IS9000管理體系手冊(cè)

定　價(jià)：￥15.00

作　者：	（美）詹姆斯·S.戴維斯（James S.Davies）著；徐有剛譯
出版社：	科文（香港）出版有限公司
叢編項(xiàng)：	科文西方工商管理經(jīng)典文庫管理系列
標(biāo)　簽：	質(zhì)量管理體系

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ISBN：	9787506620475	出版時(shí)間：	1999-10-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	228頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本手冊(cè)從一個(gè)特別的角度考慮變革問題：建立一個(gè)有效的質(zhì)量體系，根據(jù)體系的要求和特點(diǎn)實(shí)施、控制變革，特別是根據(jù)ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，開發(fā)出一個(gè)包括過程、質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理的綜和性論題，以易于理解的材料、概念、目標(biāo)、技術(shù)數(shù)據(jù)等對(duì)管理體系進(jìn)行論述，幫助組織從最早的質(zhì)量管理體系邁入現(xiàn)代化的質(zhì)量管理體系。除了前言，手冊(cè)分8章，每章包括一些不同的條目。每章總的分為兩部分，第一部分圍繞 ISO 9001的結(jié)構(gòu)框架，介紹實(shí)施管理體系的方法。第二部分列出一套ISO 9001技術(shù)條目（對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的每一條款，具有一條或多條），著兩部分和在一起，有機(jī)組成實(shí)施質(zhì)量管理和過程管理的途徑。

作者簡介

　　詹姆斯·戴維斯（James Davies）是XIS咨詢公司（XIS咨詢公司是一家咨詢與培訓(xùn)公司）的一名主要負(fù)責(zé)人，曾廣泛地與《財(cái)富》雜志所評(píng)選的五百家大公司一起工作，致力于質(zhì)量管理與過程改進(jìn)的創(chuàng)新。在此之前，詹姆斯作為KPMG Peat Marwick LLP的管理顧問，幫助制定了西海岸管理服務(wù)的咨詢措施，為一大批質(zhì)量管理咨詢項(xiàng)目提供咨詢支持。詹姆斯曾于British Standards Institution Quality Assurance（BSI QA，世界上著名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一）進(jìn)行過合作，在那里，詹姆斯負(fù)責(zé)在歐洲和北美地區(qū)的高科技工業(yè)中推廣ISO 9000的應(yīng)用。

圖書目錄

手冊(cè)使用方法
第一章背景
第一節(jié) 概述（關(guān)于一般管理體系發(fā)展的探討）
第二節(jié) 實(shí)施概述（ISO 9000管理和項(xiàng)目概要）
第三節(jié) 業(yè)務(wù)管理體系（介紹業(yè)務(wù)管理體系）
第四節(jié) 業(yè)務(wù)管理體系藍(lán)圖（ISO 9000業(yè)務(wù)管理體系模式）
第五節(jié) 什么是ISO 9000（ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的和實(shí)施）
第六節(jié) ISO 9001路線圖（ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要素的綜合）
第七節(jié) ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)概述（系列標(biāo)準(zhǔn)概述）
第八節(jié) 練習(xí)（ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)背景資料指導(dǎo)練習(xí)）
第二章項(xiàng)目途徑
第一節(jié) 項(xiàng)目途徑概述（介紹項(xiàng)目方法（術(shù)語））
第二節(jié) 準(zhǔn)備（為計(jì)劃的成功打基礎(chǔ)）
第三節(jié) 評(píng)審（對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)審）
第四節(jié) 計(jì)劃（對(duì)業(yè)務(wù)管理體系的進(jìn)行策劃）
第五節(jié) 建立業(yè)務(wù)管理體系（設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施業(yè)務(wù)管理體系的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）
第六節(jié) 過程展開（制定業(yè)務(wù)管理體系的過程文件并發(fā)布）
第七節(jié) 確認(rèn)（確認(rèn)業(yè)務(wù)管理體系的有效性及其是否符合標(biāo)準(zhǔn)）
第八節(jié) 練習(xí)（項(xiàng)目方法指導(dǎo)練習(xí)）
第三章項(xiàng)目工具箱
第四章環(huán) 境
第五章管理
第六章持續(xù)改進(jìn)
第七章產(chǎn)品/服務(wù)生命周期
第八章支持活動(dòng)
附1 詞匯（術(shù)語及定義的詞匯）
附2 參考資料（背景方面的參考資料）
附3 信息來源（手冊(cè)主題的進(jìn)一步信息材料）
附4 改進(jìn)建議表（手冊(cè)改進(jìn)意見）