營業(yè)用電管理員職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材

前言
第一篇　電工基礎(chǔ)知識
　第一章　直流電路　
　　第一節(jié)　直流電路基本概念和簡單直流電路　
　　第二節(jié)　復(fù)雜電路計算　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　第二章　磁場基本知識　
　　第一節(jié)　磁的性質(zhì)和電流的磁場　
　　第二節(jié)　感應(yīng)電勢和載流導(dǎo)體受力
　　復(fù)習(xí)思考題
　第三章　單相交流電路
　　第一節(jié)　交流電路基本概念　
　　第二節(jié)　單參數(shù)單相交流電路
　　第三節(jié)　多參數(shù)單相交流電路　
　第四章　三相交流電路
　　第一節(jié)　三相電勢的產(chǎn)生和三相電路的連接
　　第二節(jié)　不對稱三相電路的概念和三相電路的功率　
　　第三節(jié)　三相電路的計算　
第二篇　電氣設(shè)備
　第一章　變壓器　
　　第一節(jié)　變壓器的分類及工作原理
　　第二節(jié)　變壓器的額定技術(shù)數(shù)據(jù)
　　第三節(jié)　變壓器的構(gòu)造
　　第四節(jié)　分接開關(guān)與調(diào)壓變壓器
　　第五節(jié)　溫度計
　　復(fù)習(xí)思考題
　第二章　儀用互感器　
　　第一節(jié)　電壓互感器的用途、原理和參數(shù)
　　第二節(jié)　電壓互感器與絕緣監(jiān)察　
　　第三節(jié)　電流互感器
　　復(fù)習(xí)思考題　
　第三章　斷路器　
　　第一節(jié)　真空斷路器
　　第二節(jié)　SF6斷路器　
　　第三節(jié)　少油斷路器
　　復(fù)習(xí)思考題
　第四章　隔離開關(guān)和負荷開關(guān)　
　　第一節(jié)　隔離開關(guān)
　　第二節(jié)　負荷開關(guān)
　　復(fù)習(xí)思考題　
　第五章　防雷與接地
　　第一節(jié)　雷電對人身及設(shè)備安全的危害　
　　第二節(jié)　金屬氧化物避雷器　
　　第三節(jié)　接地　
　　復(fù)習(xí)思考題
　第六章　低壓供電系統(tǒng)　
　　第一節(jié)　低壓供電系統(tǒng)的三種形式　
　　第二節(jié)　低壓網(wǎng)布局與電壓偏移的計算
　　第三節(jié)　低壓配電裝置
　　復(fù)習(xí)思考題一
　第七章　低壓電器
　　第一節(jié)　漏電保護器的類型和工作原理一
　　第二節(jié)　漏電保護器的保護方式　
　　第三節(jié)　漏電保護器的動作電流和動作時間的選擇　
　　第四節(jié)　剩余電流動作保護器的正確應(yīng)用
　　第五節(jié)　漏電保護器的質(zhì)量監(jiān)督管理
　　第六節(jié)　交流接觸器的應(yīng)用　
　　第七節(jié)　住宅小區(qū)配變?nèi)萘康暮侠磉x擇
　　復(fù)習(xí)思考題
第三篇　電力網(wǎng)的無功補償
　第一章　電力網(wǎng)的負荷與無功補償規(guī)劃　
　　第一節(jié)　負荷曲線及負荷特性
　　第二節(jié)　無功補償規(guī)劃的一般問題
　　第三節(jié)　提高功率因數(shù)的意義　
　　第四節(jié)　電力網(wǎng)供電區(qū)無功優(yōu)化
　　第五節(jié)　就地和跟蹤補償
　　第六節(jié)　功率因數(shù)的測算
　　復(fù)習(xí)思考題
　第二章　補償容量的確定
　　第一節(jié)　從提高功率因數(shù)的觀點確定補償容量
　　第二節(jié)　按無功補償經(jīng)濟當(dāng)量確定補償容量　
