企業(yè)和因特網(wǎng)（第二版）

　　出版說明案例教學(xué)由哈佛大學(xué)首創(chuàng)，此后迅速在全美乃至全球得到認(rèn)可和采用，現(xiàn)已日臻成熟和完善。其中，由哈佛商學(xué)院主編的哈佛商學(xué)案例以其起步早、發(fā)展完備、實戰(zhàn)性強(qiáng)而在教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用，在美國培養(yǎng)出了無數(shù)業(yè)績卓著的企業(yè)經(jīng)理人才。哈佛商學(xué)院的所有案例，均是由長期浸潤于企業(yè)管理某一領(lǐng)域的資深教師，從精選的典型企業(yè)里搜集大量翔實的一手資料，經(jīng)整理論證而成，有的甚至歷數(shù)載方成，可謂濃縮理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗之精華，有窺案例之一斑而見商界全豹之效，深受眾多MBA學(xué)生和企業(yè)經(jīng)理人的喜愛，以至于現(xiàn)在國內(nèi)出版市場上充斥著大量的所謂的哈佛商學(xué)院案例、哈佛商學(xué)院案例教程。為了將真正的哈佛商學(xué)案例介紹給廣大中國讀者，經(jīng)過哈佛商學(xué)院出版社的慎重考察，中國人民大學(xué)出版社有幸成為惟一一家經(jīng)過哈佛商學(xué)院出版社正式授權(quán)在中國出版哈佛商學(xué)院案例的出版單位。在案例翻譯出版的過程中，我們接觸了一些當(dāng)年曾就讀于哈佛商學(xué)院，今天或鏖戰(zhàn)于商海，或執(zhí)教于講壇的哈佛MBA，他們對哈佛商學(xué)院案例的贊譽(yù)之辭發(fā)自肺腑。這里我們摘錄二三，以饗讀者。哈佛案例是美國商業(yè)文化基因的載體。案例的結(jié)構(gòu)是這一文化的骨架；案例的內(nèi)容是這一文化的血肉；而案例的教學(xué)方式則是這一文化的靈魂。它是以案例教學(xué)方法來實現(xiàn)個人與組織的學(xué)習(xí)進(jìn)而實現(xiàn)商業(yè)文化的傳播與演進(jìn)的?！愋?，國家會計學(xué)院副院長HBSAMPl60很多哈佛商學(xué)案例我買了兩次，在讀MBA的兩年里，我認(rèn)為這些案例枯燥乏味，畢業(yè)時我把案例全扔了。在畢業(yè)后工作、創(chuàng)業(yè)和財富積累的十年中，我一次又一次地把以前扔掉的案例買了回來，才真正體會到了哈佛案例的價值?，F(xiàn)在，我認(rèn)為我花了6萬多美元和兩年時間攻讀MBA的最大收獲是：我知道了哈佛案例的存在?！愴f明，HBSMBAl993案例教學(xué)最有效地解決了知識與實踐的轉(zhuǎn)換。無法實踐的知識只是昨天的魚。案例學(xué)的是策略思維和解決問題的方法，培養(yǎng)的是綜合領(lǐng)導(dǎo)能力?！獎⑼ぃ琀BSl986腦與腦的抗衡，口與口的交鋒，心與心的碰撞。哈佛商學(xué)案例從真實走向真實，從挑戰(zhàn)走向挑戰(zhàn)，為世界塑造高品質(zhì)的個人，高品質(zhì)的企業(yè)，高品質(zhì)的社會?！徘?，HBS2001，MedtronicInc．閱讀著這些文字，在感動之余，我們深感所肩負(fù)的使命之重大。作為一家大學(xué)出版社，我們希望引進(jìn)哈佛商學(xué)院管理案例能達(dá)到以下三個目的：一是萃取西方文化之精華，借鑒美國乃至西方企業(yè)經(jīng)營的成功經(jīng)驗和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的方法，盡快打造出中國的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，推進(jìn)中國企業(yè)融人國際市場的進(jìn)程。哈佛商學(xué)案例是MBA、EMBA課堂上進(jìn)行討論的藍(lán)本，通過閱讀案例，可以體味到很多管理的精髓和管理世界中的精妙之處。二是推進(jìn)中國管理教育的教學(xué)改革。案例教學(xué)被中國教育主管部門倡導(dǎo)多年，但由于缺乏成熟的案例及不熟悉案例教學(xué)方法等原因，盡管大家對案例教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生的實戰(zhàn)能力方面能夠達(dá)成共識，但案例教學(xué)仍然沒有被廣泛采用。