第一部分 引言
第1章 卓越管理者：做什么以及怎么做
1. 1 管理：管理是什么, 管理的意義何在
1. 2 成為優(yōu)秀管理者面臨的六個挑戰(zhàn)
1. 3 管理者做什么：管理的四個職能
1. 4 金字塔式權力結構：管理層級和領域
1. 5 管理者必須成功扮演的角色
1. 6 優(yōu)秀管理者需要的技能
總結與回顧
第2章 管理理論：成功管理者的必備知識
2. 1 觀點介紹：如何理解現(xiàn)代管理觀點
2. 2 經典理論觀點：科學管理與行政管理
2. 3 行為學觀點：行為主義, 人際關系以及行為科學
2. 4 定量分析觀點：管理科學與運營管理
2. 5 系統(tǒng)觀點
2. 6 權變觀點
2. 7 質量管理觀點
2. 8 學習型組織
總結與回顧
第二部分 管理環(huán)境
第3章 管理者工作環(huán)境和責任的變化
3. 1 組織內的利益相關團體
3. 2 組織外的利益相關團體
3. 3 管理者的道德責任
3. 4 管理者的社會責任
3. 5 新的員工多樣性
3. 6 企業(yè)家精神
總結與回顧
第4章 全球化管理：跨國管理
4. 1 全球化：時間和空間距離的縮短
4. 2 國際管理
4. 3 公司為什么要進行國際化擴張, 怎樣擴張
4. 4 經濟與政治--法律差異
4. 5 自由貿易區(qū)： 區(qū)域經濟合作
4. 6 了解文化差異的重要性
總結與回顧
第三部分 計劃
第5章 計劃：管理成功的基礎
5. 1 計劃和不確定性
5. 2 計劃的基礎
5. 3 計劃控制循環(huán)
5. 4 促進目標的制定：目標管理
5. 5 項目計劃
5. 6 項目計劃工具之一：盈虧平衡分析,
總結與回顧
第6章 戰(zhàn)略管理：優(yōu)秀管理者如何作出戰(zhàn)略設計
6. 1 戰(zhàn)略規(guī)劃的動力
6. 2 戰(zhàn)略管理過程
6. 3 制定總體戰(zhàn)略
6. 4 制定戰(zhàn)略規(guī)劃
6. 5 執(zhí)行和控制戰(zhàn)略
總結與回顧
第7章 個體決策與群體決策：管理者怎樣開展工作
7. 1 決策屬性
7. 2 兩種類型的決策：理性決策與非理性決策
7. 3 解決問題和抓住機會：實際決策制定
7. 4 群體決策：如何與他人共事
7. 5 如何克服決策中的障礙
總結與回顧
第四部分組織
第8章 組織文化. 結構和組織設計：組織結構設計
8. 1 你會遇到哪種類型的組織文化
8. 2 什么是組織
8. 3 組織的基本要素
8. 4 組織結構的基本類型
8. 5 權變設計：創(chuàng)建最優(yōu)結構的因素
8. 6 努力建立學習型組織
總結與回顧
第9章 人力資源管理：為成功管理獲取適合的人才
9. 1 人力資源戰(zhàn)略管理
9. 2 人力資源管理必備的法律常識
9. 3 招聘和甄選：將合適的人安排在合適的崗位
9. 4 適應性指導. 培訓和開發(fā)
9. 5 績效評估
9. 6 管理一支有效的員工隊伍：薪酬和福利
9. 7 有效管理員工應注意的其他問題
總結與回顧
第10章 組織變革和創(chuàng)新：卓越管理者的長期挑戰(zhàn)
10. 1 組織變革的性質
10. 2 變革的威脅：管理員工的恐懼和抵抗
10. 3 組織發(fā)展：什么是組織發(fā)展, 其作用是什么
10. 4 促進組織內部的變革
總結與回顧
第五部分領導
第11章 管理個體差異與行為
11. 1 價值觀. 態(tài)度和行為
11. 2 管理者需要應對的與工作有關的態(tài)度與行為
11. 3 個性與個體行為
11. 4 感知與個體行為
11. 5 理解壓力與個人行為
總結與回顧
第12章 激勵：在工作中獲得高績效
12. 1 激勵
12. 2 需求激勵理論
12. 3 過程激勵理論
12. 4 強化激勵理論
12. 5 通過工作設計激勵員工
12. 6 利用薪酬和其他獎勵手段來激勵員工
總結與回顧
第13章 群體與團隊：從沖突到協(xié)作
13. 1 管理沖突
13. 2 團隊工作：未來管理的基石
13. 3 群體和團隊
13. 4 群體與團隊發(fā)展的階段
13. 5 建立有效團隊
總結與回顧
第14章 權力, 影響與領導：從管理者到領導者
14. 1 領導的本質：運用影響力
14. 2 領導的素質理論：領導者有與眾不同的個性特征嗎
14. 3 行為理論：領導者表現(xiàn)出與眾不同的行為方式了嗎
14. 4 權變理論：領導能力會隨著情境變化而變化嗎
14. 5 有助你開發(fā)領導技能的當代理論方法
總結與回顧
第15章 個人溝通與組織溝通
15. 1 溝通過程：什么是溝通, 如何溝通
15. 2 溝通的障礙
15. 3 管理者如何適應溝通過程
15. 4 在信息時代進行溝通
15. 5 提高溝通效率
總結與回顧
第六部分 控制
第16章 控制：提高組織效率的技術
16. 1 生產率管理
16. 2 控制：在管理者監(jiān)管業(yè)績時
16. 3 控制的層面. 領域和方式
16. 4 控制的一些財務工具
16. 5 全面質量管理
16. 6 有效管理控制
后記：一些生活經驗
總結與回顧
附錄 項目計劃者的工具箱：流程圖和甘特圖
中英文專業(yè)詞匯對照表
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