秘書(shū)參考

序言：現(xiàn)代秘書(shū)成功之道
前言：最有價(jià)值的實(shí)用參考資料
第一章企業(yè)常用禮儀
一見(jiàn)面禮儀
二稱(chēng)呼禮儀
三致意禮儀
四介紹禮儀
五握手禮儀
六名片禮儀
七就座禮儀
八交談禮儀
九電話禮儀
十收發(fā)禮儀
十一接待禮儀
十二拜訪禮儀
十三宴請(qǐng)禮儀
十四赴宴禮儀
十五饋贈(zèng)禮儀
十六會(huì)議禮儀
十七出行禮儀
十八住宿禮儀
十九乘車(chē)禮儀
二十乘機(jī)禮儀
二十一乘船禮儀
二十二方便禮儀
第二章企業(yè)常用文書(shū)
一請(qǐng)示
二批復(fù)
三決定
四指示
五通知
六通告
七報(bào)告
八授權(quán)委托書(shū)
九聘請(qǐng)書(shū)
十章程
第三章企業(yè)常用函電
一商洽函
二詢問(wèn)函
三請(qǐng)求函
四告知函
五答復(fù)函
六聯(lián)系函
七詢價(jià)函
八回復(fù)詢價(jià)函
九報(bào)價(jià)函
十回復(fù)報(bào)價(jià)函
十一訂貨函
十二回復(fù)訂貨函
十三接受訂貨函
十四確認(rèn)訂貨函
十五付款函
十六確認(rèn)付款函
十七催款函
十八最后催款函
十九收到催款復(fù)函
二十保函
二十一索賠函
二十二理賠函
二十三投訴處理函
二十四邀請(qǐng)函
二十五致歉函
二十六公布函
二十七警告函
二十八代復(fù)函
二十九轉(zhuǎn)復(fù)函
三十轉(zhuǎn)告函
三十一代擬函
三十二恭賀函
三十三慰問(wèn)函
三十四推薦函
第四章企業(yè)常用合同
一勞動(dòng)合同
二聘用合同
三國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)合同
四私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)合同
五三資企業(yè)勞動(dòng)合同
六涉外勞務(wù)服務(wù)合同
七涉外勞務(wù)雇傭合同
八委托培訓(xùn)合同
九合資經(jīng)營(yíng)合同
十合作經(jīng)營(yíng)合同
十一合伙合同
十二合伙聯(lián)營(yíng)合同
十三協(xié)作聯(lián)營(yíng)合同
十四法人聯(lián)營(yíng)合同
十五承包經(jīng)營(yíng)合同
十六租賃經(jīng)營(yíng)合同
十七房屋租賃合同
十八財(cái)產(chǎn)租賃合同
十九涉外租賃合同
二十一般買(mǎi)賣(mài)合同
二十一委托代銷(xiāo)合同
二十二補(bǔ)償貿(mào)易合同
二十三進(jìn)出口貿(mào)易合同(FOB條款)
二十四進(jìn)出口貿(mào)易合同(C&F或CIF條款)
二十五總代理合同
二十六一般代理合同
二十七獨(dú)家代理合同
二十八一般加工合同
二十九來(lái)料加工合同
三十來(lái)件裝配合同
三十一技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同
三十二項(xiàng)目委托合同
三十三商標(biāo)使用許可合同
三十四商標(biāo)轉(zhuǎn)讓合同
三十五貨物運(yùn)輸合同
三十六倉(cāng)儲(chǔ)保管合同
三十七財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同
第五章企業(yè)常用制度
一企業(yè)行政管理制度
二企業(yè)組織管理制度
三企業(yè)人事管理制度
四業(yè)考勤管理制度
五業(yè)薪酬管理制度
六業(yè)印鑒管理制度
七業(yè)出入管理制度
八企業(yè)安全管理制度
九企業(yè)消防管理制度
十企業(yè)值班管理制度
十一企業(yè)會(huì)議管理制度
十二企業(yè)保密管理制度
十三企業(yè)文件管理制度
十四企業(yè)合同管理制度
十五企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度
十六企業(yè)出差管理制度
十七人事檔案保管制度
十八人事檔案使用制度
十九人力資源考核制度
二十津貼獎(jiǎng)金管理制度
二十一固定資產(chǎn)管理制度