我們此次不僅引進(jìn)哈佛案例，同時將加大與哈佛商學(xué)院出版社的合作力度，不失時機(jī)地聘請哈佛商學(xué)院教授就案例教學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，從而普及案例教學(xué)法。三是推動中國本土案例的編寫。我們引進(jìn)哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例，有助于國內(nèi)學(xué)者借鑒其編寫經(jīng)驗、寫作原則和方法，通過對處于轉(zhuǎn)型時期的中國企業(yè)管理經(jīng)驗的總結(jié)，編寫出高水平的本土案例，這樣，不僅能提升中國企業(yè)的管理水平，而且能使中國企業(yè)的案例走人哈佛商學(xué)院的課堂，成為世界了解中國的窗口。首批出版的這套《哈佛商學(xué)案例精選集》，收錄了哈佛商學(xué)院最近幾年推出的案例，囊括了案例研究的最新成果，分為兩大系列：商務(wù)基礎(chǔ)系列和實務(wù)系列。商務(wù)基礎(chǔ)系列共有12本書，分為12個主題。該系列作為對企業(yè)管理基礎(chǔ)知識的介紹，并未局限于傳統(tǒng)教科書的風(fēng)格，而是通過對案例的合理設(shè)計、編寫，將基礎(chǔ)知識融人到對各個具體案例的分析中，有利于增強(qiáng)讀者對基礎(chǔ)知識把握和實際運(yùn)用的能力。實務(wù)系列共有9本書，收錄了來自9個行業(yè)的最新案例。在這些案例中，各企業(yè)或多或少都面臨著市場的挑戰(zhàn)。對于如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，沒有一個簡單而現(xiàn)成的答案，因此，需要讀者伴隨案例中的經(jīng)理人一道去努力尋求解決方法。我們真誠地希望這套《哈佛商學(xué)案例精選集》能得到大家的認(rèn)可，并成為我們結(jié)交眾多中外管理學(xué)界和企業(yè)界朋友的橋梁。中國人民大學(xué)出版社2003年5月“商務(wù)基礎(chǔ)系列”使用說明歡迎選用哈佛商學(xué)院出版的商務(wù)基礎(chǔ)系列叢書！本系列是專門為MBA開發(fā)的，并已列入哈佛商學(xué)院的現(xiàn)行課程計劃。哈佛商學(xué)院的課程計劃，在很大程度上依賴于案例教學(xué)法。利用這種方法，學(xué)生可以分析和討論有關(guān)實際管理情景的第一手報告。學(xué)生還可以洞悉經(jīng)理從事的最基本的工作；如何測量業(yè)績？如何做出選擇？如何組織各項活動？在哈佛商學(xué)院，經(jīng)常運(yùn)用背景文章——其中描述了各個商務(wù)過程、各種管理技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的情況，來講授這些最基本的工作。該系列叢書中的各個專輯，不求大而全，但求代表商務(wù)的根本基礎(chǔ)。每個專輯包含幾篇文章，或許是一兩篇論文。它們提供了理解特定的商務(wù)課題或管理職能的架構(gòu)。商務(wù)并不是一種真正意義上的科學(xué)。人們所擁有的商務(wù)知識，來自他們在多年親身實踐中積累的經(jīng)驗和觀察結(jié)果。這些專輯的目標(biāo)是利用與哈佛商學(xué)院教學(xué)中使用的相同的資料，為人們展現(xiàn)出一個過去和未來的體驗架構(gòu)。各個商務(wù)基礎(chǔ)專輯既可以自學(xué)，也可以用于培訓(xùn)。如果讀者想利用該專輯自學(xué)，我們已經(jīng)為每份讀物準(zhǔn)備好了概要、要點、學(xué)習(xí)目標(biāo)和思考題，以幫助學(xué)習(xí)者起步。如果將這些讀物用做貴公司培訓(xùn)計劃的一部分，使用者會發(fā)現(xiàn)，它是用于討論和小組作業(yè)的一筆豐富的資源。讀者可以在我們的網(wǎng)站上搜尋更多的相關(guān)資料。我們的網(wǎng)址是：www.hbsp.harvard.edu。我們衷心地希望讀者獲得豐富多彩的學(xué)習(xí)體驗。哈佛商學(xué)院

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