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銀行營銷學

銀行營銷學

定 價:¥16.00

作 者: 袁長軍著
出版社: 中國金融出版社
叢編項: 高等學校金融類教材
標 簽: 銀行

ISBN: 9787504933874 出版時間: 2004-06-01 包裝: 平裝
開本: 21cm 頁數(shù): 232 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  鑒于目前適合于大學、金融機構(gòu)培訓及第三類教育機構(gòu)各科學生使用的銀行營銷方面的基礎教材十分缺乏,而且,金融專業(yè)的學生及金融從業(yè)人員也急需一本有一定深度的探討銀行營銷相關問題與理論的書籍。更進一步地說,為了更好地使讀者了解銀行營銷活動的理論和實踐,推動我國銀行營銷管理的發(fā)展,我編寫了這本《銀行營銷學》。全書共分為十一章,系統(tǒng)地講解和詮釋了商業(yè)銀行營銷管理的主要內(nèi)容、策略及其方式、方法。第一章是銀行營銷導論,論述了銀行營銷的屬性、意義、特點及發(fā)展,并著重分析了銀行營銷目前在我國的發(fā)展趨勢;第二章較全面地分析了銀行營銷的環(huán)境及銀行的市場細分與科學的市場定位;第三章與第四章分別介紹銀行營銷戰(zhàn)略與營銷計劃;第五章至第九章比較深入地闡述銀行營銷的具體策略,主要包括產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略及CIS策略、人才策略與CRM策略;第十章介紹了銀行營銷過程中,組織管理與控制的方法;第十一章結(jié)合國外銀行的營銷現(xiàn)狀,全面地分析了我國目前銀行營銷的問題和今后的發(fā)展趨勢?!陡叩葘W校金融類教材:銀行營銷學》認為現(xiàn)代銀行營銷的競爭和發(fā)展已經(jīng)開始突破傳統(tǒng)金融產(chǎn)品業(yè)務的框架,進入了一個“以客戶為中心”的積極變革時代,注重收集客戶信息,充分加強與客戶的溝通與理解,進行科學的關系營銷管理(CRM),并進行充分的數(shù)據(jù)挖掘、分析和創(chuàng)新服務,設計出高附加值、個性化的金融產(chǎn)品,為客戶提供完善、科學的金融服務已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營的核心。

作者簡介

  袁長軍:男,1963年出生,留學回國人員。日本國立金澤大學經(jīng)濟學教育碩士,對外經(jīng)濟貿(mào)易大學貨幣金融學專業(yè)教師;全國日本金融學會理事;教育部留學回國人員科研啟動基金評審專家委員會專家;北京市金融經(jīng)濟學骨干教師。其論文獲得北京大學首都發(fā)展研究院征文的鄭重獎勵。

圖書目錄

第一章 導論
1.1 銀行營銷屬于服務營銷的范疇
1.2 市場營銷的定義
1.3 銀行營銷及其特點
1.4 銀行營銷系統(tǒng)的主要組成部分
1.5 銀行營銷與一般工商企業(yè)營銷相比的特點
1.6 銀行營銷必須完成的幾項任務
1.7 銀行營銷的七個主要發(fā)展階段
1.8 第二次世界大戰(zhàn)以后銀行營銷發(fā)展的主要原因
1.9 發(fā)展銀行營銷對我國銀行業(yè)的重要意義
1.10 我國銀行營銷存在的主要問題及將來的發(fā)展趨勢
專欄:金融服務的質(zhì)量、客戶關系和道德問題
第二章 銀行營銷的市場分析
2.1 銀行營銷環(huán)境
2.2 銀行營銷的一般環(huán)境
2.3 銀行營銷的具體環(huán)境
2.4 銀行營銷環(huán)境的特征
2.5 市場調(diào)研的內(nèi)容和方法
2.6 市場細分的概念和作用
2.7 銀行目標市場的定義與選擇策略
2.8 目標市場定位及市場定位的方式
專欄:美國大通曼哈頓銀行與香港匯豐銀行的市場定位
第三章 銀行營銷戰(zhàn)略
3.1 營銷戰(zhàn)略及其作用
3.2 銀行營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容
3.3 銀行營銷戰(zhàn)略的主要特征
3.4 銀行營銷戰(zhàn)略的主要類型
3.5 影響選擇營銷戰(zhàn)略的兩大主要因素
專欄:如何構(gòu)造銀行內(nèi)部營銷機制
第四章 銀行營銷計劃
4.1 銀行營銷計劃的基本概念
4.2 營銷計劃對營銷活動的具體意義
4.3 營銷計劃的主要內(nèi)容
4.4 營銷計劃的主要評定標準
4.5 如何運行營銷計劃
專欄:中國建設銀行某城市分行對個人消費信貸產(chǎn)品的營銷計劃
第五章 銀行營銷中的產(chǎn)品策略
5.1 銀行各種產(chǎn)品的具體定義
5.2 金融企業(yè)中銀行產(chǎn)品的特點
5.3 銀行的中間業(yè)務產(chǎn)品
5.4 銀行產(chǎn)品生命不同周期的特點及其營銷策略
5.5 銀行開發(fā)新產(chǎn)品的種類
5.6 銀行產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的重要意義
5.7 進行銀行產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的流程與程序
專欄:中國工商銀行首家推出“支票直通車”服務
第六章 銀行營銷中的定價策略
第七章 銀行營銷中的分銷策略
第八章 銀行營銷中的促銷策略
第九章 銀行營銷中的其他策略
第十章 銀行營銷組織的管理
第十一章 國外銀行營銷狀況與資銀行營銷趨勢
總復習題
參考文獻

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