未來(lái)空姐面試指南：輕松走向成功之路

第一章 空姐的概念
一、你心目中的空姐
二、不同年代的空姐
三、實(shí)際生活中的空姐
四、一名合格的空姐
第二章 空姐的專(zhuān)業(yè)化形象
一、般空禮儀
二、航空形象
第三章 空姐面試技巧
一、航空公司面試程序
二、乘務(wù)員面度中英文模擬會(huì)話(huà)
三、特殊旅客服務(wù)中英文模擬會(huì)話(huà)
四、空姐面試中英文模擬會(huì)話(huà)
五、面試問(wèn)答實(shí)踐
六、“微笑”——面試成功的關(guān)鍵
第四章 如何設(shè)計(jì)一個(gè)成功的簡(jiǎn)歷
一、如何撰寫(xiě)你的簡(jiǎn)歷
二、中英文簡(jiǎn)歷的撰寫(xiě)模式
三、中英文自我推薦信的撰寫(xiě)模式
第五章 空姐的特殊職業(yè)要求和在服務(wù)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?br /> 一、擔(dān)當(dāng)導(dǎo)游的空姐
二、孩子的好阿姨、老人的好兒女
三、飛機(jī)上的好廚師
四、飛機(jī)上的廣播員
五、飛機(jī)客艙的安全員
六、在航空器內(nèi)禁止的行為
第六章 民航概況
一、行政管理機(jī)構(gòu)及所管轄的地區(qū)、直轄市
二、航空運(yùn)輸企業(yè)
三、航空運(yùn)輸企業(yè)的性質(zhì)
四、航空運(yùn)輸企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
五、航空企業(yè)發(fā)展概況
六、機(jī)場(chǎng)
七、我國(guó)民航2002年運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量
八、國(guó)際航空運(yùn)輸組織概況
附錄 民航機(jī)場(chǎng)
第七章 各航空公司概況
一、國(guó)內(nèi)航空公司簡(jiǎn)介
二、國(guó)內(nèi)城市和機(jī)場(chǎng)的英文三字代碼
三、部分國(guó)際航空公司簡(jiǎn)介
四、國(guó)際主要城市三字代碼
五、般空公司的標(biāo)識(shí)和代碼
六、航線知識(shí)
……
第八章 飛機(jī)概論
第九章 航空運(yùn)輸
第十章 民用航空法規(guī)
第十一章 未來(lái)空姐專(zhuān)業(yè)知識(shí)中英文題庫(kù)
第十二章 客艙英語(yǔ)會(huì)話(huà)