　　第三節(jié)　電力電容器的接線
　　復(fù)習(xí)思考題
　第三章　最佳無功補償容量和安裝位置的確定法
　　第一節(jié)　按網(wǎng)損和年運行費最小確定補償容量
　　第二節(jié)　按年支出費用最小和等網(wǎng)損微增率確定補償容量
　　第三節(jié)　考慮負荷分布時配電線路補償容量和補償位置的確定
　　復(fù)習(xí)思考題
　第四章　電容器的控制與保護
　　第一節(jié)　電容器組的接線方式與保護的關(guān)系
　　第二節(jié)　電容器自動投切的方式
　　第三節(jié)　微型計算機與集成電路控制的補償裝置
　　第四節(jié)　電容器的過流、過壓與橫差保護
　　復(fù)習(xí)思考題
　第五章　動態(tài)補償器在電網(wǎng)中的應(yīng)用
　　第一節(jié)　晶閘管整流電路
　　第二節(jié)　動態(tài)補償器的工作原理
　　第三節(jié)　低壓無功動態(tài)補償裝置的應(yīng)用
　　復(fù)習(xí)思考題
第四篇　電工計量儀表
　第一章　磁電式計量儀表
　　第一節(jié)　電工儀表的基本知識
　　第二節(jié)　磁電式系測量機構(gòu)
　　第三節(jié)　兆歐表　
　　第四節(jié)　萬用表
　　復(fù)習(xí)思考題
　第二章　電磁、電動式儀表
　　第一節(jié)　電磁式測量機構(gòu)
　　第二節(jié)　交流電流、電壓和功率的測量
　　復(fù)習(xí)思考題
　第三章　電能計量儀表　
　　第一節(jié)　電能表的結(jié)構(gòu)和工作原理
　　第二節(jié)　電能表的接線
　　第三節(jié)　電能表錯誤接線分析
　　復(fù)習(xí)思考題
　第四章　計量裝置管理
　　第一節(jié)　計量裝置的誤差
　　第二節(jié)　電流互感器的負載分析
　　第三節(jié)　電能表的潛動分析
　　第四節(jié)　電能表誤接線更正電量的計算
　　復(fù)習(xí)思考題一
　第五章　數(shù)字式儀表
　　第一節(jié)　數(shù)字式儀表的基本結(jié)構(gòu)和特點
　　第二節(jié)　模數(shù)轉(zhuǎn)換電路的基本知識
　　第三節(jié)　模數(shù)轉(zhuǎn)換電路（A／I）
　　第四節(jié)　運算放大器簡介
　　第五節(jié)　數(shù)字電壓表
　　第六節(jié)　數(shù)字功率表和數(shù)字電能表
　　第七節(jié)　自動抄表系統(tǒng)
　　第八節(jié)　電子電能表與機械電能表的性能分析
　　第九節(jié)　電子式電能表的選購
　　第十節(jié)　農(nóng)網(wǎng)改造更換電子式電能表的必要性
　　第十一節(jié)　國產(chǎn)電子式電能表常見故障
　　復(fù)習(xí)思考題
第五篇　營業(yè)管理
　第一章　電力營銷管理的一般問題
　　第一節(jié)　營業(yè)管理工作的作用
　　第二節(jié)　營業(yè)管理工作的特點
　　第三節(jié)　營業(yè)管理工作的內(nèi)容
　　第四節(jié)　營業(yè)管理工作的基本職責(zé)
　　復(fù)習(xí)思考題
　第二章　市場營銷基礎(chǔ)知識
　　第一節(jié)　市場營銷學(xué)的概念、研究對象與方法
　　第二節(jié)　我國的電力市場
　　復(fù)習(xí)思考題
　第三章　電力市場營銷
　　第一節(jié)　電力市場的定義、分類和特點
　　第二節(jié)　電力企業(yè)的體制改革
　　第三節(jié)　電力市場營銷機會分析
　　第四節(jié)　電力市場營銷策略分析
　　第五節(jié)　價格政策及電力企業(yè)的電價管理
　　第六節(jié)　開拓農(nóng)電市場的策略
　　復(fù)習(xí)思考題
　第四章　營業(yè)管理工作的生產(chǎn)流程
