第一章向自己挑戰(zhàn)／1
1.為什么不開(kāi)口說(shuō)話呢?你害怕被取笑*／4
2.一朝被蛇咬,十年怕井繩*／5
3.擔(dān)心別人認(rèn)為自己愛(ài)表現(xiàn)*／7
4.你認(rèn)為別人不會(huì)了解*／9
5.不知道從何說(shuō)起*／11
6.克月良障礙*／12
7.建立自信*／12
8.釋放自己的感覺(jué)*／15
9.把握每一個(gè)練習(xí)的機(jī)會(huì)*／16
第二章了解自己的聲音／19
1.音量太大或太小*／22
2.說(shuō)話像是機(jī)關(guān)槍或是催眠曲*／23
3.一成不變的語(yǔ)調(diào)*／24
4.口齒不清*／25
5.聲音太尖銳或是太粗啞*／26
6.無(wú)謂的語(yǔ)氣助詞*／27
7.你可以擁有美妙的聲音*／28
8.呼吸的練習(xí)*／31
9.豐富的聲音表現(xiàn)*／33
10.適當(dāng)?shù)囊羲?／34
11.發(fā)音與斷句*／36
12.共鳴腔*／38
13.利用錄音機(jī)*／39
第三章肢體語(yǔ)言的輔助／4l
1.面部表情*／45
2.手勢(shì)的運(yùn)用*／46
3.儀表的配合*／48
4.鏡子的使用*／48
第四章豐富的話題／51
1.閱讀書(shū)籍.報(bào)刊雜志*／54
2.語(yǔ)匯的增加*／55
3.敏銳的觀察*／56
4.流行物語(yǔ)的認(rèn)識(shí)*／57
5.開(kāi)闊的觀察*／58
6.成為一個(gè)好的聽(tīng)眾*／60
7.你是對(duì)方的鏡子*／61
8.讓對(duì)方發(fā)覺(jué)他自己的優(yōu)點(diǎn)*／62
9.不要獨(dú)占說(shuō)話時(shí)間*／63
10.不可太過(guò)沉默*／64
11.提供信息的聆聽(tīng)*／65
第五章成功的演說(shuō)／67
1.不要給自己太大的壓力*／70
2.事先的準(zhǔn)備和練習(xí)*／71
3.演講時(shí)不要盯著講稿不放*／73
4.給聽(tīng)眾最好的第一印象*／75
5.避免分散聽(tīng)眾的注意力*／76
6.減少不必要的客套話*／77
7.眼睛的運(yùn)用與聽(tīng)眾*／79
8.避免口頭語(yǔ)*／80
9.演講并不等于朗誦*／81
10.力求口語(yǔ)化*／82
11.盡量少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)*／84
12.善用幽默感*／85
13.精煉的演說(shuō)*／88
14.利用態(tài)度和姿勢(shì)來(lái)強(qiáng)化信息的傳遞*／90
15.引用一些名言哲語(yǔ),增加說(shuō)服力*／91
16.小道具的效果*／93
17.聲調(diào)的變化使演講更具生命力*／94
第六章建立良好的第一印象／99
1.要討別人喜歡,必先喜歡別人*／101
2.主動(dòng)向別人打招呼*／102
3.以愉悅的心情和他人打招呼,可以贏得
好印象*／103
4.不要忽略沉默者*／106
5.找出雙方的共同點(diǎn)*／107
6.不要做太深入的問(wèn)話,使對(duì)方覺(jué)得
被試探*／108
7.交談中,避免使用"我"字*／109
8.打斷他人的話,易引起不滿*／110
9.初次見(jiàn)面,應(yīng)事先了解對(duì)方的資料*／111
10.不要過(guò)分炫耀自己,引起他人反感*／112
11.聽(tīng)別人講話時(shí),不可蹺腳抱胸*／114
12.即使對(duì)方言語(yǔ)乏味,也要耐心聆聽(tīng)*／115
13.對(duì)于他人的贊美,不要任意否定*／116
14.對(duì)于初次見(jiàn)面的人,應(yīng)避免談?wù)?br />對(duì)方學(xué)歷*／117
15.談話中斷時(shí),可以利用身邊的事物作為
墊檔的話題*／120
16.優(yōu)雅的談吐,使人覺(jué)得愉悅*／121
17.牢記對(duì)方的姓名,并時(shí)常說(shuō)出來(lái)*／122
18.對(duì)方說(shuō)話時(shí),要傾身表示關(guān)注*／123
19.找出愉快的話題*／124
20.以最自然的聲音說(shuō)話*／126
21.不要刻意奉承他人,才能獲得他人的信任
和尊重*／127
22.說(shuō)話時(shí)不要東拉西扯,使對(duì)方摸
不著頭緒*／129
23.帶著"期望再見(jiàn)"語(yǔ)氣的話,會(huì)使人
