三分鐘學(xué)會電話英語

     目 錄
   前言
   第一篇 電話英語須知
   第二篇 在美國打電話
   第三篇 打國際長途電話須知
   第四篇 實(shí)用電話英語
   Chapter1電話英語第一步
    Unit1
    （接電話的人就是對方要找的人。）
    Unit2
    （對方要找的人有空。）
    Unit3
    （對方要找的人不在。）
    Unit4
    （對方要找的人沒空。）
    Unit5
    （打錯電話。）
   Chapter2上班族電話英語①
    Unit1
    （公司的接線員接聽電話。）
    Unit2
    （秘書接電話。）
    （秘書查看對方要找的人是否有空。）
    Unit4
    （在請對方稍候之后，再接電話。）
    Unit5
    （對方要找的人接電話。）
   Chapter3電話留言
    Unit1
    （打電話者愿意留話。）
    Unit2
    （打電話者想稍后再打。）
    Unit3
    （在答錄機(jī)或語言信箱里留話。）
   Chapter4 請稍候
    Unit1
    （對方要找的人正在打另一個(gè)電話。）
    Unit2
    （對方要找的人接完另一個(gè)電話后來接
    這個(gè)電話。）
   Chapter5上班族電話英語②
    Unit1
    （我不接任何電話）
    Unit2
    （有沒有我的電話？）
   Chapter6 要求提供服務(wù)和詢問地點(diǎn)
    Unit1
    （你可以派輛計(jì)程車來接我嗎？）
    Unit2
    （你可以告訴我如何到你的辦公室嗎？）
    Unit3
    （你們店在哪里？）
    Unit4
    （我需要有人明早叫醒我。）
   Chapter7電話查詢
    Unit1
    （打電話給書店。）
    Unit2
    （打電話給銀行。）
    Unit3
    （打電話問東西修理好了沒有。）
    Unit4
    （打電話查詢電影放映時(shí)間。）
   Chapter8 電話預(yù)約
    Unit1
    （生意上的約會）
    Unit2
    （跟醫(yī)生約時(shí)間）
    Unit3
    （邀請。）
   Chapter9 電話訂位、訂票
    Unit1
    （預(yù)訂機(jī)票。）
    Unit2
    （預(yù)訂旅館房間。）
    Unit3
    （預(yù)訂餐廳桌位。）
    Unit4
    （為特別的活動預(yù)訂座位）
    Unit5
    （請回復(fù)。）
   Chapter10 確認(rèn)預(yù)約
    Unit1
    （取消預(yù)約）
    Unit2
    （確認(rèn)預(yù)訂或預(yù)約）
    Unit3
    （延期。）
   Chapter11電話抱怨
    Unit1
    （找經(jīng)理談話）
    Unit2
    （對服務(wù)提出抱怨。）
    Unit3
    （抱怨貨品。）
   Chapter12 旅館電話
    Unit1
    （旅館接線員。）
    Unit2
    （有電話要找旅館的客人。）
    Unit3
    （我可以到旅館去見你嗎？）
    Unit4
    （旅館的服務(wù)。）
   Chapter13 電話客套話
    Unit1
    （有關(guān)電話線路。）
    Unit2
    （對不起，我昨晚沒回你的電話。）
    Unit3
    （我會再回電話。）
    Unit4
    （抱歉這么晚打電話過來。）
    Unit5
    （我很高興我終于與你聯(lián)系上了。）
    Unit61
    （我聽出你的聲音。）
   Chapter14 電話服務(wù)
    Unit1
    （長途電話。）
    Unit2
    （詢問費(fèi)用。）
    Unit3
    （查號臺。）
   Chapter15 電話行銷
    Unit1
    （王先生，你好嗎？）
    Unit2
    （所有的東西都在打折。）
    Unit3
    （我們將在電話中談定。）
    Unit4
    （謝謝你，打擾了。）
    Unit5
    （你再說一遍，你有什么優(yōu)惠？）
    Unit6
    （請你將更進(jìn)一步的資料寄給我。）
    Unit7
    （你們收信用卡嗎？）
    Unit8
    （我對它沒有興趣。）