客套話 漂亮話 分量話實用口才3項修煉

第一章
公關應酬的客套話. 漂亮話. 分量話
1. 客套話里奇妙多
2. 初次相見時稱呼. 介紹的客套話
3. 應酬是一門溝通藝術
4. 巧用公關應酬中的模糊語言
5. 一般性聚會場所的說話藝術
6. 祝語技巧摭談
1 祝語要看對象 2 祝語要跟上時代 3 祝語要講修辭 4 祝語還要俏皮
7. 酒桌上如何說話
1 眾歡同樂, 切勿私語 2 瞄準賓主, 把握大局 3 語言得當, 詼諧幽默 4 勸酒適度, 切莫強求 5 敬酒有序, 主次分明 6 察言觀色, 了解人心 7 鋒芒漸射, 穩(wěn)坐泰山
第二章
人際交往的客套話. 漂亮話. 分量話
1. 與初識者交談成功六步驟
1 抓住時機 2 積極熱情 3 聽話聽音 4 避免殺手 5 間歇效應 6 話宜得體
2. 個人隱私八不問
3. 面對不拘小節(jié)的人
1 事先提醒 2 委婉勸說 3 直言相告 4 巧妙拒絕
4. 人際交往中你會道歉嗎
1 勇于承擔責任 2 善于把握時機 3 巧于借物傳情 4 貴于持之以恒
5. 什么樣的話能讓人笑起來
1 奇異的話使人開心而笑 2 巧妙的話使人賞心而笑 3 荒謬的話使人會心而笑
6. 受人歡迎的說話態(tài)度
1 表現(xiàn)出興趣 2 表示友善 3 輕松. 快樂. 幽默 4 適應別人 5 謙虛有禮
7. 如何在談話中展現(xiàn)你的人格魅力
1 豁達開朗展個性 2 寬容忍讓展胸襟 3 微言大義展鋒芒 4 義正辭嚴展自尊 5 一言九鼎展品質 6 儀態(tài)萬方展性情
8. 社交語言的忌諱
第三章
兩性之間的客套話. 漂亮話. 分量話
1. 錘煉求愛語言
1 自信而不自卑 2 幽默而不滑稽 3 直率而不露骨 4 委婉而不隱晦
2. 巧用方法抓住女人心
1 直抒胸臆 2 體貼入微 3 巧留余地 4 以靜制動 5 單刀直入 6 旁敲側擊 7 瀟灑從容 8 果斷自強 9 先入角色 10 心誠則靈 11 一語雙關
3. 與異性交往時的最佳說話方式
4. 真誠能使鐵樹開花
5. 給夫妻生活添加點調味劑
1 曲解生輝 2 調侃適度, 其樂融融 3 轉怒火為愛火 4 巧言相對, 怡然自樂
6. 夫妻交流的幾個誤區(qū)
7. 當昔日戀人出現(xiàn)在你的面前
1 舊人面前說新婦 2 多說閑事少回憶 3 留下真情從頭說
第四章
贊美他人的客套話. 漂亮話. 分量話
1. 贊美須注意方法與技巧
1 因人而異 2 情真意切 3 翔實具體 4 合乎時宜 5 雪中送炭
2. 精心選擇對方愛聽的話說
3. 逢人短命, 遇貨添錢的客套話語
1 適度是善言 2 注意交際的對象 3 注意把握時機 4 注意恭維的尺度
4. 使你的贊揚真實可信的技巧
1 要獨樹一幟 2 不可言過其實 3 注意因人而異地使用贊賞 4 贊賞他人要利用恰當?shù)臋C會 5 采取適宜的表達方式 6 集中精力, 不要中途跑題 7 不可給贊賞打折扣 8 不要引起對方的曲解 9 別讓對方的謙虛削弱了你贊賞的作用
5. 如何恰到好處地恭維別人
1 戴高帽是美麗的謊言
2 不可明目張膽討人好 3 贊美要準確, 吹捧須新穎 4 嘴甜未必心就辣 5 高帽之下, 男女有別