特別想念你*／130
第七章如何讓人喜歡你／133
1.避免以他人為取笑或批評(píng)的對(duì)象*／135
2.對(duì)方正說(shuō)得起勁的事,即使知道也要佯裝
不知*／137
3.微笑西虧魅力*／139
4.不要使用暗語(yǔ)*／140
5.簡(jiǎn)明扼要的敘述,避免浪費(fèi)他人時(shí)間*／141
6.適當(dāng)?shù)厥褂?謝謝"*／1：43
7.見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候語(yǔ),可以增進(jìn)感情*／145
8.小心說(shuō)話以博取好感*／146
9.選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)*／148
10.如何成功地向?qū)Ψ秸f(shuō)："不"*／149
11.學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候少說(shuō)話*／153
12.幽默感有助于談話的融洽*／154
13.成功地應(yīng)付他人的羞辱*／158
14.表達(dá)不同意見(jiàn)的訣竅*／161
15.向別人訴苦.抱怨的技巧*／166
16.不要人云亦云*／167
17.談話內(nèi)容狹隘令人厭煩*／169
18.不要強(qiáng)迫別人接受你的想法*／170
19.不同的場(chǎng)合不同的應(yīng)對(duì)*／171
20.避免做一個(gè)不受歡迎的談話對(duì)象*／174
第八章辦公室內(nèi)外的說(shuō)話藝術(shù)／177
1.如何與上司建立良好關(guān)系*／179
2.如何與同事相處*／184
3.與員工相處之道*／190
4.談生意時(shí)的說(shuō)話技巧及禮儀*／194
5.交際的藝術(shù)*／198
6.成功批評(píng)的六個(gè)要點(diǎn)*／208
7.面談的說(shuō)話技巧*／214
第九章實(shí)用家庭談話術(shù)／219
1.幽默使美好的記憶更長(zhǎng)久*／221
2.善用幽默使生活更幸福*／223
3.在生活中創(chuàng)造喜悅*／224
4.用幽默暗示責(zé)備*／226
5.用幽默維護(hù)婚姻中的愛(ài)情*／228
6.家庭談話要照顧全局*／231
7.以幽默的態(tài)度來(lái)教育孩子*／232
8.避免用質(zhì)問(wèn)的口氣說(shuō)話*／233
9.晚餐時(shí)間的交流*／235
10.和老年人談話*／236
11.妻子談話的技巧*／238
12.滿足孩子好奇心的方法*／239
13.如何對(duì)待說(shuō)謊的孩子*／241
14.家庭宴會(huì)的談話*／244
15.啟發(fā)孩子要注意其特點(diǎn)*／245
16.讓孩子接受拒絕的方法*／246
17.化勝負(fù)心態(tài)為合作關(guān)系*／247
18.迂回前進(jìn)的談話技巧*／250
19.虛實(shí)結(jié)合的家庭談判技巧*／253
20.容許對(duì)方宣泄情緒*／255
21.假裝糊涂*／256
22.以對(duì)方喜歡的話題引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)"不"*／257
23.以補(bǔ)償性的方式拒絕孩子*／259
24.與兒童談話的技巧*／260
25.對(duì)兒童發(fā)表演說(shuō)的技巧*／261
26.對(duì)孩子講故事的技巧*／265
第十章電話中的談話技巧／269
1.說(shuō)話要清晰.音量要適中*／272
2.即使是在電話中交談,也要有
表情變化*／273
3.打電話給他人應(yīng)先告之自己的姓名,
并說(shuō)明找誰(shuí)*／275
4.打電話時(shí),應(yīng)該先詢問(wèn)對(duì)方是否有空*／277
5.打到公司的私人電話,必須注意態(tài)度
和音量*／278
6.不可以中途掛斷電話*／279
7.在電話中要隨時(shí)問(wèn)對(duì)方的意思*／28l
8.打電話到公司找親友時(shí),應(yīng)盡量避免讓對(duì)方
說(shuō)太多話*／282
附錄一：自我測(cè)驗(yàn)--你掌握說(shuō)話的方法了
嗎*／285
附錄二：金玉良言*／289
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