導(dǎo)游帶團藝術(shù)續(xù)篇

定　價：￥12.00

作　者：	蔣炳輝著
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：	導(dǎo)游書架
標　簽：	導(dǎo)游

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ISBN：	9787503223822	出版時間：	2004-07-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	182	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　導(dǎo)游人員是做與人打交道工作的，擁有高素質(zhì)的導(dǎo)游人員是旅游企業(yè)的財富。中國有句俗語：“沒有規(guī)矩不成方圓。”導(dǎo)游人員的規(guī)范服務(wù)體現(xiàn)了現(xiàn)代導(dǎo)游人員的服力水平和服務(wù)質(zhì)量，反映了一個國家、一個民族、一個企業(yè)的精神面貌和管理水平，更關(guān)系到旅游業(yè)的未來與發(fā)展。我們的導(dǎo)游人員在外國人面前代表著中國人，在中國人面前代表著本地人，在本地人面前表著旅行社的人。展示城市形象、弘揚民族文化、豐富人們的生活、導(dǎo)游人員責任重大?！秾?dǎo)游帶團藝術(shù)續(xù)篇》一書的出版，使旅游界增添了培訓(xùn)教育的新內(nèi)容。

作者簡介

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圖書目錄

序
1.以身說法法
2.為人置梯法
3.簡潔述說法
4.畫龍點睛法
5.虛實結(jié)合法
6.借用故事法
7.巧妙穿插法
8.類比對比法
9.設(shè)置疑問法
10.通俗講解法
11.突出主題法
12.程序講解法
13.警示講解法
14.景觀介紹法
15.嚴肅題材法
16.選擇講解法
17.指示方位法
18.交錯講解法
19.先己后人法
20.善于提問法
21.巧妙應(yīng)答法
22.循序漸進法
23.旁敲側(cè)擊法
24.及時勸說法
25.緩和矛盾法
26.巧設(shè)機關(guān)法
27.避免爭論法
28.引新妙解法
29.角色換位法
30.運用借口法
31.模糊語言法
32.親如一家法
33.借題發(fā)揮法
34.把握分寸法
35.自我準備法
36.一舉兩得法
37.活用數(shù)字法
38.實話曲說法
39.隨機應(yīng)變法
40.洗耳恭聽法
41.和風(fēng)細雨法
42.因人而異法
43.導(dǎo)入意境法
44.“導(dǎo)”出情感法
45.制造懸念法
46.善用道歉法
47.即興吐玉法