保險營銷管理

定　價：￥25.00

作　者：	張洪濤，時國慶主編
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	21世紀(jì)保險系列教材
標(biāo)　簽：	保險

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ISBN：	9787300064086	出版時間：	2005-04-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	328	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《21世紀(jì)保險系列教材：保險營銷管理》內(nèi)容分為三個部分共十六章。第一部分是保險營銷概念，闡明了保險營銷的基本概念并建立了保險營銷管理的理論框架；第二部分是保險營銷市場分析，從保險市場競爭、消費者行為、目標(biāo)市場定位等多個角度全面分析了保險營銷市場；第三部分是保險營銷策略系統(tǒng)，闡述了保險產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略、定價戰(zhàn)略、渠道管理、促銷戰(zhàn)略以及品牌管理戰(zhàn)略和客戶服務(wù)管理、支援體系建立和管理，最后兩章對保險營銷的電子化及未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了展望。《21世紀(jì)保險系列教材：保險營銷管理》的特色之一是：理論闡述與保險業(yè)務(wù)實際相結(jié)合。參與《21世紀(jì)保險系列教材：保險營銷管理》編寫的作者來自于政、產(chǎn)、學(xué)、研方方面面，因此，《21世紀(jì)保險系列教材：保險營銷管理》的內(nèi)容所體現(xiàn)的是保險政策制定者、保險實務(wù)操作者和理論研究者三方面“火花”的碰撞和智慧的結(jié)晶。《21世紀(jì)保險系列教材：保險營銷管理》既有理論框架，又具有很強的可操作性，既便于高等院校保險專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)，又能對保險從業(yè)人員起到一定的指導(dǎo)作用?！?1世紀(jì)保險系列教材：保險營銷管理》的特色之二是：將發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家成功的保險營銷經(jīng)驗和中國保險市場的實際經(jīng)驗相結(jié)合，把典型案例融入教材，從而深入闡述保險營銷的理論和技巧。

作者簡介

暫缺《保險營銷管理》作者簡介

圖書目錄

第1章保險營銷概論
  1.1 營銷管理基本理論
  1.2 保險營銷管理
  1.3 保險營銷主體
  1.4 保險營銷客體
第2章保險營銷戰(zhàn)略管理
  2.1 保險營銷戰(zhàn)略的制定
  2.2 保險營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行
  2.3 保險營銷活動的控制和評估
  2.4 保險營銷管理組織機(jī)構(gòu)
第3章保險營銷環(huán)境分析
  3.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
  3.2 人口環(huán)境
  3.3 社會文化環(huán)境
  3.4 自然環(huán)境
  3.5 技術(shù)環(huán)境
  3.6 政治法律監(jiān)管環(huán)境
第4章保險營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研
  4.1 營銷信息系統(tǒng)
  4.2 營銷調(diào)研
第5章保險市場競爭態(tài)勢分析
  5.1 競爭對手分析
  5.2 設(shè)計競爭情報系統(tǒng)
  5.3 競爭戰(zhàn)略的制定
  5.4 顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向及企業(yè)目標(biāo)之間的平衡
第6章保險市場消費者行為分析
  6.1 個人保險市場及消費者行為分析
  6.2 團(tuán)體保險市場及消費者行為分析
第7章市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇與市場定位
  7.1 市場細(xì)分
  7.2 目標(biāo)市場選擇
  7.3 市場定位
第8章保險產(chǎn)品開發(fā)
  8.1 保險產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略制定
  8.2 保險產(chǎn)品開發(fā)的組織安排
  8.3 保險產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容
  8.4 保險產(chǎn)品開發(fā)的流程
  8.5 保險產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
第9章保險產(chǎn)品定價
  9.1 影響保險產(chǎn)品定價的主要因素
  9.2 保險產(chǎn)品的定價原則
  9.3 保險產(chǎn)品的定價策略
  9.4 保險商品的定價方法
第10章保險營銷渠道管理
  10.1 保險營銷渠道概述
  10.2 保險營銷渠道選擇
  10.3 保險營銷渠道管理
  10.4 保險營銷渠道發(fā)展動態(tài)
第11章保險產(chǎn)品促銷
  11.1 保險產(chǎn)品促銷的概念和作用
  11.2 保險產(chǎn)品促銷的特點
  11.3 促銷的基本手段及促銷組合
  11.4 廣告
  11.5 營業(yè)推廣
  11.6 公共關(guān)系
第12章保險企業(yè)的品牌管理
  12.1 品牌的內(nèi)涵
  12.2 品牌的重要意義
  12.3 保險企業(yè)的品牌定位
  12.4 保險企業(yè)的品牌管理
第13章保險企業(yè)客戶服務(wù)管理
  13.1 保險企業(yè)客戶服務(wù)概述
  13.2 保險企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量
  13.3 新興的保險企業(yè)客戶服務(wù)
第14章保險營銷支援體系的建立及管理
  14.1 保險營銷支援的意義
  14.2 保險營銷支援系統(tǒng)的概述
  14.3 保險營銷支援方案設(shè)計決策
第15章保險營銷管理電子化
  15.1 保險營銷電子信息化及其作用
  15.2 電子化營銷管理及決策
  15.3 電子化管理方案的設(shè)計
  15.4 保險電子商務(wù)與在線營銷
第16章  保險營銷管理的未來
  16.1 中國保險營銷管理的現(xiàn)狀
  16.2 中國壽險業(yè)的發(fā)展環(huán)境
  16.3 保險銷售渠道的發(fā)展趨勢
  16.4 保險營銷方式的發(fā)展趨勢
  16.5 保險產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
  16.6 中國壽險公司經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢
參考文獻(xiàn)