威信何來：領(lǐng)導(dǎo)者必修第一課

第一部分
打鐵首先自身硬,實力鑄造威信
威信源于實力.一個有威信的領(lǐng)導(dǎo)首先要加強自身的修養(yǎng),用信心.魄力.能力和親和力打造令人信服的實力.
第一章樹立領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)
一.其身正,威嚴(yán)自生
二.近則庸,疏則威
三.權(quán)威就是領(lǐng)導(dǎo)的影響力
四.剛?cè)嵋酀?恩威要并施
五.打造領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力
第二章威信始于認(rèn)同
一.認(rèn)同是威信的基礎(chǔ)
二.信任你的下屬
三.培養(yǎng)員工的責(zé)任感
四.強化自身的親和力
五.塑造員工的主人翁精神
第三章領(lǐng)導(dǎo)必須要有魄力
一.專斷點沒關(guān)系
二.相信自己,當(dāng)斷則斷
三.細(xì)節(jié)決定成敗
四.必要時先發(fā)制人
五.魄力絕對不是專橫跋扈
第四章尊重每一位員工
一.沒有員工,何來領(lǐng)導(dǎo)
二.尊重員工就是尊重自己
三.做有尊嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)
四.尊重員工從點滴做起
五.你關(guān)心員工,員工關(guān)心客戶
第二部分
培養(yǎng)“跟隨者”,做令人信服的領(lǐng)導(dǎo)
有威信的領(lǐng)導(dǎo)一定是員工擁戴的成功者,成功的領(lǐng)導(dǎo)者也必須有自己的“跟隨者”.如何獲得員工的擁戴,是每一個領(lǐng)導(dǎo)都要面臨的挑戰(zhàn).
第五章讓下屬真正信任你
一.領(lǐng)導(dǎo)要有廣闊的胸懷
二.多為員工想一想
三.一定要給員工安全感
第六章重視下屬的意見
一.傾聽.傾聽,再傾聽
二.學(xué)習(xí)容納不同的意見
三.帶著目的去傾聽
四.抱怨更要傾聽
五.掌握傾聽的技巧
第七章真誠贊美下屬
一.贊美是最好的獎勵
二.用真誠的贊賞感動員工
三.領(lǐng)導(dǎo)贊美員工的技巧
四.形體語言在贊美過程中的重要意義
五.思想工作一定要做到位
第八章給下屬發(fā)展的機會
一.晉升是所有員工的夢想
二.好領(lǐng)導(dǎo)首先是伯樂
三.識別人才是領(lǐng)導(dǎo)的基本功
四.在競爭中選拔人才
五.提拔人才要謹(jǐn)慎
第三部分
控制權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)絕對不是擺設(shè)
善用權(quán)力是樹立威信最有效的途徑,也是領(lǐng)導(dǎo)成就事業(yè)的基礎(chǔ).權(quán)力是一把雙刃劍,領(lǐng)導(dǎo)一定要善用.
第九章打造優(yōu)秀的團隊
一.領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是管理團隊
二.優(yōu)勢要互補,協(xié)作出效益
三.如何組建高效團隊
四.管理團隊?wèi)?yīng)當(dāng)注意的問題
第十章讓下屬理解你的意圖
一.領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色
二.管理依賴于溝通
三.如何進行有效的溝通
四.情感溝通很重要
五.掌握面對面的語言溝通
六.學(xué)習(xí)非語言的溝通技巧
七.如何讓溝通更順暢
第十一章管人一定要管到位
一.用合適的人才
二.不能小馬拉大車
三.具體事情具體分析
四.揚長避短,優(yōu)化組合
第十二章人才是培養(yǎng)出來的
一.培訓(xùn)不能形式主義
二.設(shè)計有效的培訓(xùn)系統(tǒng)
三.對新員工的培養(yǎng)
四.提高基層員工的能力
五.培養(yǎng)發(fā)展部門領(lǐng)導(dǎo)
六.關(guān)于培訓(xùn)的一些建議
七.培訓(xùn)不是萬金油
第十三章授權(quán)的藝術(shù)
一.給員工施展才華的舞臺
二.領(lǐng)導(dǎo)為什么要授權(quán)
三.授權(quán)一定要合理
四.把握好授權(quán)的分寸
五.防止下屬越權(quán)
六.讓部下把問題帶走
第十四章授權(quán)之后要監(jiān)督
一.監(jiān)督是必要的
二.監(jiān)督別人之前先自問
三.實施監(jiān)督的方法
四.監(jiān)督的原則
五.監(jiān)督的誤區(qū)
第十五章杜絕辦公室謠言
一.謠言貽害多多
二.孕育謠言的溫床
三.將謠言扼殺在搖籃中
四.對緋聞?wù)f“不”
五.謠言也并不全是壞處
第四部分
恩威并施,領(lǐng)導(dǎo)兩手都要硬
“信賞必罰”是領(lǐng)導(dǎo)的基本原則,管理員工一定要恩威并施,左手胡蘿卜,右手大棒,兩手都要硬.
第十六章沒有人會拒絕加薪
一.物質(zhì)激勵必不可少
二.傳統(tǒng)薪酬體制的弊端
三.理解員工的真實需求
四.建立完善的薪酬體系
五.防止激勵失敗
第十七章紀(jì)律至高無上
一.鐵律如山,誰也不能例外
二.執(zhí)行紀(jì)律一定要公私分明
三.營造貫徹制度的氣氛
四.培養(yǎng)員工自律性
第十八章沒有規(guī)矩,不成方圓
一.充分利用“熱爐法則”
二.為什么要建立規(guī)章制度
三.建立規(guī)章制度的方法
四.規(guī)章制度要與時俱進
五.如何實現(xiàn)管理的規(guī)范化與制度化
第十九章嚴(yán)格的績效考核
一.績效考核是重要的管理工具
二.考核必須客觀公正
三.考核的一般流程
四.績效考核不能流于形式
五.避免愛屋及烏
第二十章嚴(yán)懲害群之馬
一.害群之馬在哪里
二.懲罰要講究策略
三.學(xué)會批評的藝術(shù)
第二十一章向下屬施壓的技巧
一.壓力就是動力
二.人才都是打磨出來的
三.發(fā)掘員工的潛能
四.施加壓力要有度
五.控制工作壓力的方法