IT項目成功交付的秘訣

定　價：￥39.00

作　者：	（英）David Yardley著；王高翔[等]譯；王高翔譯
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	軟件工程技術(shù)叢書項目管理系列
標　簽：	計算機/網(wǎng)絡(luò) 項目管理 IT人文

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ISBN：	9787111134398	出版時間：	2004-01-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁數(shù)：	277	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書討論的范圍很廣泛，涉及到信息技術(shù)（IT）項目的各個方面。本書的重點是項目中人、過程和技術(shù)的重要性，以及它們之間的關(guān)系。閱讀本書之后，商業(yè)發(fā)起人能夠從IT和商業(yè)等方面比較清楚地認識并理解IT項目。通過本書，商業(yè)發(fā)起人將能夠理解項目中的角色，了解如何行使這種角色，以及自己的決策對項目成功交付帶來的影響。David Yardley目前是CACI公司的主要咨詢?nèi)藛T。他有15年IT業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，涉足很多商業(yè)領(lǐng)域，包括航空工業(yè)、電信、計算機制造業(yè)、運輸業(yè)，以及政府資助項目。他還編寫過《Careers in Compu-ting and IT》和《Getting a Top Job in IT》。本書作者有豐富的IT從業(yè)經(jīng)驗，寫作的本書是一本實踐性很強的著作，書中提供了許多建議和相關(guān)范例。作者強調(diào)，IT項目不是孤立的，應(yīng)該綜合考慮各種因素?！”緯捎靡环N基于商業(yè)的方法來闡述怎樣確保項目成功。本書的層次清晰，并詳細分析了確保項目成功的各種關(guān)鍵因素，相信讀者會獲益匪淺。在IT產(chǎn)業(yè)界，IT項目不能按時交付的例子隨處可見，這是一個迫切需要解決的問題。　本書作者是一位經(jīng)驗豐富的IT咨詢?nèi)藛T，他在書中對導致不能成功交付IT項目的原因進行了分類，并分析了很多案例，使讀者能夠從失敗項目中獲取經(jīng)驗教訓。　本書的一個主要觀點是：IT項目失敗的原因不僅僅是技術(shù)問題，而且還是商業(yè)問題，需要許多人的共同理解、承諾？橢С幀Ｈ綣櫓詰納桃島虸T策略不能實現(xiàn)并相互支持，那么所有事情很快就會變得很糟。國際上著名的失敗IT項目案例，大多來自于政府機構(gòu)和私有企業(yè)。來自于項目最終評審的觀點和意見?！№椖块_發(fā)過程中每個階段的“健康檢查”。排錯列表，有助于確定早期出現(xiàn)的警告征兆，并提供糾正措施?！氖№椖恐锌偨Y(jié)的20個關(guān)鍵“教訓”?！】偨Y(jié)常見的IT方法體系，以及各種方法體系的優(yōu)缺點。

作者簡介

　　DavidYardley目前是CACI公司的主要咨詢?nèi)藛T。他有15年IT業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，涉足很多商業(yè)領(lǐng)域，包括航空工業(yè)、電信、計算機制造業(yè)、運輸業(yè)，以及政府資助項目。他還編寫過《CareersinCompu-tingandIT》和《GettingaTopJobinIT》。

