營(yíng)銷調(diào)研精要（第2版）

定　價(jià)：￥46.00

作　者：	（美）威廉·G.齊克芒德（William G. Zikmund）著；呂曉娣，史銳譯；呂曉娣譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	工商管理優(yōu)秀教材譯叢營(yíng)銷學(xué)系列
標(biāo)　簽：	預(yù)測(cè)

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ISBN：	9787302076612	出版時(shí)間：	2004-02-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁(yè)數(shù)：	458	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　學(xué)生在初次接觸到營(yíng)銷調(diào)研主題時(shí)，就應(yīng)該對(duì)企業(yè)及其他組織中的營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)的全面范圍有所了解。本書就是在這樣的假設(shè)下寫作的，即很少有學(xué)生將會(huì)真正了解營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程，如果他們第一次接觸到材料，就要求他們研究一本詳盡的技術(shù)性手冊(cè)，而這本手冊(cè)又充滿了先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)及抽象的調(diào)研設(shè)計(jì)。威廉·G.齊克芒德，芝加歌入，現(xiàn)住俄克拉何馬州的塔爾薩。俄克拉何馬州立大學(xué)營(yíng)銷教授。獲克羅拉多大學(xué)營(yíng)銷學(xué)士學(xué)位，南伊利若依大學(xué)碩士學(xué)位和克羅拉多大學(xué)工商管理博士學(xué)位。齊克芒德在開始他的學(xué)術(shù)生涯前，在Conway Millkin公司和Remington Arms公司做營(yíng)銷研究工作。此外，他具有豐富的為商業(yè)團(tuán)體和非營(yíng)利組織工作的咨詢經(jīng)驗(yàn)。21世紀(jì)，因特網(wǎng)上的營(yíng)銷調(diào)研已經(jīng)從新產(chǎn)品生命周期的介紹期進(jìn)入了發(fā)展期。因特網(wǎng)的技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)傳播已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)營(yíng)銷調(diào)研的未來(lái)產(chǎn)生巨大的影響。《營(yíng)銷調(diào)研精要》（第2版）在承襲第1版注重歷史悠久的傳統(tǒng)調(diào)研方法的同時(shí)，加入了大量的因特網(wǎng)調(diào)研內(nèi)容。全書各章的“探索因特網(wǎng)”將營(yíng)銷調(diào)研基礎(chǔ)概念與新興的因特網(wǎng)資源結(jié)合在一起，從而幫助讀者進(jìn)行有效的營(yíng)銷調(diào)研。本書的組　

作者簡(jiǎn)介

　　威廉·G.齊克芒德，芝加歌入，現(xiàn)住俄克拉何馬州的塔爾薩。俄克拉何馬州立大學(xué)營(yíng)銷教授。獲克羅拉多大學(xué)營(yíng)銷學(xué)士學(xué)位，南伊利若依大學(xué)碩士學(xué)位和克羅拉多大學(xué)工商管理博士學(xué)位。齊克芒德在開始他的學(xué)術(shù)生涯前，在ConwayMillkin公司和RemingtonArms公司做營(yíng)銷研究工作。此外，他具有豐富的為商業(yè)團(tuán)體和非營(yíng)利組織工作的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

