全員營銷：非營銷部門營銷管理

定　價：￥25.80

作　者：	項(xiàng)潤，高媛編著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng)：	派力營銷思想庫
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787801471086	出版時間：	1999-06-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	396	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　一套專為企業(yè)中人和市場營銷學(xué)子所策劃的前瞻性、專業(yè)性和實(shí)踐性叢書，每一本都能提供許多新思想和新方法，激發(fā)營銷人員的創(chuàng)意與靈感、協(xié)助營銷人員成功與成長。想要締造佳績不可不讀！本書從理論到實(shí)踐，以金員營銷為靈魂，高視點(diǎn)、分層次、多側(cè)面、多角度地解析了非營銷部門在企業(yè)生存、發(fā)展過程中怎樣擺正自己在營銷中的位置和職能，發(fā)揮自己的營銷功能。其特點(diǎn)有三：實(shí)用——書中有理論，有案例，有總結(jié)、概括，提供了種種的方式方法；觀點(diǎn)新——書中參閱了大量國內(nèi)外先進(jìn)的理論成果及新穎的觀點(diǎn)和實(shí)踐行為；涵蓋面廣——所選內(nèi)容涉及企業(yè)諸方面、諸過程、諸環(huán)節(jié)，以及諸種問題。 ——這也是本書命名及編寫的要旨，希望讀者朋友們能從中得到應(yīng)有的啟示、啟發(fā)，為您事業(yè)地長足發(fā)展加入“觀念更新的核能”。

作者簡介

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圖書目錄

    第1章非營銷部門營銷管理概論
   全員營銷管理的基本概念
   營銷部門與全員營銷管理
   非營銷部門與全員營銷管理
   全員營銷管理總括
   全員營銷案例分析

   第2章非營銷部門營銷管理理論基礎(chǔ)
   顧客滿意：全員營銷的核心要素
   顧客讓渡價值
   價值鏈分析：創(chuàng)造更多顧客價值的鑒別方法
   價值鏈管理：核心業(yè)務(wù)流程，企業(yè)系統(tǒng)擴(kuò)大
   價值鏈
   全員營銷：創(chuàng)造更多的顧客價值
   全員營銷考核

   第3章首腦部門營銷管理
   首腦部門營銷管理概述
   首腦部門營銷管理的模式框架
   企業(yè)文化戰(zhàn)略
   目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略：STP戰(zhàn)略
   競爭戰(zhàn)略
   市場發(fā)展戰(zhàn)略

   第4章研究開發(fā)部門營銷管理
   研究開發(fā)部門的戰(zhàn)略選擇
   機(jī)會辨識與新產(chǎn)品構(gòu)思
   新產(chǎn)品設(shè)計(jì)
   新產(chǎn)品測試
   新產(chǎn)品失敗的原因及控制
   研究開發(fā)部門營銷管理案例評析

   第5章采購部門營銷管理
   采購計(jì)劃的擬訂
   采購方式的選擇
   采購成本的衡量
   采購成本優(yōu)勢的取得
   自制與外購的取舍
   對供應(yīng)商的評價

   第6章生產(chǎn)與作業(yè)部門營銷管理
   生產(chǎn)作業(yè)部門與營銷管理
   產(chǎn)品大類的營銷管理
   生產(chǎn)流程的營銷管理
   生產(chǎn)方式的營銷管理
   生產(chǎn)成本的營銷管理

   第7章物流部門營銷管理
   物流管理與營銷管理
   物流戰(zhàn)略的制訂
   存貨控制
   訂單處理流程控制
   貨物運(yùn)輸決策
   倉庫網(wǎng)點(diǎn)決策

   第8章財(cái)會部門營銷管理
   財(cái)會部門與營銷管理
   財(cái)務(wù)部門營銷管理
   會計(jì)部門營銷管理
   財(cái)會部門營銷管理案例評析

   第9章人力資源部門營銷管理
   人力資源部門的營銷管理概述
   營銷人員的甄選與錄用
   營銷人員考核體系
   培訓(xùn)出來的營銷大師
   激勵你的營銷人員
   營銷人員的薪資管理
   人力資源部門營銷管理范例

   第10章質(zhì)量營銷
   質(zhì)量營銷——全員營銷支柱
   外部質(zhì)量營銷
   內(nèi)部質(zhì)量營銷
   質(zhì)量營銷的實(shí)施
   質(zhì)量營銷控制與評估
   質(zhì)量營銷經(jīng)典案例分析