物業(yè)管理國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

定　價：￥30.00

作　者：	王佑輝主編
出版社：	華中科技大學(xué)出版社
叢編項：	21世紀(jì)物業(yè)管理專業(yè)本科系列教材
標(biāo)　簽：	物業(yè)管理

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ISBN：	9787560931494	出版時間：	2004-09-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	345	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《21世紀(jì)物業(yè)管理專業(yè)本科系列教材：物業(yè)管理國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》依照2000年版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容編寫，系統(tǒng)介紹了物業(yè)管理的國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！?1世紀(jì)物業(yè)管理專業(yè)本科系列教材：物業(yè)管理國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》能指導(dǎo)貫徹國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理企業(yè)建立、實施、運行、維護和評審質(zhì)量管理體系工作，和的業(yè)管理企業(yè)參照執(zhí)行，可以有效地提高質(zhì)量管理工作水平，增強競爭和生存能力，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工素質(zhì)。《21世紀(jì)物業(yè)管理專業(yè)本科系列教材：物業(yè)管理國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》除用作物業(yè)管理專業(yè)教材外，也是已經(jīng)建立或正準(zhǔn)備建立質(zhì)量管理體系的物業(yè)管理企業(yè)不可缺少的工作用書，其他行業(yè)的企業(yè)和對國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識感興趣的讀者也可以發(fā)現(xiàn)《物業(yè)管理國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的閱讀價值。

作者簡介

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圖書目錄

第一章 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概況
第一節(jié) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO與國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000
第三節(jié) 推行ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀與趨勢
復(fù)習(xí)思考題
第二章 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)管理行業(yè)的實施
第一節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)實施ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義與特征
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)實施ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的做法
復(fù)習(xí)思考題
第三章質(zhì)量管理體系的術(shù)語和基礎(chǔ)
第一節(jié) 質(zhì)量管理的術(shù)語
第二節(jié) 8項質(zhì)量管理原則
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第四章物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量體系的建立與運行
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系
第二節(jié) 質(zhì)量體系的建立、實施和改進
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量體系的建立
復(fù)習(xí)思考題
第五章物業(yè)管理質(zhì)量體系文件的編寫
第六章質(zhì)量手冊的編寫
第一節(jié) 質(zhì)量手冊
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量手冊的編寫
復(fù)習(xí)思考題
第七章程序文件的編寫
第一節(jié) 程序文件概述
第二節(jié) 程序文件的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
第三節(jié) 程序文件的審查與批準(zhǔn)
復(fù)習(xí)思考題
第八章作業(yè)指導(dǎo)書和其他質(zhì)量管理體系文件
……
第九章物業(yè)管理企業(yè)績改進指南
第十章質(zhì)量管理體系審核
附錄