IS9000管理體系手冊

定　價：￥15.00

作　者：	（美）詹姆斯·S.戴維斯（James S.Davies）著；徐有剛譯
出版社：	科文（香港）出版有限公司
叢編項：	科文西方工商管理經(jīng)典文庫管理系列
標　簽：	質(zhì)量管理體系

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ISBN：	9787506620475	出版時間：	1999-10-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	228頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本手冊從一個特別的角度考慮變革問題：建立一個有效的質(zhì)量體系，根據(jù)體系的要求和特點實施、控制變革，特別是根據(jù)ISO 9000系列標準設計的基礎結(jié)構(gòu)，開發(fā)出一個包括過程、質(zhì)量和業(yè)務管理的綜和性論題，以易于理解的材料、概念、目標、技術數(shù)據(jù)等對管理體系進行論述，幫助組織從最早的質(zhì)量管理體系邁入現(xiàn)代化的質(zhì)量管理體系。除了前言，手冊分8章，每章包括一些不同的條目。每章總的分為兩部分，第一部分圍繞 ISO 9001的結(jié)構(gòu)框架，介紹實施管理體系的方法。第二部分列出一套ISO 9001技術條目（對于標準的每一條款，具有一條或多條），著兩部分和在一起，有機組成實施質(zhì)量管理和過程管理的途徑。

作者簡介

　　詹姆斯·戴維斯（James Davies）是XIS咨詢公司（XIS咨詢公司是一家咨詢與培訓公司）的一名主要負責人，曾廣泛地與《財富》雜志所評選的五百家大公司一起工作，致力于質(zhì)量管理與過程改進的創(chuàng)新。在此之前，詹姆斯作為KPMG Peat Marwick LLP的管理顧問，幫助制定了西海岸管理服務的咨詢措施，為一大批質(zhì)量管理咨詢項目提供咨詢支持。詹姆斯曾于British Standards Institution Quality Assurance（BSI QA，世界上著名的認證機構(gòu)之一）進行過合作，在那里，詹姆斯負責在歐洲和北美地區(qū)的高科技工業(yè)中推廣ISO 9000的應用。

圖書目錄

手冊使用方法
第一章背景
第一節(jié) 概述（關于一般管理體系發(fā)展的探討）
第二節(jié) 實施概述（ISO 9000管理和項目概要）
第三節(jié) 業(yè)務管理體系（介紹業(yè)務管理體系）
第四節(jié) 業(yè)務管理體系藍圖（ISO 9000業(yè)務管理體系模式）
第五節(jié) 什么是ISO 9000（ISO 9000標準的背景、目的和實施）
第六節(jié) ISO 9001路線圖（ISO 9001標準要素的綜合）
第七節(jié) ISO 9000系列標準概述（系列標準概述）
第八節(jié) 練習（ISO 9000標準背景資料指導練習）
第二章項目途徑
第一節(jié) 項目途徑概述（介紹項目方法（術語））
第二節(jié) 準備（為計劃的成功打基礎）
第三節(jié) 評審（對現(xiàn)狀進行評審）
第四節(jié) 計劃（對業(yè)務管理體系的進行策劃）
第五節(jié) 建立業(yè)務管理體系（設計、開發(fā)和實施業(yè)務管理體系的基礎結(jié)構(gòu)）
第六節(jié) 過程展開（制定業(yè)務管理體系的過程文件并發(fā)布）
第七節(jié) 確認（確認業(yè)務管理體系的有效性及其是否符合標準）
第八節(jié) 練習（項目方法指導練習）
第三章項目工具箱
第四章環(huán) 境
第五章管理
第六章持續(xù)改進
第七章產(chǎn)品/服務生命周期
第八章支持活動
附1 詞匯（術語及定義的詞匯）
附2 參考資料（背景方面的參考資料）
附3 信息來源（手冊主題的進一步信息材料）
附4 改進建議表（手冊改進意見）