網絡營銷基礎與實踐

第一篇網絡營銷的理論基礎
第1章網絡營銷的理論基礎
1.1網絡營銷的誕生和發(fā)展狀況
1.1.1網絡營銷的誕生及其演變
1.1.2我國網絡營銷發(fā)展概況
1.2網絡營銷的基本概念
1.3網絡營銷的職能和內容體系
1.3.1風絡營銷的職能
1.3.2網絡營銷的內容體系
1.4網絡營銷信息傳遞及一般原則
1.4.1網絡營銷的信息傳遞原理
1.4.2網絡營銷信息傳遞交互性的實質
1.4.3網絡營銷信息傳遞的一般原則
1.5網絡營銷環(huán)境及其影響因素分析
1.5.1網絡營銷的外部環(huán)境
1.5.2網絡營銷的內部環(huán)境
1.5.3網絡營銷策略與網絡營銷環(huán)境的協(xié)調
第二篇網絡營銷的方法體系
第2章網絡營銷的常用工具和方法
2.1網絡營銷的常用工具
2.1.1企業(yè)網站
2.1.2搜索引擎
2.1.3電子郵件
2.1.4其他網絡營銷工具簡介
2.2網絡營銷常用方法
2.2.1網絡營銷方法分類
2.2.2無站點網絡營銷方法
2.2.3基于企業(yè)網站的網絡營銷方法
2.3無線網絡營銷
2.3.1無線網絡營銷的形式和特點
2.3.2有關無線網絡營銷的一些問題
第3章網絡營銷導向的企業(yè)網站建設
3.1網絡營銷導向企業(yè)網站建設研究的問題
3.2企業(yè)網站建設的一般要素
3.2.1企業(yè)網站的結構
3.2.2企業(yè)網站的內容
3.2.3企業(yè)網站的功能
3.2.4企業(yè)網站的服務
3.3網站建設對網絡營銷的影響
3.3.1網站建設對用戶的影響
3.3.2網站設計對網站推廣的影響
3.3.3關于網站的可信度研究
3.4企業(yè)網站優(yōu)化設計的含義與原則
3.4.1網站優(yōu)化設計的含義
3.4.2網站優(yōu)化設計的原則
3.5網絡營銷導向企業(yè)網站建設的一般原則
第4章搜縈引擎營銷
4.1搜索引擎營銷原理
4.1.1搜索引擎營銷的基本概念
4.1.2搜索引擎營銷的目標層次
4.1.3牛奶索引擎營銷的特點
4.2搜索引警營銷的主要模式4.2.1搜索引擎營銷的發(fā)展階段
4.2.2搜索引擎營銷的主要模式
4.3搜索引擎營銷的基本方法
4.3.1搜索引擎登錄和排名
4.3.2搜索引擎優(yōu)化
4.3.3關鍵詞廣告
4.4搜索引擎營銷效果分析
4.4.1搜索引擎營銷效果其評估方式
4.4.2影響搜索引擎營銷效果的因素
第5章許Email營銷基礎
5.1許可Email營銷的基本原理
5.1.1什么是Email營銷
5.1.2Email營銷的分類
5.1.3許可Email營銷的步驟與基本方法
5.1.4Email營銷與其他網絡營銷手段和方法的關系
5.2Email營銷的基本形式和一般過程
5.2.1Email營銷的基本形式
5.2.2開展Email營銷的一般過程
5.3開展Email營銷的基礎條件
5.3.1郵件列表的技術基礎
5.3.2Email地址資源的獲取
5.3.3郵件列表的內容策略
5.4內部列表Email營銷策略
5.4.1內部列表Email營銷的一般步驟
5.4.2.內部列表Email營銷的常見問題
5.4.3內部郵件列表經營決策
5.5外部列表Email營銷策略
5.5.1選擇Email營銷服務商的參考因素
5.5.2外部列表Email營銷內容
5.5.3外部列表Email營銷的常見問題
5.6Email營銷效果評價
5.6.1Email營銷的評價指標
5.6.2企業(yè)評估Email營銷效果的現(xiàn)狀
5.6.3Email營銷的有效性分析
第6章網絡廣告基礎
6.1網絡廣告及其主要形式
6.1.1網絡廣告發(fā)展概況
6.1.2網絡廣告的主要形式
6.2網絡廣告的本質特征及其網絡營銷價值
6.2.1網絡廣告的本質特征
6.2.2網絡廣告的網絡營銷價值
6.3網絡廣告策略
6.3.1網絡廣告資源及其選擇原則
6.3.2網絡廣告計劃概要
6.4網絡廣告效果評價方法
6.4.1關于網絡廣告效果評價的不同觀點
6.4.2評價網絡廣告效果的常見方法
6.5網絡廣告效果的影響因素及措施
6.5.1影響網絡廣告效果的主要因素
6.5.2增進網絡廣告效果的措施
第三篇網絡營銷實踐與管理
第7章網絡營銷實踐應用
7.1網站推廣
7.1.1利用搜索引擎營銷推廣網站
7.1.2網絡資源合作方法
7.1.3病毒性營銷及其在網站推廣中的應用
7.1.4網站推廣中的非正常手段及其問題分析
7.2網絡品牌的建立與推廣
7.2.1網絡品牌的含義和特點
7.2.2網絡品牌的層次
7.2.3建立和推廣網絡品牌的途徑
7.3信息發(fā)布與傳遞
7.3.1信息發(fā)布的渠道資源和信息內容原則
7.3.2博客：一種值得關注的信息發(fā)布形式
7.4在線顧客服務與顧客關系
7.4.1在線顧客服務的主要形式
7.4.2在線顧客服務的應用狀況和主要問題
7.4.3個性化顧客服務與個人信息保護
7.5網上銷售渠道
7.5.1網上銷售的主要途徑
7.5.2網上商店營銷策略
7.5.3網絡會員制營銷及其應用
7.6網上促銷
7.6.1影響網上銷售成功的主要因素
7.6.2網上促銷常用方法
7.7網上市場調研
7.7.1網上市場調研及其特點
7.7.2網上市場調研的基本方法
7.7.3在線調查表設計及投放
7.7.4網上調查在國際市場調研中的應用
第8章網絡營銷效果評價與控制
8.1網絡營銷效果評價體系
8.1.1對網站建設專業(yè)性的評價
8.1.2關于網站推廣的評價
8.1.3網站訪問量指標的評價
8.1.4各種網絡營銷活動反應率指標的評價
8.2網站訪問量統(tǒng)計分析基礎
8.2.1網站統(tǒng)計信息及其對網絡營銷的意義
8.2.2如何獲得網站流量分析資料