現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新

第一章整合營(yíng)銷
“整合營(yíng)銷傳播問題的解決之道,可以說是十分簡(jiǎn)單.企業(yè)應(yīng)指派一名傳播事物副總裁,他的任務(wù)就在于管理并整合企業(yè)所有的傳播事務(wù).”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
整合營(yíng)銷的背景.概念和分類
◆實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
整合營(yíng)銷應(yīng)用思路
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：整合品牌再造“長(zhǎng)城”
案例二：整合優(yōu)勢(shì)鳳鳴凰舞
第二章直復(fù)營(yíng)銷
“企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到直效營(yíng)銷的力量,通過電話.郵件和網(wǎng)絡(luò)來傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的諸多信息.”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
直復(fù)營(yíng)銷的內(nèi)容及方式
◆實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
直復(fù)營(yíng)銷應(yīng)用中應(yīng)注意的問題
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：富爾電話營(yíng)銷發(fā)展煙雜店
案例二：智馬直郵《哈佛商業(yè)評(píng)論》案例
案例三：菲利普公司的直復(fù)營(yíng)銷
第三章關(guān)系營(yíng)銷
“營(yíng)銷活動(dòng)是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者.供應(yīng)商.分銷商.競(jìng)爭(zhēng)者.政府機(jī)構(gòu)及其其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系.”
——美國(guó)營(yíng)銷專家杰克遜
◆理論聚焦
關(guān)系營(yíng)銷的涵義和作用
◆實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
五種不同層次關(guān)系營(yíng)銷的應(yīng)用思路
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：馬獅百貨的關(guān)系營(yíng)銷
案例二：AT&T利用客戶知識(shí)的“得與失”
第四章概念營(yíng)銷
“企業(yè)可以用兩種方式來設(shè)計(jì)市場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù).我們運(yùn)用選擇地圖和選擇看板的概念,來描繪這兩種方式.”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
概念營(yíng)銷的背景.概念.特點(diǎn)和作用
◆實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
概念營(yíng)銷的應(yīng)用及其原則和思路
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：北京SOHO現(xiàn)代城的概念營(yíng)銷
案例二：美的集團(tuán)巧用概念營(yíng)銷
第五章事件營(yíng)銷
“企業(yè)應(yīng)運(yùn)用公關(guān)工具——會(huì)議信息.新聞稿.事件和贊助以在市場(chǎng)中抓住消費(fèi)者的注意力,并創(chuàng)造話題.”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
事件營(yíng)銷的概念.特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
◆實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
事件營(yíng)銷的對(duì)策和注意事項(xiàng)
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：“非典”時(shí)期的事件營(yíng)銷
案例二：華帝燃器具的事件營(yíng)銷
案例三：“神州五號(hào)”升空引起的事件營(yíng)銷
第六章品牌營(yíng)銷
“營(yíng)銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù).”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
品牌營(yíng)銷的含義和內(nèi)容
◆實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
實(shí)施品牌營(yíng)銷應(yīng)注意的要點(diǎn)
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：上海通用汽車的品牌營(yíng)銷
案例二：宜家家居(IKEA)的品牌營(yíng)銷
案例三：聯(lián)想：打造中國(guó)電腦的卓越品牌
第七章體育營(yíng)銷
“可口可樂就是體育的形象代言人,哪里有體育運(yùn)動(dòng),哪里就有可口可樂.”
——可口可樂公司
◆理論聚焦
體育營(yíng)銷的含義.市場(chǎng)機(jī)會(huì).層次及作用
◆實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
體育營(yíng)銷的營(yíng)銷策略
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：農(nóng)夫山泉——體育營(yíng)銷高手
案例二：體育營(yíng)銷——三星電子
案例三：紅牛的體育營(yíng)銷
第八章文化營(yíng)銷
“價(jià)值觀是文化營(yíng)銷的基礎(chǔ),而核心價(jià)值的構(gòu)建是文化營(yíng)銷的關(guān)鍵,只有通過發(fā)現(xiàn)顧客的價(jià)值群并加以甄別和培養(yǎng)或是企業(yè)順應(yīng)需求,努力創(chuàng)造核心價(jià)值觀念,才會(huì)使文化營(yíng)銷得以成功”
——西方企業(yè)界營(yíng)銷名言
◆理論聚焦
文化營(yíng)銷含義.特點(diǎn).功能及層次
◆實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
文化營(yíng)銷的思路以及常用策略
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：陜西西鳳老字號(hào)酒的文化營(yíng)銷
案例二：西門子家電的文化營(yíng)銷
第九章教育營(yíng)銷
“新市場(chǎng)的創(chuàng)造需要一種不同的策略性思考模式.營(yíng)銷人應(yīng)該以全方位的觀點(diǎn)跨越傳統(tǒng)的市場(chǎng)界線.當(dāng)企業(yè)把眼光擴(kuò)展至替代產(chǎn)業(yè).策略性團(tuán)體.互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),各企業(yè)均可以有系統(tǒng)的重新定位自己的業(yè)務(wù).”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
教育營(yíng)銷的含義和內(nèi)容
◆實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
教育營(yíng)銷的實(shí)施要點(diǎn)及常用方式
◆原創(chuàng)案例及分析
高露潔在中國(guó)
第十章城市營(yíng)銷
“謀求國(guó)家財(cái)富增長(zhǎng)時(shí)可以采用戰(zhàn)略市場(chǎng)管理的方法,對(duì)某個(gè)國(guó)家的起始條件,主要機(jī)遇.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行正確評(píng)估,然后找到其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的最可靠的途徑.”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
城市營(yíng)銷的含義.分類及營(yíng)銷模式
◆實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
城市營(yíng)銷的實(shí)施
◆原創(chuàng)案例及分析
廣州市的城市營(yíng)銷
第十一章服務(wù)營(yíng)銷
“如果旅店里有一流的設(shè)備而沒有一流的服務(wù)員微笑,那就好比花園里失去了春天的太陽(yáng)和春風(fēng).”
——美國(guó)希爾頓飯店董事長(zhǎng)唐納·希爾頓
◆理論聚焦
服務(wù)營(yíng)銷的含義.特點(diǎn)和原理
◆實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
服務(wù)營(yíng)銷策略體系構(gòu)建及服務(wù)質(zhì)量控制
◆原創(chuàng)案例及分析
中國(guó)聯(lián)通CDMA服務(wù)營(yíng)銷
第十二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)不只是另一個(gè)銷售渠道,也不只是一種廣告媒體而已.它是一種工具,會(huì)徹底改變企業(yè)做生意的方式和從客戶處接定單的方式,并且為客戶提供價(jià)值.
——艾德控股公司董事長(zhǎng)埃絲特·戴森
◆理論聚焦
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)
◆實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容和實(shí)施步驟
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：西單商場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路
案例二：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
主要參考文獻(xiàn)
后記