網(wǎng)絡(luò)營銷：戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐

定　價：￥56.00

作　者：	（英）戴夫·查菲（Dave Chaffey）[等]著；吳冠之譯
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項：	營銷教材譯叢
標(biāo)　簽：	網(wǎng)絡(luò)營銷

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ISBN：	9787111142751	出版時間：	2004-06-01	包裝：	膠版紙
開本：	28cm	頁數(shù)：	302	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　作為營銷活動中的工具，因特網(wǎng)的功能日益增多，也日益受歡迎。本書的寫作目的就是幫助營銷人員學(xué)習(xí)有效運(yùn)用因特網(wǎng)所需的知識和技能。具體來說，本書主要針對不列需求應(yīng)用運(yùn)而生；●了解因特網(wǎng)在多大程度上改變了現(xiàn)有的營銷模式●是否有新的營銷模型和營銷戰(zhàn)略可以用于更有效地開發(fā)因特網(wǎng)技術(shù)●瞬息萬變的市場特征和網(wǎng)絡(luò)營銷在實(shí)踐中有著良好表現(xiàn)●營銷實(shí)踐者需要掌握實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)營銷技能作為營銷活動中的工具，因特網(wǎng)的功能日益增多，也日益受歡迎。本書的寫作目的就是幫助營銷人員學(xué)習(xí)有效運(yùn)用因特網(wǎng)所需的知識和技能。具體來說，本書主要針對不列需求應(yīng)用運(yùn)而生；了解因特網(wǎng)在多大程度上改變孫發(fā)前的營銷模式，是否有新的模型和戰(zhàn)略可以用于更有效地開發(fā)這個種媒介；營銷實(shí)踐者需要實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)管理技能；迅速變化的市場特征和網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中的良好表現(xiàn)。本書可作為管理專業(yè)本科生、研究生、MBA和各類企業(yè)高層管理研討班的教材或相關(guān)自學(xué)、研究的參考資料，也可作為電子商務(wù)、工程碩士的教學(xué)和研究參考資料，還適用于從事企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計算機(jī)應(yīng)用的各類工程技術(shù)和研究人員的教育或培訓(xùn)。

作者簡介

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圖書目錄

譯者序
前言
第一部分網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
第1章網(wǎng)絡(luò)營銷介紹
引言
1. 1 因特網(wǎng)和營銷的概念
1. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷定義
1. 3 因特網(wǎng)為營銷人員帶來的好處
1. 4 因特網(wǎng)技術(shù)簡介
1. 5 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通和傳統(tǒng)營銷溝通的區(qū)別
小結(jié)
第2章因特網(wǎng)微觀環(huán)境
引言
2. 1 市場
2. 2 組織的特征和能力
2. 3 顧客
2. 4 供應(yīng)商
2. 5 競爭者
2. 6 中間媒介
小結(jié)
第3章因特網(wǎng)宏觀環(huán)境
引言
3. 1 社會和道德因素
3. 2 技術(shù)因素
3. 3 經(jīng)濟(jì)因素
3. 4 政治和法律因素
小結(jié)
第二部分因特網(wǎng)戰(zhàn)略的開發(fā)
第4章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
引言
4. 1 整合網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
4. 2 通用的戰(zhàn)略方法
4. 3 形勢分析
4. 4 戰(zhàn)略目標(biāo)制定
4. 5 戰(zhàn)略制定
4. 6 戰(zhàn)略實(shí)施
小結(jié)
第5章因特網(wǎng)與營銷組合
引言
5. 1 產(chǎn)品
5. 2 價格
5. 3 渠道
5. 4 促銷
5. 5 人員. 過程和實(shí)證
小結(jié)
第6章因特網(wǎng)中的關(guān)系營銷
引言
6. 1 關(guān)系營銷
6. 2 在線客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵概念
6. 3 實(shí)施電子商務(wù)的手段
6. 4 實(shí)施電子商務(wù)的技術(shù)和技巧
6. 5 把因特網(wǎng)與其他直銷方式進(jìn)行整合
小結(jié)
第三部分網(wǎng)絡(luò)營銷：應(yīng)用與實(shí)踐
第7章提供高質(zhì)量的在線服務(wù)
引言
7. 1 服務(wù)質(zhì)量
7. 2 制定網(wǎng)站開發(fā)計劃
7. 3 啟動網(wǎng)站項目
7. 4 網(wǎng)站用戶需求研究
7. 5 在線顧客行為
7. 6 設(shè)計用戶體驗(yàn)
7. 7 網(wǎng)站內(nèi)容開發(fā)和測試
7. 8 推廣網(wǎng)站
小結(jié)
第8章交互式營銷溝通
引言
8. 1 交互營銷溝通的特征
8. 2 整合網(wǎng)絡(luò)營銷溝通
8. 3 交互營銷溝通的目標(biāo)
8. 4 線下促銷技術(shù)
8. 5 在線促銷技術(shù)
8. 6 在線促銷——標(biāo)題廣告
8. 7 在線促銷——聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)
8. 8 在線促銷——搜索引擎注冊和最佳選擇
8. 9 在線促銷——鏈接建立
8. 10 在線促銷——電子郵件營銷
8. 11 在線促銷——病毒營銷
8. 12 忠誠技術(shù)和在線激勵計劃
8. 13 選擇最佳的溝通混合
8. 14 評估效果
小結(jié)
第9章維護(hù)和監(jiān)測在線情況
引言
9. 1 維護(hù)程序
9. 2 網(wǎng)站維護(hù)的責(zé)任
9. 3 評估網(wǎng)絡(luò)營銷效果
小結(jié)
第10章 B2C網(wǎng)絡(luò)營銷
引言
10. 1 B2C環(huán)境
10. 2 因特網(wǎng)上的消費(fèi)者市場
10. 3 在線零售活動
10. 4 對因特網(wǎng)零售營銷戰(zhàn)略的影響
小結(jié)
第11章 B2B網(wǎng)絡(luò)營銷
引言
11. 1 B2B環(huán)境
11. 2 組織交易
11. 3 組織市場
11. 4 電子營銷戰(zhàn)略
小結(jié)
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