商業(yè)秀：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的感情原則

　　斯科特·麥克凱恩根據(jù)現(xiàn)今商業(yè)的發(fā)展特征，總結(jié)出了一個(gè)真理：所有的行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)。他把商業(yè)與電影、電視和音樂(lè)等娛樂(lè)業(yè)的東西引申到商業(yè)世界，那就是：要想成功，你就必須與你的觀眾建立一種感情上的聯(lián)系。這樣才能創(chuàng)造一種感情上的聯(lián)系。這樣才能創(chuàng)造一種讓客戶(hù)無(wú)法拒絕的感情體驗(yàn)，他們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)的原因是，他們可以一遍接一遍地享受這種感情體驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)原則籠罩了我們大多數(shù)的商業(yè)活動(dòng)：成本、提高市場(chǎng)占有率、增進(jìn)股東的股票價(jià)值，而實(shí)際上，娛樂(lè)業(yè)的感情原則對(duì)商業(yè)是一種從管理到經(jīng)營(yíng)上的全方位清洗，因?yàn)樯虡I(yè)的文化和和行為已經(jīng)改變，商務(wù)策略的關(guān)注點(diǎn)也必須轉(zhuǎn)移到感情原則上來(lái)。

　　斯科特·麥克凱恩是美國(guó)著名的商業(yè)演說(shuō)家之一。二十年來(lái)，他一直為通用電氣、AT&T、IBM、美國(guó)運(yùn)通和美林等公司服務(wù)。他是黑曜石公司的副董事長(zhǎng)，黑曜石公司是一家價(jià)值1億美元的上市公司，擁有數(shù)家子公司。他還是麥克凱恩演出集團(tuán)的董事長(zhǎng)，這是一家他于1981年成立的研討公司。他是"圓桌演講家"里最年輕的成員，這個(gè)精英團(tuán)體匯集了國(guó)內(nèi)一流的二十位商業(yè)演講家。他還是職業(yè)演講家名人堂的成員。