敢說文秘公關(guān)英語

第一部分 文秘辦公
 UNIT 1 接機
 UNIT 2 預(yù)訂房間
 UNIT 3 飯店預(yù)約
 UNIT 4 接待（一）
 UNIT 5 接待（二）
 UNIT 6 接待（三）
 UNIT 7 約會
 UNIT 8 安排會議
 UNIT 9 會議記錄
 UNIT 10 旅行安排
 UNIT 11 電話（一）
 UNIT 12 電話（二）
 UNIT 13 電話（三）
 UNIT 14 文件歸檔
 UNIT 15 預(yù)訂機票
 UNIT 16 邀請
 UNIT 17 參觀工廠
 UNIT 18 招聘和培訓(xùn)（一）
 UNIT 19 招聘和培訓(xùn)（二）
 UNIT 20 招待客人
 UNIT 21 處理投訴
 UNIT 22 建立貿(mào)易關(guān)系
 UNIT 23 簽訂合同
 UNIT 24 分配和計劃
 UNIT 25 在銀行（一）
 UNIT 26 在銀行（二）
 UNIT 27 購買辦公設(shè)備
 UNIT 28 信件、傳真和電報（一）
 UNIT 29 信件、傳真和電報（二）
 UNIT 30 信件、傳真和電報（三）
 UNIT 31 備忘錄
 UNIT 32 與同事相處
 UNIT 33 日程報告
第二部分 公關(guān)禮儀
 UNIT 1 會面和問候
 UNIT 2 介紹
 UNIT 3 道歉
 UNIT 4 致謝
 UNIT 5 問路
 UNIT 6 提建議
 UNIT 7 慰問
 UNIT 8 詢問
 UNIT 9 抱怨
 UNIT 10 請求許可
 UNIT 11 求助
 UNIT 12 就餐禮儀
 UNIT 13 宴會禮儀
 UNIT 14 拜訪禮儀
 UNIT 15 預(yù)約
 UNIT 16 邀請
 UNIT 17 謝絕邀請
 UNIT 18 舞會禮儀
 UNIT 19 贈送禮物
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