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內(nèi)容簡介

　　本書注重內(nèi)容的實用性，語言簡練，大量采用圖表方式介紹以例于理解。在本書編寫過程中，參考了國外有關(guān)電信運營支撐系統(tǒng)的書刊及文獻資料，也參考了電信管理論壇的大量規(guī)范和文件。本書既可作為電信企業(yè)及其相關(guān)企、事業(yè)單位中從事電信運營支撐系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)實施人員的參考書，也適合于電信院校軟件專業(yè)、非軟件專業(yè)及其他相關(guān)人員學(xué)習(xí)使用。當(dāng)前，電信軟件已經(jīng)成為電信領(lǐng)域內(nèi)的一個發(fā)展重點，而電信運營支撐系統(tǒng)則是電信軟件中的重中之重。本書是國內(nèi)第一本全面系統(tǒng)介紹電信運營支撐系統(tǒng)的書籍。本書首先系統(tǒng)地介紹了電信運營支撐系統(tǒng)的定義、概念，電信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，電信運營支撐系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)以及主要的業(yè)務(wù)處理過程，然后介紹了開發(fā)運營支撐系統(tǒng)所需要的一些軟件技術(shù)，最后介紹了目前國內(nèi)電信運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r和國際上的最新發(fā)展。本書內(nèi)容豐富，難度適中，理論結(jié)合實際，能夠反映當(dāng)前電信運營支撐系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的最新發(fā)展。本書既可作為電信企業(yè)及其相關(guān)企、事業(yè)單位中從事電信運營支撐系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)實施人員的參考書，也適合于電信院校軟件專業(yè)、非軟件專業(yè)及其他相關(guān)人員學(xué)習(xí)使用。

