公共關系實務

    第一章 導論
    第一節(jié) 公共關系概述
    第二節(jié) 公共關系實務的范疇
    第三節(jié) 公共關系實務的理論基礎與原則
   第二章 公共關系調(diào)查
    第一節(jié) 公共關系調(diào)查的特點和作用
    第二節(jié) 公共關系調(diào)查研究的內(nèi)容和方法
    第三節(jié) 公共關系調(diào)查研究的過程
   第三章 公共關系策劃
    第一節(jié) 公共關系策劃的意義
    第二節(jié) 公共關系策劃的內(nèi)容
    第三節(jié) 公共關系計劃
   第四章 公共關系實務效果評估
    第一節(jié) 公共關系實務效果評估的意義
    和過程
    第二節(jié) 公共關系實務效果評估的內(nèi)容
    和方法
   第五章 組織形象的分析設計與CIS戰(zhàn)略
    第一節(jié) 組織機構(gòu)的形象
    第二節(jié) 組織形象設計
    第三節(jié) CIS戰(zhàn)略
   第六章 公共關系傳播技術(shù)
    第一節(jié) 傳播的基本原理
    第二節(jié) 大眾傳播技術(shù)
    第三節(jié) 其他視聽媒介傳播技術(shù)
    第四節(jié) 公共關系傳播中的溝通障礙與改善溝通的方法
   第七章 公共關系談判
    第一節(jié) 公共關系談判的功能和原則
    第二節(jié) 公共關系談判的程序
    第三節(jié) 公共關系談判的策略和技巧
   第八章 公共關系廣告
    第一節(jié) 公共關系廣告的特點
    第二節(jié) 公共關系廣告策劃
    第三節(jié) 公共關系廣告效果的測評
   第九章 內(nèi)部公共關系的協(xié)調(diào)
    第一節(jié) 企業(yè)正式組織公眾關系
    第二節(jié) 職工關系
    第三節(jié) 非正式組織公眾關系
    第四節(jié) 股東關系
   第十章 外部公共關系的協(xié)調(diào)
    第一節(jié) 顧客關系
    第二節(jié) 供應廠商關系
    第三節(jié) 社區(qū)關系
    第四節(jié) 政府部門關系
    第五節(jié) 新聞界關系
   第十一章 公共關系危機的處理
    第一節(jié) 公共關系危機的處理及其類型
    第二節(jié) 公共關系危機的預防
    第三節(jié) 公共關系危機處理的對策
   第十二章 公共關系活動
    第一節(jié) 宣傳性公共關系
    第二節(jié) 交際性公共關系
    第三節(jié) 服務性公共關系
    第四節(jié) 社會性公共關系
    第五節(jié) 公共關系專題活動
   第十三章 公共關系禮儀與文書
    第一節(jié) 公共關系禮儀
    第二節(jié) 公共關系文書
   第十四章 公共關系實務組織和人員
    第一節(jié) 公共關系專業(yè)公司
    第二節(jié) 企業(yè)公共關系部門
    第三節(jié) 公共關系實務人員