會(huì)展旅游管理

第一章 會(huì)展旅游
第一節(jié) 會(huì)展旅游概述
第二節(jié) 會(huì)展旅游現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
第三節(jié) 申博成功后對上海房地產(chǎn)價(jià)格的影響
第四節(jié) 申博成功后的會(huì)展旅游研究
第二章 會(huì)展旅游中介和中介服務(wù)
第一節(jié) 中介概述
第二節(jié) 經(jīng)紀(jì)企業(yè)管理
第三章 會(huì)展旅游市場分析和市場預(yù)測
第一節(jié) 消費(fèi)者市場與購買行為
第二節(jié) 生產(chǎn)者市場
第三節(jié) 再賣者市場
第四節(jié) 市場需求預(yù)測
第五節(jié) 上海世博會(huì)的投資管理
第四章 會(huì)展旅游銷售業(yè)務(wù)
第一節(jié) 銷售渠道
第二節(jié) 會(huì)展旅游心理
第三節(jié) 會(huì)展旅游的促銷管理
第四節(jié) 廣告媒體
第五節(jié) 公共關(guān)系策略
第六節(jié) 人際溝通
第七節(jié) 人際溝通過程分析
第五章 質(zhì)量和環(huán)境管理
第一節(jié) 國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 質(zhì)量術(shù)語及質(zhì)量保證體系
第三節(jié) 服務(wù)和質(zhì)量特性
第四節(jié) 環(huán)境管理
第五節(jié) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系
第六節(jié) 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
第七節(jié) 質(zhì)量和環(huán)境管理體系認(rèn)證
第六章 信息管理
第一節(jié) 信息的概念和分類
第二節(jié) 信息處理與計(jì)算機(jī)應(yīng)用
第三節(jié) 信息系統(tǒng)
第七章 會(huì)展旅游信息
第一節(jié) 展覽與展銷
第二節(jié) 旅游地信息服務(wù)中心
第八章 會(huì)展旅游廣告管理
第九章 商務(wù)談判
第十章 飯店建筑
第十一章 電力、音響、閉路電視系統(tǒng)和通信裝置
第十二章 飯店接待
第十三章 洗衣、清掃和衛(wèi)生設(shè)備
第十四章 餐廳布置與設(shè)施
第十五章 會(huì)展場館
第十六章 旅游景區(qū)和旅行社管理
第十七章 現(xiàn)代旅游城市旅游地規(guī)劃設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)