　　第一節(jié)　抄表流程一
　　第二節(jié)　報裝流程及管理方法
　　第三節(jié)　營業(yè)發(fā)行工作流程及管理方法
　　第四節(jié)　收費流程及管理方法　
　　第五節(jié)　日常營業(yè)
　　復(fù)習(xí)思考題
　第五章　電價管理
　　第一節(jié)　概述　
　　第二節(jié)　制定電價的原則和電價種類
　　第三節(jié)　兩部電價的收費原則　
　　第四節(jié)　功率因數(shù)調(diào)整電費的管理辦法
　　第五節(jié)　豐枯季節(jié)　電價和峰谷分時電價
　　復(fù)習(xí)思考題
第六篇　繼電保護裝置
　第一章　變壓器保護
　　第一節(jié)　變壓器保護的一般概念
　　第二節(jié)　變壓器過流保護
　　第三節(jié)　變壓器差動保護
　　第四節(jié)　變壓器保護接線舉例
　第二章　送、配電線路保護裝置
　　第一節(jié)　三段過流保護裝置
　　第二節(jié)　電流電壓聯(lián)鎖速斷保護
　　第三節(jié)　電流方向保護一　
　第三章　斷路器的控制
　　第一節(jié)　斷路器控制要求和原則
　　第二節(jié)　具有防跳裝置的燈光監(jiān)視控制回路
　　第三節(jié)　SF6斷路器控制回路的分析　
　　第四節(jié)　音響監(jiān)視和液壓操動機構(gòu)的斷路器控制回路
　　復(fù)習(xí)思考題
第七篇　計算機原理與應(yīng)用
　第一章　計算機構(gòu)成原理
　　第一節(jié)　計算機的分類和其在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用
　　第二節(jié)　計算機的組成
　　復(fù)習(xí)思考題
　第二章　Windows98操作系統(tǒng)
　　第一節(jié)　操作系統(tǒng)的基本知識
　　第二節(jié)　中文windaws98基礎(chǔ)
　　第三節(jié)　利用資源管理器管理文件
　　復(fù)習(xí)思考題
　第三章　計算機局域網(wǎng)絡(luò)
　　第一節(jié)　計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點和分類
　　第二節(jié)　局域網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)
　　復(fù)習(xí)思考題
　第四章　供電企業(yè)用電營業(yè)管理信息系統(tǒng)
　　第一節(jié)　用電營業(yè)管理信息系統(tǒng)的模式
　　第二節(jié)　子系統(tǒng)及模塊說明
　　復(fù)習(xí)思考題
　第五章　供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的配置
　　復(fù)習(xí)思考題
第八篇　營業(yè)人員的內(nèi)部監(jiān)督機制
　第一章　營業(yè)工作責(zé)任事故的有關(guān)規(guī)定
　第二章　用電登記工、抄表工工作標(biāo)準(zhǔn)
　第三章　收費工、營業(yè)發(fā)行員工作標(biāo)準(zhǔn)
　第四章　營業(yè)會計、營業(yè)出納工作標(biāo)準(zhǔn)　
　第五章　信息審核員、系統(tǒng)管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
　第六章　用電檢查員、用電稽查工工作標(biāo)準(zhǔn)
　第七章　用電檢查專責(zé)、營業(yè)專責(zé)、營業(yè)主任工作標(biāo)準(zhǔn)
附錄
　附錄1　營業(yè)用電管理員職業(yè)技能鑒定初級工試題　
　附錄2　營業(yè)用電管理員職業(yè)技能鑒定高級工試題