圖書目錄

第一部分   為IT項目做好組織方面的準備
第1章   IS項目失敗的原因  5
1.1   現(xiàn)實差距  6
1.2   IS項目失敗的范圍  8
1.2.1   項目失敗中項目管理的角色  9
1.2.2   定義項目成功  9
1.2.3   案例研究：協(xié)和飛機  10
1.2.4   項目管理成功的定義  11
1.2.5   項目和項目管理的重疊  12
1.2.6   項目失敗與項目管理失敗  12
1.2.7   案例研究：W公司  16
1.3    參考資料  18
第2章   使IT商業(yè)變更成為可能  21
2.1   戰(zhàn)略商務(wù)計劃  21
2.1.1   任務(wù)  22
2.1.2   目標  23
2.1.3   策略  23
2.1.4   戰(zhàn)術(shù)  23
2.2   IT策略與商業(yè)保持一致  23
2.3   建立商業(yè)案例  25
2.3.1   案例研究：X公司  25
2.3.2   結(jié)構(gòu)和內(nèi)容  26
2.4   變更管理  27
2.5   變更的阻力  31
2.5.1   人類的動機  32
2.5.2   案例研究：Piper Alpha災(zāi)難  33
2.5.3   吸取教訓  34
2.5.4   Milgram 實驗  35
2.5.5   案例研究：荷蘭飛利浦電器公司  36
2.6   變更的心理影響  38
2.6.1   霍索恩研究  38
2.6.2   Herzberg的動機-保健理論  40
2.6.3   案例研究：Cerner公司  41
2.7   變更：成功的關(guān)鍵因素  42
2.8   參考資料  42
2.9   其他資料  43
第3章   需求管理  45
3.1   什么是需求管理  45
3.2   需求管理的生命周期  46
3.2.1   需求獲取階段  48
3.2.2   需求分析  49
3.2.3   需求設(shè)計  52
3.2.4   需求驗證  53
3.3   需求評估  53
3.3.1   需求成本估算  53
3.3.2   需求影響評估  54
3.4   有效需求管理的阻力  55
3.5   使用軟件包的危險  59
3.5.1   軟件包評估  60
3.5.2   選擇正確的軟件包  60
3.6   需求管理：成功的關(guān)鍵因素  61
3.7   參考資料  61
3.8   其他資料  62
第4章   IS方法體系—項目交付的框架  63
4.1   IS方法體系的角色  63
4.2   幾種流行的 IS 方法體系的比較  65
4.2.1   系統(tǒng)開發(fā)方法體系  66
4.2.2   項目管理方法體系  75
4.3   IS方法體系：成功的關(guān)鍵因素  82
4.4   參考資料  82
4.5   其他資料  83
第二部分   為項目成功制定計劃
第5章   項目計劃  87
5.1   項目的定義  87
5.2   健康項目的標志  89
5.2.1   用戶參與  89
5.2.2   行政人員支持  91
5.2.3   精明能干經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理  91
5.2.4   明確的商業(yè)目標和需求  92
5.2.5   小里程碑  93
5.2.6   勝任且敬業(yè)的員工  93
5.2.7   合理的計劃  93
5.2.8   所有權(quán)  94
5.2.9   項目約束管理  95
5.3   項目計劃  96
5.3.1   從計劃中獲益  97
5.3.2   案例研究：倫敦救護車服務(wù)中心
計算機輔助派遣系統(tǒng)  100
5.4   項目計劃：成功的關(guān)鍵因素  108
5.5   參考資料  109
第6章   項目構(gòu)建單元：過程  111
6.1   項目管理  111
6.1.1   項目管理的定義  112
6.1.2   項目管理的主要特性  112
6.1.3   項目生命周期  112
6.2   規(guī)劃管理  114
6.2.1   規(guī)劃管理的定義  114
6.2.2   規(guī)劃管理的主要特性  115
6.2.3   規(guī)劃管理框架  116
6.3   風險管理  117
6.3.1   風險管理的定義  118
6.3.2   風險管理過程  118
6.4   配置管理  125
6.4.1   配置管理的定義  126
6.4.2   配置管理過程  127
6.4.3   引入配置管理系統(tǒng)  127
6.4.4   配置管理的收益  129
6.5   過程：成功的關(guān)鍵因素  130
6.6   其他資料  130
第7章   收益計劃  133
7.1   IS項目為何無法獲得收益  134
7.2   IS投資的本質(zhì)  137
7.3   構(gòu)建收益—收益管理過程  138
7.4   收益管理生命周期  140
7.4.1   確定收益  140
7.4.2   制定收益管理計劃  142
7.4.3   執(zhí)行收益計劃  143
7.4.4   評估成果  143
7.4.5   確定潛在的未來收益  143
7.5   投資評估技術(shù)  144
