汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)：掌握工作方法與技巧的捷徑

前言
上篇 品牌營(yíng)銷(xiāo)管理
第1章 汽車(chē)的品牌營(yíng)銷(xiāo)
什么是品牌營(yíng)銷(xiāo)
品牌營(yíng)銷(xiāo)的效應(yīng)
品牌營(yíng)銷(xiāo)與汽車(chē)銷(xiāo)售模式
在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中塑造品牌
汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者忠誠(chéng)
第2章 市場(chǎng)信息的搜集與整理
市場(chǎng)調(diào)查是汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
制定切實(shí)可行的市場(chǎng)調(diào)查方案
市場(chǎng)調(diào)查的主要方法和注意事項(xiàng)
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的調(diào)查方法
中小企業(yè)如何做好市場(chǎng)調(diào)查
實(shí)例, 某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查及信息工作管理制度
第3章 汽車(chē)品牌的市場(chǎng)細(xì)分與定位
細(xì)分和界定市場(chǎng)是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的起點(diǎn)
怎樣正確地細(xì)分市場(chǎng)
汽車(chē)品牌的定位
目標(biāo)市場(chǎng)的選定
實(shí)例1, 寶馬戰(zhàn)略——品牌全球化. 營(yíng)銷(xiāo)地方化
實(shí)例2, 卡迪拉克與豪華品牌的競(jìng)爭(zhēng)
第4章 銷(xiāo)售渠道的建立模式與分銷(xiāo)商的確定
銷(xiāo)售渠道的分類(lèi)
汽車(chē)品牌分銷(xiāo)模式的選擇
品牌銷(xiāo)售渠道的建設(shè)模式
品牌營(yíng)銷(xiāo)渠道與銷(xiāo)售商的確定與整合
確定渠道和銷(xiāo)售商的方法
實(shí)例1, 某代理店的管理制度
實(shí)例2, 某加盟連鎖合同范例
實(shí)例3, 特約店的業(yè)務(wù)管理規(guī)定范例
第5章 銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售商管理
樹(shù)立決勝渠道和銷(xiāo)售商的信念
對(duì)渠道和銷(xiāo)售商的價(jià)格政策
有效地掌控渠道
考核渠道經(jīng)理
積極協(xié)助銷(xiāo)售
做好渠道流程管理
實(shí)例1, 一汽一大眾的“飛檢”
實(shí)例2, 一汽一大眾奧迪的“神秘采購(gòu)”
第6章 銷(xiāo)售計(jì)劃的預(yù)測(cè). 制定與監(jiān)控
怎樣預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向
怎樣發(fā)現(xiàn)和評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)
怎樣監(jiān)控和修訂計(jì)劃
下篇 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管理
第7章 客戶(hù)管理與客戶(hù)開(kāi)發(fā)
把管理客戶(hù)關(guān)系提升到戰(zhàn)略的高度
客戶(hù)關(guān)系的分類(lèi)與管理方法
如何超越客戶(hù)滿(mǎn)意
實(shí)例,
日本企業(yè)崛起的秘密
第8章 銷(xiāo)售人員的招聘和培訓(xùn)
什么樣的人能勝任汽車(chē)銷(xiāo)售工作
如何招聘汽車(chē)銷(xiāo)售人員
如何進(jìn)行員工培訓(xùn)
實(shí)例1, 豐田公司銷(xiāo)售員的培訓(xùn)范例
實(shí)例2, 某公司員工教育實(shí)施辦法
第9章 處理客戶(hù)投訴和售后服務(wù)
良好的售后服務(wù)是贏得客戶(hù)的法寶
售后服務(wù)與感情銷(xiāo)售
對(duì)待客戶(hù)投訴的原則與技巧
車(chē)輛維修與客戶(hù)維系
實(shí)例, 上海通用汽車(chē)售后服務(wù)體系
第10章 汽車(chē)品牌促銷(xiāo)與公共關(guān)系
怎樣正確理解促銷(xiāo)
怎樣正確地實(shí)施促銷(xiāo)
一般促銷(xiāo)方法的弊端
公共關(guān)系促銷(xiāo)的重要性
公共關(guān)系促銷(xiāo)的注意事項(xiàng)
公共活動(dòng)的具體策劃
實(shí)例1, “時(shí)代超人”四川地區(qū)促銷(xiāo)策劃方案
實(shí)例2, 江鈴汽車(chē)與環(huán)保公關(guān)活動(dòng)
第11章 銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)與日常管理
銷(xiāo)售人員的激勵(lì)
銷(xiāo)售人員的薪酬管理
如何留住優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化建設(shè)
實(shí)例1, 某公司銷(xiāo)售人員工資管理辦法
實(shí)例2, 某公司銷(xiāo)售人員績(jī)效考核辦法
實(shí)例3, 某公司銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)懲辦法
第12章 創(chuàng)新銷(xiāo)售的理論與實(shí)踐
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)造顧客
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新——顧問(wèn)式銷(xiāo)售
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新——電子商務(wù)的實(shí)施
實(shí)例1, 上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) CRM 解決方案
實(shí)例2, SAAB的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)