第一章 價(jià)值鏈：導(dǎo)言
當(dāng)“9·11”事件和衰退的初始風(fēng)暴過去之后, 股東們. 分析家們. 媒體. 客戶. 供應(yīng)商和雇員們都想看到恢復(fù)的計(jì)劃. 組織怎樣重建 組織的前景是什么 這是他能做到的最佳狀態(tài)嗎……
第二章 全書概述
全書有四個(gè)主要的部分講述了實(shí)現(xiàn)流水線的機(jī)會(huì), 這四部分構(gòu)成了全書的核心內(nèi)容. 它們的范圍橫跨了每一個(gè)公司的價(jià)值鏈, 并且提出了改善企業(yè)業(yè)績和提高企業(yè)收益的關(guān)鍵領(lǐng)域……
第三章 結(jié)識(shí)7位先鋒
是誰領(lǐng)導(dǎo)了流水線和電子商務(wù)的變革 他們是怎么做的 讓我們來看一看這些成績卓著的公司, 它們是7位產(chǎn)業(yè)界的先鋒……
第四章 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展背景
我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能夠提高生產(chǎn)力. 我們現(xiàn)在僅僅是開始看到了互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的回報(bào)……
第五章 從e·a·i開始
先鋒們似乎已經(jīng)知道了如何建立一套啟動(dòng). 自動(dòng)化和創(chuàng)新的動(dòng)力要素. 他們已經(jīng)在適當(dāng)?shù)牡胤介_始了一系列的前期性工作. 但如何開始這項(xiàng)工作 用什么來引發(fā)這次企業(yè)革命的新階段……
第六章 采購過程的流水線化
規(guī)模龐大而精于計(jì)劃的組織都有富有經(jīng)驗(yàn)的采購經(jīng)理, 他們現(xiàn)在尋求新的節(jié)約成本的方式, 實(shí)現(xiàn)處理過程的流水線化, 為他們的公司創(chuàng)造更多更實(shí)在的收益……
第七章 供應(yīng)鏈的流水線化
很多公司現(xiàn)在正不斷尋找更多的時(shí)機(jī)減少存貨, 加速生產(chǎn)過程, 保證按時(shí)交貨并提高對顧客的服務(wù)水平, 更好地管理資金流. 研究者已經(jīng)列出了關(guān)于通過互聯(lián)網(wǎng)改進(jìn)供應(yīng)鏈服務(wù)和降低成本的機(jī)會(huì)的一個(gè)完整目錄……
第八章 通過知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)流水線
把知識(shí). 秘訣. 洞察力和專門技術(shù)資本化, 企業(yè)就可以變得更加有效率, 就可以更迅速地處理問題, 就可以更好地對消費(fèi)者做出反應(yīng), 這是需要建立在一個(gè)持續(xù)性的商務(wù)平臺(tái)之上的……
第九章 客戶關(guān)系管理的流水線化
客戶的期望和要求由于技術(shù)的進(jìn)步, 尤其是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而正在逐漸提升. 事實(shí)上, 在大多數(shù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境下至少有一家日益流水線化的開拓者拉動(dòng)了競爭并在客戶服務(wù)方面建立了標(biāo)準(zhǔn), 這不僅變成了這個(gè)領(lǐng)域的基準(zhǔn), 而且正在向其他公司滲透……
第十章 無線互動(dòng)：不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)
在未來的幾年里, 隨著15億個(gè)支持網(wǎng)絡(luò)的無線電話和PDAs在世界范圍內(nèi)投入使用, 毫無疑問“互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)”對于新的和已存在的企業(yè)來說,將會(huì)有很多機(jī)會(huì)在這個(gè)新浪潮中立足……
第十一章 互動(dòng)電視 iTV
互動(dòng)電視 iTV 是經(jīng)常被人們所忽略的新技術(shù)革命的一部分. 著名的研究員Jupiter曾經(jīng)預(yù)言, 到了2005年iTV的發(fā)展將會(huì)使越來越多的人通過電視而不是PC進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)……
第十二章 電子化學(xué)習(xí)
許多著名的公司已經(jīng)建立了一種電子化學(xué)習(xí)的組織, 而且這種組織正在不斷地發(fā)展和前進(jìn). 它正在建立一個(gè)規(guī)劃, 這個(gè)規(guī)劃包括教育. 鼓勵(lì). 最好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的共享, 讓人們看見收益——靠他們自己……
第十三章 讓它發(fā)生
似乎是到了第二波的成功故事從先鋒者的覺醒中出現(xiàn)的時(shí)候了, 也是到了企業(yè)抓住這次惟一的機(jī)會(huì)來轉(zhuǎn)變組織和它的未來前景的時(shí)候了……
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