Unit One 詢價(jià)及回復(fù)的技巧 明確概念 Lesson One 詢價(jià)技巧 Lesson Two 回復(fù)詢價(jià)信息 Unit Two 討價(jià)還價(jià)過程 明確概念 Lesson One 報(bào)盤 Lesson Two 還盤意向 Lesson Three 接受還盤 Lesson Four 拒絕還盤 Unit Three 訂貨程序 明確概念 Lesson One 發(fā)出訂貨信息 Lesson Two 確認(rèn)訂單的慣例 Lesson Three 拒絕訂單的技巧 Unit Four 樹立良好的公司形象 明確概念 Lesson One 利用喜慶時(shí)機(jī)發(fā)展商譽(yù) Lesson Two 在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)展商譽(yù) Lesson Three 向客戶征求意見 Unit Five 商務(wù)投訴和理賠原則 明確概念 Lesson One 對貨損和質(zhì)量低下的投訴 Lesson Two 通知同意理賠的決定 Lesson Three 不同商務(wù)環(huán)境中的理賠決策 Unit Six 增強(qiáng)推銷藝術(shù)的感染力 明確概念 Lesson One 推銷藝術(shù)的實(shí)用技巧 Lesson Two 發(fā)展人際關(guān)系開發(fā)銷售潛力 Lesson Three 幫助你們擴(kuò)大市場需求 Unit Seven 國際貨運(yùn) 明確概念 Lesson One 確認(rèn)裝運(yùn)條款 Lesson Two 講明裝船指示 Lesson Three 發(fā)出裝船通知 Unit Eight 信貸管理的基本程序 明確概念 Lesson One 不同種類的信貸申請 Lesson Two 信用調(diào)查及其回復(fù) Lesson Three 靈活務(wù)實(shí)的信貸決策 Lesson Four 招攬信貸客戶 Unit Nine 委托人與代理人的關(guān)系 明確概念 Lesson One 提供代理服務(wù)和尋求代理商 Lesson Two 確認(rèn)代理關(guān)系 Lesson Three 代理業(yè)務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題 Unit Ten 落實(shí)支付條款 明確概念 Lesson One 協(xié)商支付條款 Lesson Two 傳遞開立信用證的信息 Lesson Three 傳遞修改信用證的信息 Lesson Four 傳遞延展信用證的信息 Unit Eleven 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)業(yè) 明確概念 Lesson One 9·11災(zāi)難之后的保險(xiǎn)業(yè) Lesson Two 提供保險(xiǎn)信息 Lesson Three 執(zhí)行保險(xiǎn)條款 Unit Twelve 國際投標(biāo)程序 明確概念 Lesson One 發(fā)布招標(biāo)通知 Lesson Two 投標(biāo)附件的結(jié)構(gòu) Lesson Three 投標(biāo)資格預(yù)審和評論 Lesson Four 投標(biāo)評價(jià)注意事項(xiàng) 參考答案 參考文獻(xiàn)