第一章 說服長輩或上司
迂回說服比單刀直入效果更好
采用反問的方式
說服長輩也要有耐心
選擇在上司情緒好的時(shí)候說服他
給他借口
借喻說服法
借用更高身份的人的名義
請有身份的人幫自己進(jìn)言
步步緊逼軟纏硬磨
以磅礴氣勢給予對方強(qiáng)烈刺激
在給上司提建議前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備
讓上司在多項(xiàng)建議中作出選擇
把對領(lǐng)導(dǎo)的批評隱藏在玩笑背后
在求職過程中成功地進(jìn)行自我推銷
面對異議成功推銷自己的技巧
抓住上司的興趣, 推銷自己
平時(shí)強(qiáng)化能力, 給上司留下好印象
大膽地向領(lǐng)導(dǎo)爭取自己應(yīng)該得到的利益
成功地說服老板給你加薪
巧言推托領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事
第二章 說服下屬或孩子
先說服自己才能說服別人
在對于聽者適合的水平上談話
你說話具有說服力的十項(xiàng)提示
讓下屬無條件地服從你的命令
讓你的建議變成下屬的
央求不如婉求, 勸導(dǎo)不如誘導(dǎo)
通情達(dá)理別人才容易接受
有效批評下屬的技巧
通過暗示巧妙地訓(xùn)導(dǎo)下屬
批評下屬而不給對方造成傷害
將批評的話以適合對方心理承受的方式表達(dá)
使用“三明治”批評方法
作出向下屬請教的樣子
有效說服固執(zhí)的員工
對不同的下屬采用不同的批評方式
學(xué)會(huì)拒絕員工的某些要求
說服打算跳槽的優(yōu)秀員工留下來
化解與員工的矛盾, 讓他佩服你
努力變反對者為支持者
用事實(shí)充實(shí)大道理, 讓對方變被動(dòng)接受為主動(dòng)反思
盡量用肯定的信息
說服孩子, 偶爾可采用“善意的謊言”
第三章 說服朋友或同事
有效說服朋友的簡便技巧
要說服朋友, 必須先透徹了解對方的意見
讓對方處在你的位置
站在對方立場上看問題
反復(fù)勸說效果好
把更多的時(shí)間花在傾聽上
面對不拘小節(jié)的人
在辯論中讓別人接受你的意見
掌握爭論的主動(dòng)權(quán), 使對手處于不利的地位
成功地說服朋友幫你辦事
說服已發(fā)達(dá)的朋友幫助你
面對“冷遇”說服朋友給你幫忙
勸說朋友消除怒氣
對朋友進(jìn)行得體的安慰
對朋友不必百依百順
妥善地拒絕朋友
使別人有面子地接受拒絕
恰到好處地拒絕同事的邀請
第四章 說服戀人或愛人
求愛的時(shí)候把握好彼此間的距離
求愛的表達(dá)方式比內(nèi)容更重要
恰當(dāng)?shù)貙σ庵腥吮硎鲋郧?br />男性如何贏得女性的心
女性怎樣引起男性的興趣
讓戀人滿意地接受你的不滿
投石問路, 逐漸提出自己的要求
巧妙拒絕別人的追求
選擇特定的時(shí)機(jī)說服妻子
和妻子兜圈子
比照法說服
說服你的丈夫尊重你
巧妙化解夫妻間的矛盾
第五章 改善溝通技巧以提高說服能力
掌握溝通的基本原則
掌握有效溝通的具體方法
溝通的主體內(nèi)容要明確
在態(tài)度和行為上掌握分寸
對具有不同交流風(fēng)格的人采取不同的策略
把你的想法清楚地表達(dá)出來
使你傳遞出的信息及時(shí)被對方領(lǐng)會(huì)
尊重他人, 消除溝通中的障礙
第六章 這樣忠告別人最容易接受
忠告也不應(yīng)逆耳
因人而異地說服別人
用自己的類似經(jīng)歷啟發(fā)對方
用“同病相憐”的經(jīng)歷緩解對方的心理壓力
進(jìn)行側(cè)面點(diǎn)撥式的忠告
為對方指出一條安全的道路
偶爾也可以舉“極端的事例”為證
用不良后果警告當(dāng)事人
循循善誘, 構(gòu)造啟發(fā)性問題
第七章 在談判中說服別人
推銷自己的觀點(diǎn)之前應(yīng)首先推銷你自己
一定要能夠把你的愿望清楚地表達(dá)出來
仔細(xì)聆聽, 注意細(xì)節(jié)
坦誠相告自己的利潤
靈活運(yùn)用精確的數(shù)字
采用迂回戰(zhàn)術(shù)
隨時(shí)準(zhǔn)備說“不”, 就容易掌握主動(dòng)權(quán)
多用“所以”少用“但是”
讓對方覺得他自己被當(dāng)作了內(nèi)行
把對方可能持有的反駁意見提前說出
提出自己的價(jià)格, 不怕對方拒絕
先擊破對手的優(yōu)勢心理
關(guān)注談判的過程而不是結(jié)果
積極突破談判中的僵局
增加談判成功的可能性
談諧地說服雙方相互讓步
第八章 輕松說服客戶
讓你的穿著與職業(yè)相符
掌握對方狀況, 對癥下藥
找出無法成功說服他人的理由
說服客戶的10大有效策略
有效說服客戶的四個(gè)步驟
先謀求共同點(diǎn)
讓對方留下一個(gè)清晰的印象
使用最具說服力的聲音
用巧妙的表達(dá)技巧來增強(qiáng)說服力
先贊美對方, 說服起來就容易了
巧設(shè)圈套
先讓對方冷靜下來, 盡量避免硬碰硬
你不能試圖依靠爭論使別人同意你
站在對方的角度上考慮問題
表達(dá)自己完全是為對方考慮的
讓對方得出結(jié)論
先把自己的要求放大或縮小
用執(zhí)著和真誠打動(dòng)對方
善于容納商業(yè)伙伴的特殊之處
第九章 說服別人接受你的推銷
抓住別人購買物品的真正原因
清楚地了解對方的希望和愿望
讓他把拒絕購買的真正原因說出來
先接受對方的想法
以積極的態(tài)度幫助對方“考慮一下”
對性格不同的顧客采取不同的推銷策略
讓顧客產(chǎn)生立即想要買下的沖動(dòng)
把顧客的拒絕當(dāng)作購買的前兆
用有力的證據(jù)說服顧客
運(yùn)用“尼爾拉克姆模式”
“花言巧語”促營銷
幼犬法的勸說技巧
以對方感興趣的人或事間接打動(dòng)對方
表現(xiàn)出坦誠的態(tài)度
善于表達(dá)真誠
讓你的熱忱影響自己和別人
解除推銷會(huì)談前的壓力
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