前 言 真誠服務(wù)的精神將為我們創(chuàng)造一切
第1篇 追逐財(cái)富的夢想
對于那些想擺脫貧窮的人, 尤其是年輕人來說, 應(yīng)該先去投資, 而不是去儲蓄, 他們首先應(yīng)該給自己投資, 以增強(qiáng)自己的創(chuàng)造能力. 只有執(zhí)著地追求財(cái)富, 才會成為不受貧窮威脅并且掌握自己命運(yùn)的人.
為什么會貧窮
走自己的道路
決定一生的選擇
邁出事業(yè)的第一步
創(chuàng)建福特汽車公司
警惕商業(yè)誤區(qū)
第2篇
低成本生產(chǎn)的秘訣
每個企業(yè)家都想進(jìn)行低成本. 高效益的運(yùn)作, 以使企業(yè)和股東的利益最大化. 然而, 要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并不容易. 我在福特公司所做的一些探索, 為我們公司后來的良性發(fā)展打下了基礎(chǔ), 成為我們?yōu)轭櫩吞峁┳顑?yōu)質(zhì)服務(wù)的有力武器.
開展積極管理
實(shí)施有效的主動管理
降低原材料采購價
挖掘鄉(xiāng)村工業(yè)的巨大潛力
開發(fā)和利用新材料
實(shí)施產(chǎn)品改進(jìn)戰(zhàn)略
提高工人工資
高質(zhì)量. 低價格產(chǎn)品戰(zhàn)略
從節(jié)約每一分錢做起
第3篇 為顧客提供最滿意的服務(wù)
服務(wù)是企業(yè)成功的根本. 當(dāng)任何一家公司完全投入商業(yè)服務(wù)時, 就應(yīng)該以它為行動的準(zhǔn)則, 一切為顧客的利益著想, 根據(jù)顧客的需求進(jìn)行相應(yīng)的變化和調(diào)整. 當(dāng)你真正做到這一點(diǎn)之后, 利潤肯定會作為良好服務(wù)的報酬而必然到來.
服務(wù)是企業(yè)成功的根本
給顧客最大的實(shí)惠
經(jīng)濟(jì)繁榮與企業(yè)的責(zé)任
檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
普遍適用的服務(wù)原則
慎選代理商
第4篇 資金運(yùn)作的技巧
資金從實(shí)業(yè)中來, 而不是從銀行中來. 我發(fā)現(xiàn)工廠能滿足對金錢的每一種要求. 金錢只是一種經(jīng)營工具, 它是機(jī)器的一部分. 如果問題出在企業(yè)內(nèi)部, 就是有再多的錢也解決不了問題, 只有多開動腦筋思考, 用聰明和勇氣才能解決問題.
創(chuàng)造和合理使用利潤
資金的源泉來自企業(yè)內(nèi)部
借貸并不能解決問題
正確處理工人工資和股東利潤的關(guān)系
加速資金周轉(zhuǎn)
福特公司的“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”
克服銀行的不利影響
第5篇 以人為本
作為企業(yè)管理者, 必須認(rèn)識到人的重要作用, 并且利用一切可能利用的方法和手段來挖掘人的巨大潛力, 依靠員工來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展. 只有在企業(yè)內(nèi)部建立起“以人為本”的管理思想, 一個企業(yè)才能保持長久的旺盛勢頭.
人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富
高薪激勵政策
創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
福特公司的用人標(biāo)準(zhǔn)
頭銜和年齡并不重要
未來領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)
第6篇 創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂
一個企業(yè)的核心也許就是一個觀念. 這個觀念就是, 一位發(fā)明家或一位喜歡思考的工人不斷地想出一種新的方法, 來滿足人們的需要. 因?yàn)橹挥杏^念得到改變之后, 我們才有可能將這些具有新觀念的人招收到我們公司中來, 進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新工作.
企業(yè)發(fā)展的核心就是創(chuàng)新
由創(chuàng)新走向成功
改變汽車世界的T型車
創(chuàng)建汽車產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
生產(chǎn)方式創(chuàng)新
生產(chǎn)工藝創(chuàng)新
首創(chuàng)8小時5天工作制
勇敢面對創(chuàng)新的阻力
第7篇 福特汽車走向世界
我們的基本原則能夠證實(shí)財(cái)富是可以創(chuàng)造的, 因此我們在國外也開辦了公司, 我們這樣做的主要目的不是為了自身的利益, 而是因?yàn)槲覀兿嘈? 我們的工業(yè)方法可以給外國人民帶來更多的好處和機(jī)遇.
調(diào)整國外分公司
與世界分享財(cái)富
帶給世界新思想
在國外生產(chǎn)汽車
第8篇 多元化的嘗試
許多入認(rèn)為福特汽車公司的生產(chǎn)方式只適用于它本身, 而根本不適合其他行業(yè)或企業(yè). 事業(yè)并非如此, 我不僅將這些方法成功地使用于汽車生產(chǎn)上, 還將它們推廣到了水運(yùn). 木材加工. 煤礦開采. 鐵路. 航空運(yùn)輸, 以及教育和醫(yī)療等領(lǐng)域, 并且都取
得了少有的成功.
水上運(yùn)輸新軍
建立木材加工業(yè)
進(jìn)軍煤礦開采業(yè)
經(jīng)營鐵路
加盟航空運(yùn)輸服務(wù)業(yè)
發(fā)展福特教育產(chǎn)業(yè)
創(chuàng)辦醫(yī)院
第9篇 福特公司的成功理念
如果說福特公司有什么成功秘訣的話, 那我只能說這一切都源于理念——理念是我們獲取成功的惟一因素, 是促使我們真誠為顧客服務(wù)的內(nèi)在動力. 一個公司沒有了理念, 就如同一具沒有靈魂的軀殼, 遲早會走向衰亡.
顧客服務(wù)高于一切
勇于承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任
禁酒和經(jīng)濟(jì)繁榮
知識和思考的力量
產(chǎn)業(yè)的價值
企業(yè)經(jīng)營的基本原則
產(chǎn)品的價格策略
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