妙語攻心：E時代女人的兩性溝通技巧

作者序
導讀
1 女人都是這樣說話的
達成協(xié)議的技巧
全心傾聽
提出穎問
附和他人意見
了解動作所傳遞的信息
敏銳察覺對方的反應
不經(jīng)意表現(xiàn)的動作
允許他人插話
不確定的語氣
回避眼神接觸
說話時的習慣
提出問題
用穎問句敘述事情
以問句結(jié)尾
以問句開頭
用過多修飾語或橫棱兩可的話
得復同樣的話
經(jīng)常道歉
2 他為什么充耳不聞？
解決問題
態(tài)度也很重要
3 踏出對話的第一步
踏出對話的第一步
特殊狀況
技巧
E時代溝通法
4 老少大不同
慎選開口時機
早早進入正題
一次說一件事
舉最適當?shù)睦?br /> 噤口不語
特殊情形
5 權(quán)力大不同
了解權(quán)力運作的方式
針對參與者的需求
直搗的核心
追求你要的東西
避免沒有效率的溝通方式
練習更具說服力的動作
了解“平等”是權(quán)力的一部分
……
6 感覺與對方平等
7 動作與對方平等
8 語氣與對方平等
9 外表與對方平等
10 就是要你聽我說