網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)手冊(cè)（2006年最新修訂）

定　價(jià)：￥30.00

作　者：	徐飛編著
出版社：	東華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	策劃

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ISBN：	9787810387422	出版時(shí)間：	2004-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	284	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)的作者自己在網(wǎng)上開(kāi)玩具店，擁有自己獨(dú)立的網(wǎng)站，同時(shí)在幾個(gè)主流的網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)有連鎖分店，本人深深為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的創(chuàng)業(yè)商機(jī)折服，在互聯(lián)網(wǎng)上，一無(wú)所有的人永遠(yuǎn)都有可能成為第一。然而當(dāng)看到越來(lái)越多的人利用互聯(lián)網(wǎng)的幌子進(jìn)行所謂的網(wǎng)上兼職創(chuàng)業(yè)宣傳時(shí)，我想呼吁：如果你想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)成功創(chuàng)業(yè)，那么在電子商務(wù)時(shí)代，選擇網(wǎng)上開(kāi)店不失為一條穩(wěn)當(dāng)?shù)闹赂唤輳健ｋm然不能一夜致富，但目前已沒(méi)有比網(wǎng)上開(kāi)店具有更低的風(fēng)險(xiǎn)、更高收益回報(bào)的投資了。本書(shū)從實(shí)際網(wǎng)上開(kāi)店的操作流程構(gòu)架了整個(gè)書(shū)稿，同時(shí)穿插了最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、物流和金融知識(shí)，總結(jié)了很多賣(mài)家的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，并嘗試給出了現(xiàn)在最為可行的解決方法。對(duì)于已經(jīng)在網(wǎng)上開(kāi)店的朋友，同樣能從本書(shū)中學(xué)習(xí)到更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，特別是怎樣在國(guó)外網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)開(kāi)店，這是大賣(mài)家的必經(jīng)之路。由于電子商務(wù)變化很快，很多開(kāi)店平臺(tái)的規(guī)則會(huì)不斷修改變化，所以提醒讀者在以后的網(wǎng)上開(kāi)店或者購(gòu)物中，請(qǐng)以商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容為準(zhǔn)。

作者簡(jiǎn)介

　　菲利普·科特勒—他是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的集大成者，他的演講門(mén)票開(kāi)出了天價(jià)，他的擁躉遍及全球，他就是“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”菲利普·科特勒。菲利普·科特勒是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授和 S ． C ．莊臣學(xué)者。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，也曾在哈佛大學(xué)和芝加哥大學(xué) 從事博士后工作?？铺乩战淌谥鴷?shū)無(wú)數(shù)，尤其以《營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)享譽(yù)全球，他還為第一流的刊物撰寫(xiě)了 100 多篇論文。他是惟一得過(guò)三次“阿爾法·卡帕·普西獎(jiǎng)”的學(xué)者?？铺乩战淌谠@得美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、歐洲市