二十二企業(yè)圖書(shū)管理制度
二十三企業(yè)資料室管理制度
二十四計(jì)算機(jī)安全管理制度
二十五計(jì)算機(jī)使用管理制度
第六章企業(yè)常用規(guī)定
一企業(yè)印信管理規(guī)定
二企業(yè)鑰匙管理規(guī)定
三企業(yè)電話管理規(guī)定
四企業(yè)安保管理規(guī)定
五企業(yè)衛(wèi)生管理規(guī)定
六企業(yè)制服管理規(guī)定
七企業(yè)車(chē)輛管理規(guī)定
八企業(yè)司機(jī)管理規(guī)定
九企業(yè)宿舍管理規(guī)定
十企業(yè)費(fèi)用管理規(guī)定
十一員工招聘管理規(guī)定
十二員工入職管理規(guī)定
十三員工離職管理規(guī)定
十四員工著裝管理規(guī)定
十五員工溝通管理規(guī)定
十六人事異動(dòng)管理規(guī)定
十七信息保密管理規(guī)定
十八內(nèi)部提案管理規(guī)定
十九公物使用管理規(guī)定
二十文具用品管理規(guī)定
二十一圖書(shū)借閱管理規(guī)定
二十二員工食堂管理規(guī)定
二十三電梯運(yùn)行管理規(guī)定
二十四來(lái)賓接待管理規(guī)定
二十五交通安全管理規(guī)定
第七章企業(yè)常用表格
一企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)表
二企業(yè)組織架構(gòu)表
三崗位職務(wù)說(shuō)明表
四崗位職責(zé)承諾表
五員工應(yīng)聘登記表
六員工應(yīng)聘評(píng)審表
七員工報(bào)到手續(xù)表
八員工培訓(xùn)記錄表
九員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表
十員工考核調(diào)薪表
十一員工請(qǐng)假申請(qǐng)表
十二員工調(diào)用申請(qǐng)表
十三員工宿舍申請(qǐng)表
十四員工制服一覽表
十五員工出入登記表
十六企業(yè)員工進(jìn)門(mén)登記簿
十七員工出差申請(qǐng)表
十八員工出差登記表
十九員工獎(jiǎng)懲申報(bào)表
二十員工處分通知表
二十一員工退休審批表
二十二員工辭退審批表
二十三員工辭職申請(qǐng)表
二十四員工離職通知表
二十五干部聘任審批表
二十六干部任免審批表
二十七經(jīng)營(yíng)層人事考核表
二十八管理層人事考核表
二十九操作層人事考核表
三十企業(yè)值班安排表
三十一企業(yè)值班登記表
三十一企業(yè)財(cái)產(chǎn)登記表
三十三財(cái)產(chǎn)購(gòu)置申報(bào)表
三十四財(cái)產(chǎn)使用保管表
三十五固定資產(chǎn)報(bào)廢表
三十六辦公用品需求表
三十七辦公用品申購(gòu)表
三十八辦公用品申領(lǐng)表
三十九勞保用品一覽表
四十物品進(jìn)出登記表
四十一來(lái)客進(jìn)出登記表
四十二車(chē)輛進(jìn)出登記表
四十三車(chē)輛作業(yè)檢查表
四十四公務(wù)用車(chē)申請(qǐng)表
四十五公務(wù)用車(chē)記錄表
四十六車(chē)輛費(fèi)用日?qǐng)?bào)表
四十七交通事故報(bào)告表
四十八函件收發(fā)記錄表
四十九函件發(fā)送記錄表
五十文件傳閱記錄表
五十一文件收發(fā)記錄表
五十二文件歸類(lèi)保存表
五十三檔案保管明細(xì)表
五十四資料借還登記表
五十五印信使用登記表
五十六印信銷(xiāo)毀申請(qǐng)表
五十七個(gè)人用品一覽表
五十八業(yè)務(wù)用品一覽表
五十九會(huì)議日程安排表
六十會(huì)議議程安排表
六十一會(huì)議準(zhǔn)備一覽表
六十二會(huì)議室使用申請(qǐng)表
六十三會(huì)議室使用登記表
六十四會(huì)議記錄整理表
六十五會(huì)議決議確認(rèn)表
六十六會(huì)議決議管理表
六十七議決事項(xiàng)檢查表
六十八未決事項(xiàng)檢討表
六十九會(huì)議決議催辦表
七十決議落實(shí)一覽表
附錄一秘書(shū)問(wèn)題解答
一上司任人惟親怎么辦?
