汽車銷售員實戰(zhàn)手冊

定　價：￥45.00

作　者：	劉同福著
出版社：	南方日報出版社
叢編項：	汽車銷售培訓(xùn)教程
標(biāo)　簽：	銷售

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ISBN：	9787806522844	出版時間：	2004-04-01	包裝：	平裝
開本：	25cm	頁數(shù)：	552	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　汽車銷售培訓(xùn)教程。本書作者根據(jù)多年的售車經(jīng)驗寫就了本書。中國汽車企業(yè)從開發(fā)到銷售，這兩頭受到的沖擊比中間環(huán)節(jié)（指生產(chǎn)環(huán)節(jié)）大。如何滿足顧客的需求，把車賣出去，我們還沒有學(xué)會。因此，一張銷售隊伍的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)將成為推動汽車商貿(mào)發(fā)展的第一道關(guān)口。本書作者有多年售車經(jīng)驗，從七個方面全方位地解剖了成為一名優(yōu)秀汽車銷售員的修煉過程，對有志投身此行業(yè)的年輕人、汽車廠商有極其細(xì)致周到的指點。操作性強(qiáng)，易讀好用。

作者簡介

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圖書目錄

第一章基本禮儀與技巧訓(xùn)練
一禮儀與形象
二說話的技巧
三不讓顧客說“不”的技巧
四訓(xùn)練笑的藝術(shù)
五充分利用非語言表達(dá)方式
六讓顧客產(chǎn)生好感的技巧
七針對顧客不同的反應(yīng)和態(tài)度的應(yīng)對技巧
第二章顧客購車行為模式分析
一顧客購車的不同心理類型分析
二顧客的購車動機(jī)分析
三不同性別顧客購車動機(jī)的差別
四不同年齡顧客購車動機(jī)的差別
……
第三章八步推銷法
……
第四章六步銷售法
……
第五章購車與用車的一條龍服務(wù)
……
第六章汽車銷售人員的知識結(jié)構(gòu)
……
第七章專業(yè)汽車銷售員自我修煉