7.6   收益管理：成功的關(guān)鍵因素  145
7.7   參考資料  146
7.8   其他資料  146
第三部分   設(shè)計和開發(fā)
第8章   項目構(gòu)建單元：人員  149
8.1   IS項目失敗的人為因素  150
8.1.1   組織文化  150
8.1.2   來自內(nèi)部的交付壓力  152
8.1.3   變更的阻力  153
8.1.4   自私自利  153
8.1.5   表現(xiàn)糟糕的項目團隊  153
8.2   項目團隊產(chǎn)生問題的主要原因  155
8.2.1   事倍功半的激勵  155
8.2.2   失控的問題員工  155
8.2.3   糟糕的工作條件  155
8.2.4   缺乏培訓和支持  156
8.2.5   開發(fā)人員加入到項目中過晚  156
8.3   相關(guān)人員在項目中所扮演的角色  156
8.3.1   關(guān)于相關(guān)人員的分析  157
8.3.2   案例分析：倫敦證券交易所TAURUS
項目  158
8.3.3   相關(guān)人員之間的沖突  165
8.3.4   相關(guān)人員的阻力  170
8.4   改善項目中的人為因素  171
8.4.1   促進有效的溝通  171
8.4.2   減少指責  171
8.4.3   構(gòu)建核心項目團隊  172
8.4.4   培訓. 訓練和輔導  174
8.4.5   案例研究：Z公司  175
8.5   供應(yīng)商管理  176
8.5.1   合同管理  177
8.5.2   供應(yīng)商管理的好處  178
8.5.3   失敗的原因  178
8.6   人員：成功的關(guān)鍵因素  179
8.7   參考資料  180
8.8   其他資料  181
第9章   管理軟件開發(fā)  183
9.1   軟件開發(fā)生命周期  183
9.1.1   傳統(tǒng)軟件開發(fā)  184
9.1.2   迭代開發(fā)  184
9.1.3   軟件開發(fā)失敗的原因  187
9.1.4   案例研究：丹佛國際機場行李分運
系統(tǒng)  188
9.1.5   問題的全球性  189
9.2   度量軟件開發(fā)復雜度  190
9.2.1   定義軟件復雜度  191
9.2.2   軟件標準的需求  191
9.2.3   估計技術(shù)  192
9.2.4   提供估計值  195
9.3   實現(xiàn)完美的軟件開發(fā)  195
9.4   使用CMM減少軟件項目的失敗  199
9.4.1   使用工具和技術(shù)來實現(xiàn)CMM  200
9.4.2   減少軟件開發(fā)進度失敗  201
9.4.3   出色的軟件計劃  203
9.5   管理軟件開發(fā)：成功的關(guān)鍵因素  204
9.6   參考資料  205
9.7   其他資料  206
第10章   質(zhì)量要求  207
10.1   質(zhì)量的定義  207
10.2   項目質(zhì)量管理  209
10.3   軟件質(zhì)量保證  211
10.3.1   SQA和系統(tǒng)開發(fā)生命周期  212
10.3.2   使用SQA來支持驗證和確認  213
10.4   全面質(zhì)量管理  216
10.4.1   TQM帶來的收益  217
10.4.2   案例研究：Intel公司  218
10.5   質(zhì)量的阻力  219
10.6   質(zhì)量：成功的關(guān)鍵因素  220
10.7   參考資料  220
10.8   其他資料  221
第四部分   項目交付
第11章   測試的重要性  225
11.1   應(yīng)用程序系統(tǒng)失敗的原因  226
11.1.1   編程錯誤  226
11.1.2   軟件復雜度  227
11.1.3   模糊. 誤導的用戶需求  227
11.1.4   變更軟件需求  228
11.2   測試用例  228
11.2.1   測試失敗的原因  229
11.2.2   測試的目標  230
11.2.3   測試的范圍  231
11.2.4   案例研究：Ariane 5的教訓  232
11.3   使投資有價值：迭代  234
11.4   使投資有價值：測試工具  236
11.5   測試過程  237
11.6   從測試遷移到產(chǎn)品發(fā)布  241
11.6.1   主要部署活動  242
11.6.2   案例研究：UKPA (UK Passport
Agency)  245
11.6.3   失敗的損失  246
11.7   測試：成功的關(guān)鍵因素  247
11.8   參考資料  247
11.9   其他資料  248
第12章   吸取經(jīng)驗教訓  249
12.1   項目失敗的因素  249
12.2   吸取經(jīng)驗教訓—20種減少IS項目
失敗的方法  250
12.3   長期項目成功的潛力  260
12.3.1   倫敦救護車服務(wù)中心  260
12.3.2   UKPA  260
12.3.3   巴克萊銀行  260
12.4   參考資料  261
附錄1  263
附錄2  269
術(shù)語表  273