管理溝通

定　價(jià)：￥30.00

作　者：	程艷霞主編
出版社：	武漢理工大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)工商管理課程系列教材
標(biāo)　簽：	管理學(xué)

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ISBN：	9787562920038	出版時(shí)間：	2003-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	408	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本套教材有如下特點(diǎn)：第一，全面系統(tǒng)地分析和闡述了管理原理及生產(chǎn)運(yùn)作管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、管理信息系統(tǒng)、質(zhì)量管理、組織行為、管理溝通、形象策劃、技術(shù)研究經(jīng)濟(jì)、管理經(jīng)濟(jì)等課程的理論、方法和發(fā)展趨勢(shì)，既有基本原理和基本知識(shí)，也有許多探索性、創(chuàng)新性的觀點(diǎn)和方法。第二，本套教材從框架設(shè)計(jì)到內(nèi)容分析，既吸取了國(guó)內(nèi)外的研究成果，又立足于創(chuàng)新。每章均配有小結(jié)和討論思考題，一方面供教師組織教學(xué)討論用，另一方面便于學(xué)生復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)知識(shí)。第三，各章均配有相應(yīng)的中英文對(duì)照關(guān)鍵詞。學(xué)生在學(xué)完各課程后，能掌握至少一百個(gè)本課程的專業(yè)外語(yǔ)詞匯，以適應(yīng)我國(guó)加入WTO后對(duì)管理人才外語(yǔ)知識(shí)的要求。第四，各教材在每章或每篇后均配有教學(xué)案例，供教師組織案例教學(xué)使用。本教材主要適用于工商管理類各專業(yè)本科生和MBA學(xué)生，也可供企事業(yè)單位對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)用。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《管理溝通》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章　溝通、管理與成功　
　第一節(jié)　溝通與管理溝通　
　第二節(jié)　管理溝通的功能與作用　
　第三節(jié)　管理溝通的過程與要素　
　第四節(jié)　有效溝通的原則和特征　
　第五節(jié)　管理溝通策略　
第二章　情境管理與成功溝通　
　第一節(jié)　新環(huán)境下的管理溝通　
　第二節(jié)　影響溝通職能行使的情境因素　
　第三節(jié)　成功溝通的本質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)　
　第四節(jié)　成功溝通的幾個(gè)關(guān)鍵問題　
　第五節(jié)　成功溝通的基本策略
第三章　溝通主體策略
　第一節(jié)　溝通主體策略的基礎(chǔ)
　第二節(jié)　溝通主體的目標(biāo)確定與策略方式的選擇
　第三節(jié)　自我溝通策略　
第四章　溝通客體策略　
　第一節(jié)　以客體為導(dǎo)向的溝通的重要意義　
　第二節(jié)　溝通客體策略必須解決的四組問題　
　第三節(jié)　溝通客體分析　
　第四節(jié)　客體興趣的激發(fā)　
　第五節(jié)　溝通對(duì)象類型分析與溝通策略選擇　
第五章　信息策略　
　第一節(jié)　信息有效傳遞的意義　
　第二節(jié)　策略性信息的組織與設(shè)計(jì)　
　第三節(jié)　信息傳遞渠道的選擇　
　第四節(jié)　信息傳遞策略　
　第五節(jié)　信息傳遞效果的檢測(cè)與調(diào)整　
第六章　內(nèi)部溝通策略與技能　
　第一節(jié)　有效內(nèi)部溝通的重要意義　
　第二節(jié)　內(nèi)部溝通中的要素與障礙分析　
　第三節(jié)　內(nèi)部信息的控制與交流　
　第四節(jié)　管理倫理與溝通　
　第五節(jié)　股東溝通　
　第六節(jié)　員工溝通　
　第七節(jié)　團(tuán)隊(duì)溝通　
第七章　外部溝通策略與技能　
　第一節(jié)　企業(yè)外部溝通的對(duì)象與障礙分析　
　第二節(jié)　企業(yè)外部溝通的策略與方式　
　第三節(jié)　危機(jī)管理中的溝通　
　第四節(jié)　跨文化溝通　
第八章　面談的策略與技能　
　第一節(jié)　面談的內(nèi)涵與性質(zhì)　
　第二節(jié)　面談?dòng)?jì)劃的制訂與實(shí)施　
　第三節(jié)　面談?lì)愋团c技巧　
　第四節(jié)　“一對(duì)一”的面談溝通　
　第五節(jié)　與下屬的溝通　
　第六節(jié)　與上司的溝通　
第九章　管理溝通的媒介策略　
　第一節(jié)　管理溝通的幾種主要媒介　
　第二節(jié)　文字溝通技能　
　第三節(jié)　語(yǔ)言溝通技能　
　第四節(jié)　演講與輔助手段　
　第五節(jié)　電子溝通策略　
第十章　會(huì)議的組織技能　
　第一節(jié)　群體溝通的內(nèi)涵與特征　
　第二節(jié)　影響群體溝通的因素分析　
　第三節(jié)　新聞發(fā)布會(huì)　
　第四節(jié)　會(huì)議的組織與設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)