管理人員要做的50件事

     目錄
   訓(xùn)練館一流教練的五項(xiàng)法則
   下屬的精神，來自于“混亂”
   即使是嚴(yán)重的事也要面帶微笑地責(zé)備
   責(zé)備時(shí)就事論事不算舊帳
   安撫和激勵(lì)
   給予選擇，激發(fā)干勁
   所謂預(yù)算管理是即使事先預(yù)算中
   沒有的經(jīng)費(fèi)也能支出
   對(duì)規(guī)則不是縮小解釋而是擴(kuò)大解釋
   超越工作程序，管理者的工作
   變縱向聯(lián)系為橫向聯(lián)系是管理者的職責(zé)
   培養(yǎng)改善型的干部，卻不能
   培養(yǎng)改革型的干部
   不是培養(yǎng)下屬，而是創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
   問題，不在于下屬而在于體系，更在于上司
   組織產(chǎn)生時(shí)，退化也同時(shí)開始
   不作挑戰(zhàn)的上司下面，不會(huì)有作挑戰(zhàn)的下屬
   不是下屬為上司而工作而是上司
   為下屬而工作
   工作是做菜 ，下屬是材料 。不是 以下屬
   合工作，而是以工作合下屬
   表示目的是“命令”表示手段是“指示”
   過于詳細(xì)的指示 會(huì)培養(yǎng)不動(dòng)腦筋的下屬
   不作類擬“徹底地——”之類抽象命令
   “說了”、“沒說”的爭(zhēng)論
   是管理者的失職
   把握命令傳達(dá)到否是管理者的工作
   讓人推想，就是使命令混亂
   會(huì)議上威風(fēng)凜凜的上司，卻不擅長(zhǎng)于現(xiàn)場(chǎng)
   匯報(bào)要指明時(shí)期和進(jìn)展的迄止
   能評(píng)價(jià)比自己優(yōu)秀的部下，
   這樣的上司才會(huì)有進(jìn)步
   沒有具體方案的高談闊論，無濟(jì)于事
   不是叫人笑，而是逗人笑
   并非上下級(jí)關(guān)系，而要成為
   經(jīng)驗(yàn)多少的同僚關(guān)系
   管理者可以聽取下屬的意見
   但決斷要自已做
   難以決斷的事物對(duì)其作出決斷
   是管理者的工作
   比下屬有更多的失敗，比下屬更能承受失敗
   給有點(diǎn)子的下屬于勁，給有于勁的下屬點(diǎn)子
   有替罪羊出現(xiàn)時(shí) 分析應(yīng)終止
   管理者是緩和上下沖突的防波堤
   做得差比不做好
   決不讓下屬有忠誠(chéng)競(jìng)爭(zhēng)
   假如意見有分歧，立場(chǎng)要明確
   必須比下屬更激進(jìn)
   教育是最大的福利
   沒有教育 就無法考核
   會(huì)議，并非是做決定的場(chǎng)所
   具備不同層次人材的企業(yè)是強(qiáng)大的企業(yè)
   網(wǎng)羅老實(shí)聽話的下屬 ，上司得不到發(fā)展
   多樣化的教育方法育出多樣化的人材
   下屬 不是人手，而是人材
   創(chuàng)造即使自己不在也能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的體系
   下屬，第一個(gè)顧客
   服務(wù)態(tài)度不好的下屬 即使只有一個(gè)
   也會(huì)影響整體水 平
   表揚(yáng)使下屬變化
   結(jié)束語