6. 拍馬不驚馬
7. 如何稱贊相貌平凡的女同事
1 稱贊女同事的修養(yǎng)氣質 2 稱贊女性的細膩和善解人意 3 稱贊女性的工作能力和事業(yè)心 4 稱贊女性的內在美
8. 運用漂亮話維護維護領導的尊嚴
1 適當?shù)馁澝朗羌钌纤镜暮梅椒?2 表達一定要清晰明了 3 不要才高蓋主
9. 贊美他人的幾點忠告
1 切忌毫無保留
2 切忌不懂裝懂 3 切忌陳詞濫調 4 切忌虛假
第五章
批評他人的客套話. 漂亮話. 分量話
1. 批評用語須講究藝術
1 請教批評 2 暗示批評 3 模糊批評 4 安慰批評 5 一分為二的批評 6 克制我的情緒
2. 如何避免輕率地批評別人
1 不要動不動就上升到道德的高度 2 不要輕率地批評和否定別人的生活 3 不要因懷疑而亂批評 4 不要用一成不變的眼光看待別人
3. 學會拐彎抹角批評他人
4. 批評下屬也要謹言慎行
1 當你不得不斥責部屬時 2 多體諒, 少批評 3 講究批評的語調 4 當眾贊美, 私下批評 5 批評下屬要掌握分寸
5. 批評又討好上司的漂亮話
1 暗示批評法 2 用玩笑形式含沙射影地對領導進行批評 3 用自責方式提出批評 4 用委婉的口氣批評上司 5 荒誕之中明白事理 6 循循誘導, 曉之以理 7 旁敲側擊, 使上司認識錯誤
8 讓上司樂于接受批評 9 盡量少用否定對方的字眼
6. 如何巧妙地批評學生
第六章
說服他人的客套話. 漂亮話. 分量話
1. 說服別人要循序漸進
2. 說服別人的10大有效策略
1 注重感情 2 先順后逆, 先退后進 3 激發(fā)動機 4 尋找溝通點 5 歸納法 6 對比法 7 心理換位法 8 以大同求小同
9 利用興奮點
10 拿出權威的數(shù)字
3. 讓別人輕松接受你的忠告
1 語氣緩和, 態(tài)度和善 2 選擇適當?shù)膱龊虾蜁r機 3 不要貶低對方, 抬高別人
4. 讓事實站出來說話
1 事實最有說服力和感染力
2 針對癥結所在, 選用類比性的事實
5. 理義在胸, 怒言也能服人
6. 意識喚醒--一種心理激發(fā)的說服術
7. 激將法的智慧運用
1 把握對象, 切準心理 2 逐層推進, 火上加油 3 掌握火候, 恰到好處 4 旁敲側擊, 以屈求伸
8. 進諫的技巧
1 嬉笑怒罵是說服別人的技巧之一 2 關鍵時刻敢于直諫
9. 說事明理的五種方式
1 妙喻明理式 2 引申歸謬式 3 排除自我式 4 背理巧解式 5 幽默調侃式
第七章
拒絕他人的客套話. 漂亮話. 分量話
1. 拒絕, 但不使人難堪的方法
1 盡可能以最為友好. 熱情的方式表示拒絕 2 避免只針對對方一人 3 讓對方明白你是贊同的
2. 給他點兒臉色
1 頭部態(tài)勢語言 2 軀干部分態(tài)勢語言 3 手部態(tài)勢語言
3. 找個擋箭牌
1 要拒絕別人時, 自己要坐在有利的位置 2 要拒絕別人, 應選擇適當?shù)臅r間 3 用小物件侵占別人的地盤,
使你容易說不
4. 拒絕糾纏其實很簡單
5. 如何對領導說不
1 觸類相喻, 委婉說不 2 佯裝盡力, 不了了之 3 利用群體掩飾自己說不