圖書目錄

前言
作者簡(jiǎn)介
第1部分導(dǎo)言
第1章營(yíng)銷調(diào)研的職能
營(yíng)銷調(diào)研的含義
營(yíng)銷概念
營(yíng)銷調(diào)研在戰(zhàn)略決定方面的管理價(jià)值
何時(shí)需要進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研
21世紀(jì)的營(yíng)銷調(diào)研
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
視頻案例1.1
視頻案例1.2
視頻案例1.3
第2章全球信息系統(tǒng)和因特網(wǎng)
數(shù)據(jù)和信息
有價(jià)值資料的特性
全球信息系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)
什么是因特網(wǎng)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例2.1
第3章營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程概要
信息減少不確定性
營(yíng)銷調(diào)研類別
調(diào)研過(guò)程的階段
調(diào)研計(jì)劃書
調(diào)研計(jì)劃戰(zhàn)略
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
視頻案例3.1
案例3.2
第4章營(yíng)銷調(diào)研的組織問(wèn)題和道德問(wèn)題
調(diào)研部門的目標(biāo)
營(yíng)銷調(diào)研的復(fù)雜程度
營(yíng)銷調(diào)研的組織結(jié)構(gòu)
調(diào)研供應(yīng)商與承包商
營(yíng)銷調(diào)研中的道德問(wèn)題
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例4.1
第2部分設(shè)計(jì)調(diào)查研究
第5章探索性調(diào)研和定量分析
探索性調(diào)研
為什么要進(jìn)行探索性調(diào)研
探索性調(diào)研的類型
經(jīng)驗(yàn)調(diào)查
二手?jǐn)?shù)據(jù)分析
案例研究
初步研究
關(guān)于探索性調(diào)研的警示
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例5.1
視頻案例5.2
第6章數(shù)字時(shí)代的二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研
二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研
二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研設(shè)計(jì)的典型目標(biāo)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的來(lái)源
單一來(lái)源數(shù)據(jù)：綜合信息
全球調(diào)研的來(lái)源
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
視頻案例6.1
案例6.2
視頻案例6.3
第7章調(diào)查研究
調(diào)查的性質(zhì)
調(diào)查研究中的誤差
應(yīng)答者誤差
管理誤差
按照交流方法對(duì)調(diào)查研究進(jìn)行分類
使用訪問(wèn)形式與應(yīng)答者交流
個(gè)人訪問(wèn)
電話訪問(wèn)
自我管理式的問(wèn)卷
使用其他分發(fā)形式的自我管理式問(wèn)卷
選擇合適的調(diào)查研究設(shè)計(jì)
前測(cè)
調(diào)查研究中的道德問(wèn)題
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
WebSurveyor
視頻案例7.1
案例7.2
第8章觀測(cè)
什么是科學(xué)觀測(cè)
我們能觀測(cè)什么
觀測(cè)研究的內(nèi)涵
觀測(cè)人類行為
直接觀測(cè)
觀測(cè)中的道德問(wèn)題
觀測(cè)實(shí)物目標(biāo)
內(nèi)容分析
機(jī)械觀測(cè)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例8.1
第9章實(shí)驗(yàn)調(diào)研
實(shí)驗(yàn)的特性
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中的基本問(wèn)題
實(shí)驗(yàn)中的道德問(wèn)題
野外及實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)的有效性問(wèn)題
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的分類
試銷
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例9.1
案例9.2
第3部分度量
第10章度量及態(tài)度測(cè)量
要度量的是什么
度量的規(guī)則
尺度的類型
指數(shù)指標(biāo)
好的指標(biāo)的三個(gè)原則
態(tài)度：定義及內(nèi)容
態(tài)度的度量過(guò)程
態(tài)度的生理指標(biāo)
態(tài)度的比率尺度
對(duì)行為意圖進(jìn)行度量
排列
分類
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例10.1
第11章問(wèn)卷設(shè)計(jì)
調(diào)查只能與它所提的問(wèn)題一樣好
問(wèn)卷設(shè)計(jì)：主要決策概覽
應(yīng)該問(wèn)些什么
應(yīng)該如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行措辭
提問(wèn)的藝術(shù)
什么是最好的布局
進(jìn)行多少前測(cè)及修正是必要的
全球市場(chǎng)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
WebSurveyor活動(dòng)
案例11.1
案例11.2
案例11.3
第4部分抽樣及統(tǒng)計(jì)理論
第2章抽樣設(shè)計(jì)和抽樣過(guò)程
抽樣方法論
為什么要進(jìn)行抽樣
隨機(jī)抽樣誤差和非抽樣誤差
概率抽樣和非概率抽樣
非概率抽樣
概率抽樣
因特網(wǎng)抽樣是獨(dú)一無(wú)二的
什么是合適的樣本設(shè)計(jì)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例12.1
案例12.2
第13章樣本容量的確定：對(duì)于統(tǒng)計(jì)理論的復(fù)習(xí)
基本術(shù)語(yǔ)復(fù)習(xí)
讓數(shù)據(jù)便于使用
正態(tài)分布
總體分布.樣本分布和抽樣分布
中心極限定理
參數(shù)估計(jì)
樣本容量
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例13.1
案例13.2
第5部分分析和報(bào)告
第14章基本數(shù)據(jù)分析
描述性分析的特性
列表
交叉表
列聯(lián)表
數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
計(jì)算排列順序
陳列數(shù)據(jù)的列表或者圖解方法
用于分析的計(jì)算機(jī)程序
雙變量統(tǒng)計(jì)：陳述一個(gè)假設(shè)
假設(shè)檢驗(yàn)
吻合度的卡方檢驗(yàn)
選擇合適的技術(shù)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
WebSurveyor活動(dòng)
案例14.1
案例14.2
案例14.3
案例14.4
第15章各組之間的差異以及變量之間的關(guān)系
各組之間的差異
變量之間的關(guān)系
多元回歸分析
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例15.1
案例15.2
第16章交流調(diào)研結(jié)果：調(diào)研報(bào)告.口頭陳述和調(diào)研后續(xù)行動(dòng)
洞察交流模型
有上下文關(guān)系的報(bào)告
報(bào)告的格式
口頭陳述
因特網(wǎng)上的報(bào)告
調(diào)研后續(xù)行動(dòng)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
第6部分計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)綜合案例
案例1價(jià)值觀及汽車市場(chǎng)
案例2EmployeeFederalCrednUnion
附錄
統(tǒng)計(jì)表
常用的符號(hào)表
術(shù)語(yǔ)表
尾注