二上司獨(dú)斷專(zhuān)行怎么辦?
三上司反復(fù)無(wú)常怎么辦?
四上司不負(fù)責(zé)任怎么辦?
五上司人品粗俗怎么辦?
六上司心胸狹隘怎么辦?
七上司缺乏主見(jiàn)怎么辦?
八上司草率粗心怎么辦?
九上司為人古怪怎么辦?
十上司不夠檢點(diǎn)怎么辦?
十一上司朝令夕改怎么辦?
十二上司缺乏誠(chéng)信怎么辦?
十三上司心情沮喪怎么辦?
十四上司左右為難怎么辦?
十五上司不識(shí)好歹怎么辦?
十六上司親力親為怎么辦?
十七上司性格固執(zhí)怎么辦?
十八服務(wù)多位上司怎么辦?
十九大上司小上司怎么辦?
二十員工產(chǎn)生惰性怎么辦?
二十一企業(yè)內(nèi)部失調(diào)怎么辦?
二十二企業(yè)權(quán)威失靈怎么辦?
二十三企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)怎么辦?
二十四政府粗暴干預(yù)怎么辦?
二十五媒體惡意曝光怎么辦?
二十六社區(qū)關(guān)系緊張?jiān)趺崔k?
二十七客戶有意刁難怎么辦?
二十八客戶以禮相贈(zèng)怎么辦?
二十九同時(shí)做幾件事怎么辦?
三十面臨疑難問(wèn)題怎么辦?
三十一怎樣處理上司關(guān)系?
三十二怎樣領(lǐng)會(huì)上司意圖?
三十三怎樣向上司申辯?
三十四怎樣與上司同行?
三十五怎樣為上司安排出差?
三十六怎樣在上司出差期間獨(dú)立工作?
三十七怎樣處理上司電話?
三十八怎樣協(xié)助上司處理社交事宜?
三十九怎樣協(xié)助上司中止會(huì)客?
四十怎樣協(xié)助上司制作文件?
附錄二是非恩怨話秘書(shū)
一命運(yùn)天注定
二今生有緣
三萬(wàn)寶全書(shū)缺個(gè)角
四值得用一生的經(jīng)歷做交易
五三心二意
六大管家
七做個(gè)丫環(huán)又何妨?
八做個(gè)花瓶又咋樣?
九守身如玉
十單純是福
十一心細(xì)如發(fā)
十二守口如瓶
十三不露聲色
十四大智若愚
十五有種品質(zhì)叫默契
十六拜托
十七底線
十八不能由著性子來(lái)
十九小心比聰明更好
二十三種女人的聲音
二十一究竟聽(tīng)誰(shuí)的?
二十二左右為難并不難
二十三再亂的結(jié)也有解
二十四為什么還要犯錯(cuò)誤?
二十五饒了小女子吧
二十六你以為你是誰(shuí)?
二十七有你這樣說(shuō)話的嗎?
二十八開(kāi)份菜單嚇?biāo)廊?br />二十九給誰(shuí)臉色看
三十讓我歡喜讓我憂