作者簡介

暫缺《電信運營支撐系統(tǒng)》作者簡介

圖書目錄

1 0SS概論
1. 1  0SS的定義
1. 1. 1  幾個需要明確的概念
1. 1. 2  定義
1. 1. 3  電信運營商引入OSS的目的
1. 2  電信管理的演進
1. 2. 1  需求催化發(fā)展
1. 2. 2  TMN"對決"TOM
1. 2. 3  擴展的電信運營圖——eTOM
1. 3  電信管理論壇
1. 3. 1  電信管理論壇簡介
1. 3. 2  電信管理論壇方法
1. 4  電信管理模型的提出
1. 5  電信運營圖
1. 5. 1  概述
1. 5. 2  基本業(yè)務(wù)處理框架
1. 5. 3  端到端的業(yè)務(wù)管理及其處理過程
1. 5. 4  FAB處理過程
1. 6  基本構(gòu)件信息框架
1. 7  電信運營圖與基本構(gòu)件信息框架之間的關(guān)系
1. 7. 1  控制模型
1. 7. 2  部署模型
1. 8  總結(jié)
2  電信業(yè)務(wù)及技術(shù)簡述
2. 1  主要電信業(yè)務(wù)
2. 1. 1  本地有線電話業(yè)務(wù)
2. 1. 2  長途有線電話業(yè)務(wù)
2. 1. 3  有線電路數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
2. 1. 4  寬帶業(yè)務(wù)
2. 1. 5  電報與傳真業(yè)務(wù)
2. 1. 6  無線(移動)話音業(yè)務(wù)
2. 1. 7  無線(移動)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
2. 2  通信網(wǎng)技術(shù)簡述
2. 2. 1  傳輸網(wǎng)技術(shù)
2. 2. 2  接入網(wǎng)技術(shù)
2. 2. 3  交換網(wǎng)技術(shù)
2. 2. 4  七號信令系統(tǒng)
2. 2. 5  交換技術(shù)
2. 2. 6  分組交換技術(shù)
2. 2. 7  智能網(wǎng)技術(shù)
2. 2. 8  無線通信技術(shù)
2. 2. 9  數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2. 2. 10  Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2. 2. 11  IP電話技術(shù)
2. 2. 12  移動IP技術(shù)
2. 3  總結(jié)
3  TOM    OSS體系結(jié)構(gòu)
3. 1  TOM目標(biāo)
3. 1. 1  概述
3. 1. 2  標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)系
3. 1. 3  術(shù)語和定義
3. 2  TMN模型
3. 3  商業(yè)驅(qū)動
3. 3. 1  商業(yè)挑戰(zhàn)
3. 4  商務(wù)關(guān)系參考模型
3. 4. 1  管理價值鏈
3. 4. 2  商務(wù)參考模型
3. 4. 3  建立通用規(guī)范
3. 5  電信運營過程模型
3. 5. 1  電信運營圖的維
3. 5. 2  商務(wù)管理視圖
3. 5. 3  端到端流程
3. 5. 4  服務(wù)和特定技術(shù)維數(shù)
3. 5. 5  供應(yīng)商和其他提供商之間的商務(wù)關(guān)系
3. 5. 6  服務(wù)提供商的T0M應(yīng)用
3. 6  FAB流程實例
3. 6. 1  過程的相互作用
3. 6. 2  業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程
3. 6. 3  業(yè)務(wù)保障過程
3. 6. 4  計費
3. 7  運營過程
3. 7. 1  客戶關(guān)懷過程
3. 7. 2  業(yè)務(wù)開發(fā)與運維過程
3. 7. 3  網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理過程
3. 8  總結(jié)
4  客戶關(guān)懷與計費過程
4. 1  概述
4. 2  客戶交互管理過程
4. 2. 1  功能定義與輸入輸出
4. 2. 2  過程動作詳述
4. 2. 3  系統(tǒng)安全性與完整性的保證
4. 3  銷售過程
4. 3. 1  功能定義與輸入輸出
4. 3. 2  過程動作詳述
4. 4  問題響應(yīng)過程
4. 4. 1  功能定義與輸入輸出
4. 4. 2  過程動作詳述
4. 5  客戶服務(wù)質(zhì)量管理過程
4. 5. 1  功能定義與輸入輸出
4. 5. 2  過程動作詳述
4. 6  批價與優(yōu)惠處理過程
4. 6. 1  功能定義與輸入輸出
4. 6. 2  名詞定義
4. 6. 3  過程動作詳述
4. 7  收費與賬單管理過程
4. 7. 1  功能定義與輸入輸出
4. 7. 2  過程動作詳述
4. 8  總結(jié)
5  業(yè)務(wù)開發(fā)與生產(chǎn)調(diào)度過程
5. 1  概述
5. 2  資源管理過程
5. 2. 1  功能定義與輸入輸出
5. 2. 2  網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)模型
5. 2. 3  典型管理對象
5. 2. 4  CAD／CAM與GIS方案
5. 2. 5  過程動作詳述
5. 2. 6  TMN與GIS
5. 3  業(yè)務(wù)創(chuàng)建. 規(guī)劃與開發(fā)過程
5. 3. 1  功能定義與輸入輸出
5. 3. 2  過程動作詳述
5. 4  網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與開發(fā)過程
5. 4. 1  功能定義與輸入輸出
5. 4. 2  過程動作詳述
5. 5  網(wǎng)絡(luò)指配過程
5. 5. 1  功能定義與輸入輸出
5. 5. 2  過程動作詳述
5. 6  業(yè)務(wù)調(diào)度過程
5. 6. 1  功能定義與輸入輸出
5. 6. 2  過程動作詳述
5. 7  業(yè)務(wù)配置過程
5. 7. 1  功能定義與輸入輸出
5. 7. 2  過程動作詳述
5. 7. 3  變更管理
5. 7. 4  業(yè)務(wù)指配的演變
5. 8  安全管理過程
5. 8. 1  功能定義與輸入輸出
5. 8. 2  確定需要保護的信息
5. 8. 3  訪問敏感的信息
5. 8. 4  信息保護的方案的選擇與實施
5. 8. 5  周期性的安全審計
5. 8. 6  公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)
5. 8. 7  安全管理與支持系統(tǒng)
5. 9  總結(jié)
6  網(wǎng)絡(luò)運維與管理過程
6. 1  概述
6. 2  業(yè)務(wù)問題處理過程
6. 2. 1  功能定義與輸入輸出
6. 2. 2  過程動作詳述
6. 3  服務(wù)質(zhì)量管理過程
6. 3. 1  功能定義與輸人輸出
6. 3. 2  過程動作詳述
6. 4  網(wǎng)絡(luò)維護過程
6. 4. 1  功能定義與輸入輸出
6. 4. 2  過程動作詳述
6. 5  數(shù)據(jù)采集和管理過程
6. 5. 1  功能定義與輸入輸出
6. 5. 2  數(shù)據(jù)采集與CDR和IPDR
6. 5. 3  采集和采集系統(tǒng)
6. 5. 4  SS7在采集中的作用
6. 5. 5  性能指標(biāo)基準(zhǔn)報告
6. 5. 6  故障單維護與性能通知
6. 6  流量管理
6. 6. 1  概述
6. 6. 2  話音流量管理基礎(chǔ)
6. 6. 3  IP流量管理基礎(chǔ)
6. 7  總結(jié)
7 0SS實現(xiàn)技術(shù)
7. 1  概述
7. 2  面向電信的管理協(xié)議
7. 2. 1  電信管理網(wǎng)概述
7. 2. 2  公共管理信息協(xié)議概述
7. 2. 3  電信信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架
7. 2. 4  TL1
7. 3  面向企業(yè)的管理協(xié)議
7. 3. 1  簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP)
7. 3. 2  RMON技術(shù)
7. 3. 3  桌面管理接口
7. 4  中間件技術(shù)
7. 4. 1  CORBA協(xié)議簡介
7. 4. 2  J2EE簡介
7. 4. 3  COM+簡介
7. 4. 4  基于Web的解決方案
7. 5 Web技術(shù)
7. 5. 1  互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)簡介
7. 5. 2  HTTP協(xié)議
7. 5. 3  WBEM
7. 5. 4  公共信息模型
7. 5. 5  其他技術(shù)
7. 6  EAI技術(shù)
7. 6. 1  EAI的定義
7. 6. 2  EAI的價值
7. 6. 3  EAI的作用
7. 6. 4  EAI的功能組件
7. 6. 5  EAI關(guān)鍵技術(shù)
7. 6. 6  EAI技術(shù)的優(yōu)勢
7. 7  LDAP協(xié)議
7. 7. 1  概述
7. 7. 2  LDAP協(xié)議的屬性
7. 7. 3  LDAP協(xié)議的局限性
7. 8  應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫維護數(shù)據(jù)
7. 9  工作流技術(shù)
7. 9. 1  概述
7. 9. 2  過程和過程的表示
7. 9. 3  工作流應(yīng)用的好處
7. 10  總結(jié)
8 0SS發(fā)展現(xiàn)狀
8. 1  國內(nèi)電信運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀
8. 1. 1  概述
8. 1. 2  中國電信運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展
8. 1. 3  中國移動運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展
8. 1. 4  中國聯(lián)通運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展
8. 1. 5  國內(nèi)其他運營商的發(fā)展現(xiàn)狀
8. 1. 6  國內(nèi)電信運營支撐系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展趨勢
8. 1. 7  總結(jié)
8. 2  國際OSS的最新發(fā)展
8. 2. 1  標(biāo)準(zhǔn)的最新發(fā)展——eTOM
8. 2. 2  新一代電信運營支撐系統(tǒng)(NGOSS)簡介
8. 3  結(jié)束語
參考文獻