經(jīng)營管理實戰(zhàn)方案

第一篇經(jīng)營管理自診方案
以企管顧問建議導(dǎo)入經(jīng)營管理自診方式.程序和相應(yīng)調(diào)研與診斷項目,在尋找.揭示與分析現(xiàn)實的基礎(chǔ)上,把握內(nèi)外滿意度,并實施有效的"企業(yè)人"戰(zhàn)略和策略檢討,為運營系統(tǒng)改善提供從核心到層次及縱橫向的支撐與平衡依據(jù).
一.自我診斷方式
二.經(jīng)營層面調(diào)查
三.基礎(chǔ)管理分析
四.客戶服務(wù)評鑒
五.戰(zhàn)略與策略檢討
第二篇運營系統(tǒng)改善方案
從經(jīng)營組織的重構(gòu)到系統(tǒng)運作鏈接,從內(nèi)部管理到外部管理的協(xié)作,從訂貨周期到生產(chǎn)周期的過程調(diào)控,通過流程的確認(rèn),實施平衡決策.重點關(guān)注.動態(tài)把握和有效反饋,達至接觸功能上直截了當(dāng)和指令與計劃統(tǒng)籌(兼顧)的緊湊及承啟速度,進而體現(xiàn)以經(jīng)營為重心牽引的動力作用.
一.系統(tǒng)設(shè)計與操作
二.過程規(guī)范與控制
三.運營匹配柔性
四.平衡決策運用
五.內(nèi)部運作管理
第三篇市場拓展策劃方案
以現(xiàn)有企業(yè)資源條件和實力為出發(fā)點,分析和評價基準(zhǔn)對手信息,進而用管理會計方法求證盈虧平衡數(shù)據(jù),并提供市場拓展戰(zhàn)略參考和目標(biāo)策略制定.運用細(xì)分目標(biāo)與區(qū)域操作結(jié)合過程調(diào)節(jié)方法及品牌互動方式,在項目策動和實施的工作態(tài)勢承啟中達成經(jīng)營的當(dāng)期目標(biāo)和任務(wù).
一.市場拓展戰(zhàn)略
二.目標(biāo)策略制定
三.過程戰(zhàn)略評估
四.市場通路策動
五.區(qū)域操作指引
六.項目策劃管理
第四篇銷售維護實施方案
在匹配運作流程和部門職能上實行點.線.面調(diào)控和時效管理,通過產(chǎn)品(新產(chǎn)品)互補策略.最優(yōu)化成本方式與價格定位設(shè)計等來增強市場銷售額和維護力.進而,應(yīng)用客戶訂貨的信息反饋(雙保險)核算,作出預(yù)估購貨和下達訂單,為配合供應(yīng)和生產(chǎn)贏得了時間(質(zhì)與量)的主動權(quán)及交貨速度.
一.運作流程和調(diào)控
二.價格設(shè)計和應(yīng)用
三.銷售維護與執(zhí)行
四.信息反饋系統(tǒng)
五.客戶訂單評估
六.新產(chǎn)品上市策略
第五篇客戶服務(wù)操作方案
作為"循進滾動經(jīng)營動力系統(tǒng)"拓展.維護的后端.使售后服務(wù)跟蹤.客戶投訴處理和危機預(yù)防與監(jiān)控措施等都成為更好體現(xiàn)內(nèi)外滿意和以客戶為中心的服務(wù)意識及接觸點,即靜態(tài)與動態(tài)互生的工作情境和獲得客戶互動信息.增強溝通力.
一.售后服務(wù)跟蹤
二.客戶投訴處理
三.危機預(yù)防與監(jiān)控
四.內(nèi)外滿意鏈接
五.客戶服務(wù)手冊
第六篇業(yè)務(wù)部門工作方案
在匹配經(jīng)營管理自診和運營系統(tǒng)改善的基礎(chǔ)上,進行組織工作構(gòu)建與部門職能.職位和崗位確認(rèn),并根據(jù)盈虧平衡設(shè)計目標(biāo)四臺階和預(yù)期費用考核及業(yè)績分享計劃.并通過尋找心智與愿景.傳導(dǎo)以客為本文化等八個課程演練來顯現(xiàn)個性化行動要訣和鞏固客戶橋梁與通道建設(shè).
一.組織工作構(gòu)建
二.部門職能確認(rèn)
三.職位和崗位描述
四.目標(biāo)責(zé)任與分享
五.培訓(xùn)管理和演練