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旅游服務(wù)教程

旅游服務(wù)教程

定 價(jià):¥22.00

作 者: 孫靜主編
出版社: 哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 旅游服務(wù)

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ISBN: 9787560320113 出版時(shí)間: 2004-01-01 包裝: 簡裝本
開本: 24cm 頁數(shù): 259頁 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  本書主要論述旅游服務(wù)方面的主要內(nèi)容,共四編十三章,主要包括:旅游服務(wù)基本原理、旅游職業(yè)道德、旅游服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)規(guī)范、前廳服務(wù)規(guī)范、客房服務(wù)規(guī)范、餐館服務(wù)規(guī)范及旅游公共關(guān)系等內(nèi)容。本書除可作為高等學(xué)校旅游專業(yè)的教學(xué)用書外,還可作為高等教育自學(xué)考試相關(guān)專業(yè)的教材及旅游企事業(yè)單位工作人員的培訓(xùn)教材。

作者簡介

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