6. 談判拒絕的技巧
1 局限抑制拒絕法 2 引誘自否拒絕法 3 先承后轉拒絕法 4 圍魏救趙拒絕法 5 補償安慰拒絕法 6 委婉暗示拒絕法 7 籠統(tǒng)答復拒絕法
第八章
化解尷尬的客套話. 漂亮話. 分量話
1. 當你下不了臺時怎么辦
1 轉換角度, 巧語解難 2 反唇相譏, 爭取主動 3 調侃自嘲, 低調退出
2. 當你處在難題前和窘境中
1 說話恰當, 避免失誤 2 明辨事理, 直言不諱 3 不便直言, 委婉含蓄
4 話不投機, 及時轉彎
5 巧妙閃
避, 超脫假設 6 面對挑釁, 幽默還擊 7 反口詰問, 即興接引
8 含糊籠統(tǒng), 留有余地 9 無法表示, 裝聾作啞 10 隨機應變, 別開生面
3. 借助臺階擺脫窘境
1 其實臺階并不難下
2 給人臺階下, 救場如救火 3 把丟掉的臉找回來
4. 妙語化解人際交往的尷尬處境
1 名正則言順 2 借別人的口, 說自己的話 3 不妨借個羊替罪
5. 巧妙運用自嘲這副潤滑劑
1 自己胳肢自己笑 2 公眾人物更需要笑自己 3 人不自嘲, 顯得小氣
4 自己罵自己最安全 5 巴掌不打自嘲人 6 說自己也能讓他人臉紅
6. 突破僵局的說話技巧
1 使用俗諺 2 找借口
3 多使用比如說 4 說些嘲諷的話
7. 應付別人奚落的漂亮話
8. 幽他一默化解尷尬事
1 幽默化解別人的指責
2 用幽默化解矛盾
3 幽默化解牛皮吹破的被動局面
第九章
求人辦事的客套話. 漂亮話. 分量話
1. 求人辦事千萬不能犯忌
2. 求人辦事要善用逆向思維
5. 知己知彼方能百戰(zhàn)百勝
4. 求老鄉(xiāng)辦事的說話技巧
5. 兜個圈子把事辦
第十章
推銷產品的客套話. 漂亮話. 分量話
1. 如何在生意中運用語言藝術
1 準確傳遞信息, 激發(fā)購買欲望 2 探知顧客心理, 排除推銷障礙 3 創(chuàng)造融洽氣氛, 建立良好關系 4 實施推銷策略, 達到推銷目的
2. 推銷用語要有術
3. 推銷語言要注意詞的感情色彩
4. 怎樣讓顧客心悅誠服
1 設置疑問法 2 對癥下藥法 3 背道而馳法 4 熱情有加法 5 耐心忍性法 6 轉換語氣法 7 權威說服法 8 抬轎子法
第十一章
商業(yè)談判的客套話. 漂亮話. 分量話
1. 談判前的寒暄能營造活躍氣氛
2. 借提問摸清對方底細
1 限制型提問 2 婉轉型提問 3 啟示型提問
3. 迂回入題, 有效舒緩緊張氣氛
4. 談判中的投石問路法
5. 貿易談判技巧
1 留有討價還價的余地 2 不輕易亮底 3 以退為進, 高明的讓步 4 切莫常打斷對方講話 5 以擺事實講道理解決爭執(zhí)
第十二章
日常演講的客套話. 漂亮話. 分量話
1. 好的開頭是演講成功的關鍵
1 用故事開始自己的講話 2 借助于物品
3 在演講開頭提一個問題 4 用名言開頭 5 用使人驚奇的事實開頭 6 用贊美的話開頭 7 用與聽眾利益相關的話題開頭 8 尋找共同語言
2. 以情動人的演講方法
3. 引用名言警句深化演講主題
4. 幽默使演講結尾更富情趣
1 用幽默的語言來結束演講 2 借助道具產生幽默效果結束演講