心有靈犀一點(diǎn)通：幽默溝通術(shù)

第一章 你為什么需要幽默溝通
一、你會遇到的溝通絕境
二、理想的溝通
三、幽默的溝通力
四、幽默溝通“內(nèi)功”口訣
第二章 用幽默改變自己的溝通心態(tài)
一、溝通開始于自我
二、認(rèn)知自己的溝通心態(tài)
三、接受幽默需要智慧
四、自嘲：在溝通中實(shí)現(xiàn)自我的超越
五、建立用幽默進(jìn)行溝通的習(xí)慣
第三章 用幽默改變他人的溝通觀念
一、一千個溝通對象，一千種溝通
二、溝通的三個阻力
三、化阻力為助力
四、對五種人的幽默洗腦術(shù)
第四章 創(chuàng)造人際和諧的幽默溝通術(shù)
一、用幽默建立溝通的基調(diào)
二、用幽默調(diào)和溝通的氛圍
三、用幽默應(yīng)對溝能的突發(fā)事件
第五章 贏得人心的幽默溝通術(shù)
一、獲得好感的法則
二、如何使用接近語言
三、開疆拓土只需要七個幽默
第六章 增添樂趣的幽默溝通術(shù)
一、看似成功的溝通失敗
二、溝通中的趣味思考法
三、諧勝于莊的個人場合
第七章 享受溝通
一、笑紋和思考能力的增加
二、保持理性的習(xí)慣
三、獲得額外的機(jī)會
四、效率與和諧
五、幽默群落的優(yōu)質(zhì)生活