圖書(shū)目錄

第一章　網(wǎng)上開(kāi)店——入門(mén)準(zhǔn)備篇
1.1 網(wǎng)上開(kāi)店嶄露“錢(qián)”景
1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀
1.1.2 國(guó)外網(wǎng)上開(kāi)店的動(dòng)態(tài)
1.1.3 國(guó)內(nèi)網(wǎng)上開(kāi)店的情況
1.2 網(wǎng)上開(kāi)店的兩個(gè)基本條件
1.2.1 硬件基本條件
1.2.2 軟件基本條件
1.3 做好迎接網(wǎng)上開(kāi)店挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備
1.4 成功案例分析
案例一　大學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)
案例二　白領(lǐng)網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)
案例三　40-50族網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)來(lái)
案例四　網(wǎng)下有店為什么也要觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)
第二章　網(wǎng)上開(kāi)店——選擇行業(yè)篇
2.1 開(kāi)一家什么樣的網(wǎng)絡(luò)商店
2.1.1 網(wǎng)上零售的商品特點(diǎn)
2.1.2 網(wǎng)上開(kāi)店有哪些行業(yè)可以選擇?
2.2 網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)什么最火
2.2.1 國(guó)外網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)什么最熱門(mén)
2.2.2 國(guó)內(nèi)網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)什么最熱門(mén)
2.3 網(wǎng)上開(kāi)店商品種類(lèi)組合解析
2.4 網(wǎng)上開(kāi)店之尋覓貨源
2.4.1 尋找貨源的渠道
2.4.2 如何找到好的批發(fā)商
2.5 成功案例分析
案例一　數(shù)字化產(chǎn)品怎樣經(jīng)營(yíng)成功
案例二　下崗女工獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)個(gè)性化產(chǎn)品
第三章　網(wǎng)上開(kāi)店——選擇店址篇
3.1 網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的形式
3.2 網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)
3.2.1 拍賣(mài)性質(zhì)平臺(tái)的特點(diǎn)
3.2.2 網(wǎng)上商城性質(zhì)平臺(tái)的特點(diǎn)
3.2.3 選擇網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)
3.3 常見(jiàn)的網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)全攻略
3.3.1 淘寶網(wǎng)開(kāi)店攻略
3.3.2 eBay易趣網(wǎng)開(kāi)店攻略
3.3.3 才白才白網(wǎng)開(kāi)店攻略
3.3.4 8848開(kāi)店攻略
3.3.5 富貴網(wǎng)開(kāi)店攻略
3.4 裝修自己的小店
3.4.1　給自己網(wǎng)上小店裝個(gè)“金字招牌”
3.4.2 小店店標(biāo)設(shè)計(jì)
3.4.3 小店商品分類(lèi)管理
3.4.4 怎樣寫(xiě)店鋪公告
3.5　自己構(gòu)建網(wǎng)站
3.5.1 網(wǎng)站的構(gòu)成和建設(shè)原則
3.5.2 怎樣利用模板建設(shè)網(wǎng)站
3.5.3 怎樣利用網(wǎng)頁(yè)制作軟件建設(shè)網(wǎng)站
3.6 成功案例分析／115
案例　Happy001開(kāi)心購(gòu)物網(wǎng)
第四章　網(wǎng)上開(kāi)店——經(jīng)營(yíng)篇
4.1 網(wǎng)上開(kāi)店之商品描述
4.1.1 圖片描述
4.1.2 文字描述
4.2 做好商品的定價(jià)
4.2.1 網(wǎng)上商品定價(jià)的幾種形式和特點(diǎn)
4.2.2 網(wǎng)上商品定價(jià)的四大策略和五個(gè)技巧
4.3 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)成功之路——積極地溝通
4.3.1 多與訪(fǎng)問(wèn)者溝通
4.3.2 多與供應(yīng)商溝通
4.3.3 多與網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)提供商溝通
4.3.4 多與競(jìng)爭(zhēng)者溝通
4.4 擴(kuò)大網(wǎng)上開(kāi)店的規(guī)模
4.4.1 發(fā)展連鎖分店
4.4.2 網(wǎng)上銷(xiāo)售連鎖
4.5 成功案例分析
案例　喵喵開(kāi)店——貓之家的故事
第五章　網(wǎng)上開(kāi)店——傳播營(yíng)銷(xiāo)篇
5.1 網(wǎng)上顧客購(gòu)物心理
5.2 常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)傳播手段和具體運(yùn)用
5.2.1 病毒式營(yíng)銷(xiāo)
5.2.2 定制式營(yíng)銷(xiāo)
5.2.3 電子郵件列表營(yíng)銷(xiāo)
5.3 網(wǎng)絡(luò)店鋪推廣形式
5.3.1 購(gòu)買(mǎi)推薦位
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名和通用網(wǎng)址
5.3.3 搜索引擎競(jìng)價(jià)排名
5.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告
5.4 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的整合
5.5 成功案例分析
案例一　傳統(tǒng)宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳結(jié)合——鄭州德化步行街商務(wù)網(wǎng)
案例二　多種營(yíng)銷(xiāo)手段并舉，做大網(wǎng)上運(yùn)動(dòng)品店
第六章　網(wǎng)上開(kāi)店——物流資金流篇
6.1 物流是電子商務(wù)的重要組成部分
6.2 常見(jiàn)物品的包裝和打扮
6.3 網(wǎng)上購(gòu)物配送環(huán)節(jié)
6.3.1 通過(guò)郵局送貨
6.3.2 通過(guò)快遞送貨
6.4 網(wǎng)上開(kāi)店的資金流
6.4.1 網(wǎng)上購(gòu)物支付帳款的方式
6.4.2 國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)上支付特點(diǎn)
6.4.3 網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題
6.5 成功案例分析
案例一　網(wǎng)上支付平臺(tái)——首信易在線(xiàn)支付
案例二　淘寶網(wǎng)的支付寶
第七章　網(wǎng)上開(kāi)店——售后服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系篇
7.1 怎樣處理顧客抱怨和警告
7.1.1 顧客為什么會(huì)抱怨甚至警告?
7.1.2 常見(jiàn)處理顧客抱怨和差評(píng)的方法
7.2 怎樣處理顧客換貨和退貨?
7.3 客戶(hù)關(guān)系管理和客戶(hù)服務(wù)
7.4 客戶(hù)關(guān)系管理在電子商務(wù)中的運(yùn)用
7.5 成功案例分析
案例　運(yùn)用《網(wǎng)店管家軟件》進(jìn)行售后服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理
第八章　網(wǎng)上開(kāi)店——進(jìn)軍海外貿(mào)易篇
8.1 為什么我們要把生意做到國(guó)外去
8.1.1 電子商務(wù)在企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中的作用
8.1.2 網(wǎng)上開(kāi)店進(jìn)軍海外貿(mào)易的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
8.2 國(guó)外網(wǎng)上開(kāi)店之商品選擇
8.2.1 外國(guó)人網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣
8.2.2 我國(guó)在國(guó)外網(wǎng)上開(kāi)店有競(jìng)爭(zhēng)力的幾類(lèi)商品
8.3 如何在國(guó)外網(wǎng)上平臺(tái)開(kāi)店
8.3.1 國(guó)外網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)：電子港灣eBay
8.3.2 在eBay上銷(xiāo)售商品的步驟
8.4　國(guó)際匯款和配送業(yè)務(wù)
8.4.1 國(guó)際匯款的幾種方式
8.4.2 跨國(guó)配送業(yè)務(wù)
8.5 網(wǎng)上開(kāi)店的未來(lái)展望
8.6 成功案例分析
案例一　eBay的“媽咪大賣(mài)家”
案例二　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不可抗拒
附錄
附錄一　2005中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站TOP100榜單
附錄二　56家快遞公司網(wǎng)址
附錄三　網(wǎng)上開(kāi)店大賣(mài)家店鋪網(wǎng)址展示
附錄四　網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)用工具軟件網(wǎng)址
主要參考文獻(xiàn)
致謝