiàn)代企業(yè)要想有效地拓展市場(chǎng),謀求發(fā)展,必須深入細(xì)致地對(duì)有效的促銷活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)研究,合理運(yùn)用各種適合本企業(yè)的促銷手段,實(shí)現(xiàn)各種促銷方式的最佳組合,從而達(dá)到營(yíng)銷管理活動(dòng)整體效益最大化.
第一節(jié)促銷概念及促銷過程
一.促銷的概念及功能
二.促銷過程
第二節(jié)人員推銷
一.人員推銷的作用
二.人員推銷的目標(biāo)和任務(wù)
三.人員推銷的工作程序
四.推銷人員的管理
第三節(jié)廣告促銷
一.廣告的含義及作用
二.廣告策劃
第四節(jié)營(yíng)業(yè)推廣
一.營(yíng)業(yè)推廣的含義及作用
二.營(yíng)業(yè)推廣的方式
三.營(yíng)業(yè)推廣的實(shí)施
第五節(jié)實(shí)現(xiàn)最佳促銷組合
一.各種促銷方式的特點(diǎn)
二.確定促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素
第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)營(yíng)銷管理的簡(jiǎn)捷化
企業(yè)營(yíng)銷管理的簡(jiǎn)捷化是追求效率和效益的,因此,它必須具有時(shí)代特色,運(yùn)用最能體現(xiàn)效率與效益的網(wǎng)絡(luò)開展自己的營(yíng)銷管理活動(dòng),并將企業(yè)各種具體的營(yíng)銷活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來.人們所熟悉的傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式也隨之發(fā)生了深刻的變化,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代呼喚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.對(duì)于企業(yè)來說,如何最大限度地利用互聯(lián)網(wǎng),為企業(yè)創(chuàng)造新的商機(jī),有效地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)而迫切需要解決的問題.本章主要介紹的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是企業(yè)營(yíng)銷簡(jiǎn)捷化的必然趨勢(shì).
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
一.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及分類
二.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
三.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)及存在的問題
一.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)
二.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容
一.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)入決策
二.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4P
三.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投資效益分析